市场营销学 原书第11版

图书标准信息

• 作者 [美]加里·阿姆斯特朗（Gary Armstrong）、[美]菲利普·科特勒（Philip Kotler） 著；赵占波 译
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2013-08
• 版次 1
• ISBN 9787111430179
• 定价 75.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 462页
• 字数 903千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《市场营销学（原书第11版）》是营销学者菲利普·科特勒和加里·阿姆斯特朗合著的代表作，对市场营销的本质、工具、发展等进行了清晰的分析，强调围绕客户价值构建营销体系。全书行文简洁生动，逻辑清晰，案例丰富翔实，极力贴合市场营销全新的发展，帮助读者更好地理解市场营销，是市场营销领域的重磅教材。
　　《市场营销学（原书第11版）》适用于市场营销、企业管理等经济类专业本科生和硕士生，也可作为市场营销从业人员及企业高管的参考用书。

【作者简介】

加里·阿姆斯特朗编著的《市场营销学(原书第11版)》是营销学者菲利普·科特勒和加里·阿姆斯特朗合著的代表作，对市场营销的本质、工具、发展等进行了清晰的分析，强调围绕客户价值构建营销体系。全书行文简洁生动，逻辑清晰，案例丰富翔实，极力贴合市场营销最新的发展，帮助读者更好地理解市场营销，是市场营销领域的重磅教材。
《市场营销学(原书第11版)》适用于市场营销、企业管理等经济类专业本科生和硕士生，也可作为市场营销从业人员及企业高管的参考用书。

【目录】

译者序
作者简介
前言
致谢

第一部分定义营销及其过程
第1章营销：创造和获取客户价值
目标要点/概念预览/第一站
1.1什么是营销
1.2理解市场与客户需求
1.3制定客户驱动型营销战略
1.4构建整合营销计划和方案
1.5建立客户关系
1.6从客户处获取价值
1.7营销新视野
1.8相关概念的整合
目标回顾/问题讨论/批判性思维练习/营销技术/营销道德/营销数字

第2章公司和营销战略：建立良好的客户关系
目标要点/概念预览/第一站
2.1公司战略规划：定义市场营销角色
2.2设计业务组合
2.3营销规划：建立良好的客户关系
2.4营销战略和营销组合
2.5管理营销活动
2.6评估及管理营销投资回报
目标回顾/问题讨论/批判性思维练习/营销技术/营销道德/营销数字

第二部分理解市场和消费者
第3章营销环境分析
目标要点/概念预览/第一站
3.1微观环境
3.2宏观环境
3.3对营销环境的反应
目标回顾/问题讨论/批判性思维练习/营销技术/营销道德/营销数字

第4章管理营销信息：获取客户洞察
目标要点/概念预览/第一站
4.1营销信息和客户洞察
4.2营销信息需求的评估
4.3营销信息的开发
4.4市场调研
4.5分析并使用营销信息
4.6营销信息的其他问题
目标回顾/问题讨论/批判性思维练习/营销技术/营销道德/营销数字

第5章理解消费者和商业购买者行为
目标要点/概念预览/第一站
5.1消费者市场和消费者购买行为
5.2购买者决策过程
5.3新产品的购买决策过程
5.4商业市场和商业购买者行为
目标回顾/问题讨论/批判性思维练习/营销技术/营销道德/营销数字

第三部分设计客户驱动型营销战略和整合营销
第6章客户驱动型营销战略：为目标客户创造
价值132目标要点/概念预览/第一站
6.1市场细分
6.2目标市场营销
6.3差异化和定位
目标回顾/问题讨论/批判性思维练习/营销技术/营销道德/营销数字

第7章产品、服务和品牌战略：建立客户
价值156目标要点/概念预览/第一站
7.1什么是产品
7.2产品和服务决策
7.3服务营销
7.4品牌战略：建立强大的品牌
目标回顾/问题讨论/批判性思维练习/营销技术/营销道德/营销数字

第8章开发新产品和管理产品生命周期
目标要点/概念预览/第一站
8.1新产品开发战略
8.2新产品开发流程
8.3管理新产品开发
8.4产品生命周期战略
8.5附加的产品和服务考虑事项
目标回顾/问题讨论/批判性思维练习/营销技术/营销道德/营销数字

第9章定价：了解并捕捉客户价值
目标要点/概念预览/第一站
9.1什么是价格
9.2定价策略
9.3其他影响价格决策的内外部因素
9.4新产品定价策略
9.5产品组合定价策略
9.6价格调整策略
9.7价格改变策略
9.8公共政策与定价
目标回顾/问题讨论/批判性思维练习/营销技术/营销道德/营销数字

第10章营销渠道：传递客户价值
目标要点/概念预览/第一站
10.1供应链和价值传递网络
10.2营销渠道的特征和重要性
10.3渠道行为和组织
10.4渠道设计决策
10.5渠道管理决策
10.6公共政策和分销决策
10.7市场营销物流和供应链管理
目标回顾/问题讨论/批判性思维练习/营销技术/营销道德/营销数字

第11章零售和批发
目标要点/概念预览/第一站
11.1零售
11.2批发
目标回顾/问题讨论/批判性思维练习/营销技术/营销道德/营销数字

第12章传播客户价值：广告和公共关系
目标要点/概念预览/第一站
12.1促销组合
12.2整合营销传播
12.3设计整体促销组合
12.4广告
12.5公共关系
目标回顾/问题讨论/批判性思维练习/营销技术/营销道德/营销数字

第13章人员销售和销售促进
目标要点/概念预览/第一站
13.1人员销售
13.2管理销售队伍
13.3人员销售的过程
13.4销售促进
目标回顾/问题讨论/批判性思维练习/营销技术/营销道德/营销数字

第14章直销和网络营销：建立直接的客户
关系340目标要点/概念预览/第一站
14.1新的直销模式
14.2直销的益处和成长
14.3客户数据库与直销
14.4直销的形式
14.5网络营销
14.6与直销相关的公共政策问题
目标回顾/问题讨论/批判性思维练习/营销技术/营销道德/营销数字
第四部分营销扩展

第15章全球市场
目标要点/概念预览/第一站
15.121世纪的全球营销
15.2考察全球的营销环境
15.3决定是否进行国际化
15.4决定进入哪些市场
15.5决定如何进入这些市场
15.6决定全球化的营销组合
15.7决定全球营销的组织结构
目标回顾/问题讨论/批判性思维练习/营销技术/营销道德/营销数字

第16章可持续营销：社会责任与道德
目标要点/概念预览/第一站
16.1可持续营销
16.2对营销的社会批评
16.3促进可持续营销的消费者行为
16.4针对社会责任营销的商业行为
目标回顾/问题讨论/批判性思维练习/营销技术/营销道德/营销数字

附录A营销计划
附录B营销算术
术语表
参考文献