感动常在

图书标准信息

• 作者 [日]小泽秀树（Howard OZAWA）
• 出版社 人民出版社
• 出版时间 2014-11
• 版次 1
• ISBN 9787010141961
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 201页

【内容简介】

　　本书以幽默风趣的叙述手法，截取小泽秀树几个人生阶段的重要片段，向广大读者尤其是年轻人描绘了一个国际营销精英的成长历程。具体包括：不努力，你还想做什么、被“丢”到美国的日子、“非典”中燃起的希望、将感动进行到底、让佳能与13亿中国人对话、小邮件承载大梦想、“三倍”的领悟、明天会更好八个部分，结合真实、生动的实例，将国际营销中的几个关键妙招予以解读，阐述其多年来积累的销售心得和经验，看似简单平常的成功心得，其中包含着深层的智慧，给读者以启迪。本书图文并茂，可读性强，尤其适合经济管理人才、相关研究人员及高校师生阅读。本书可以作为大学营销及相关专业学生的案例教材也可作为营销理论教材的补充读物，还可以作为企事业机构的营销培训用书。

【作者简介】

小泽秀树，男，1950年4月28日出生于日本国福井县。1973年毕业于日本庆应大学法律系。1973年加盟佳能公司至今。2005年任佳能亚洲营销集团总裁、佳能（中国）有限公司总裁兼首席执行官。

 青少年时代小泽秀树就读于日本庆应大学法律系。庆应大学(Keio University)是与早稻田大学齐名的日本著名私立大学，创建于1858年，全称为庆应义塾大学。今年恰好是大学成立150周年。

法律科在1890创办大学部之初便设立。小泽秀树最初的志愿是成为一名检察官，但后来不经意间师从一位研究受害者的教授，专业也改为犯罪学。不过这一切都只是年轻时期的回忆了，1973年毕业后，小泽秀树最终选择了进入佳能公司工作，并且一干就是35年。

从一开始，小泽秀树从事的就是销售工作，在克服了最初的羞涩之后，销售成为了他后来职业生涯的定位，他后来说，“如果你拥有激情，你可以解决你遇到的任何问题”。

 25岁时他利用假期与大学同学一同去了印度。这次印度之旅改变了他的人生观，他后来回忆：看到了世界上还有这么多与我身份、背景完全不同的人，他们有不同的想法，有不同的经历。

 1978年，28岁的小泽秀树被派驻佳能美国有限公司，后来担任影像产品部经理。当时佳能的海外销售额首次突破1，000亿日元。

 2007年11月小泽秀树在参与BTV《五百强在北京》时说：“一开始我不懂业务，不会英语，也不认识什么人，可以说是非常不安的，一种喜忧参半的心情。”不过，此后12年他一直在美国，英语逐渐流利之外，他还爱好上了美国乡村音乐。技能没有生疏，现在机会合适的话，他也会抱上吉他来上一曲。从后面的故事看，更重要的是，他有了很多西方职业经理人的气质。

 1990年7月他被调回日本佳能本部，担任影像市场部经理。两年后出任佳能新加坡有限公司影像产品部副总经理，1994年7月起担任总经理。

 1999年小泽秀树来到中国，出任佳能香港有限公司副总裁。虽然此前已经在新加坡工作过一段时间，但是小泽秀树仍然承认有一段文化的适应期，2005年年末他接受《时代人物周报》采访时回忆：我逐渐认识到他们其实非常简单和纯粹……一旦你和他们建立起友谊，你就会发现他们是如此善良，对你照顾得非常周到。“某天早晨，甚至一位保洁阿姨也开始朝我微笑，并用粤语和我打招呼。”

在香港，小泽秀树还结交了电影明星任达华和莫文蔚，有一次小泽秀树问两位明星，你们在那么多人面前不觉得害羞，不觉得害怕吗？他们则回答，在上台之前也是非常紧张的，但是一旦走到舞台上，就应该有职业演员这样的素质和性格。小泽秀树认为，这也是从事销售工作应有的意识。

 一年后，小泽秀树升任佳能新加坡有限公司的总裁兼首席执行官，管理着南亚区业务，这应该是过渡性质的工作，更重要的岗位正在等待着他。

 2005年小泽秀树接替足达洋六担任佳能(中国)有限公司总裁兼首席执行官，同时兼任佳能亚洲营销集团总裁，亚洲区即不包括日本和韩国的其他亚洲市场，而足达洋六则调任佳能美国有限公司出任总裁。

【目录】

自序 敢于改变、勇于成长 

第一章我的修行岁月 

“努力”到底是什么？ 

初入佳能

了解装配、配送现场

在相机销售部门的修行

第一张名片被孩子撕碎了

努力走进客户内心

对国际商务人士的憧憬

在经济不景气的环境中坚持销售

突破自己

像做运动一样工作

在公司建立良好的人际关系

“走进”客户家里

即使开始被讨厌，也会发生奇迹

挫折与印度旅行 

成为被人记住的人 

第二章去美国迎接新的挑战 

Back to Basic（回到原点） 

“AE—1”全美大卖

So advanced，It's simple（先进即简单）

英语培训班中的移民者们的“胆量

哪怕是蹦单词，也要开口说话

震撼心灵的一句话

奔向投诉处理一线

美国的经销商们

会话中必要的幽默

让对方看到自己的积极向上

宣布变更销售区域

合同更新的大风暴

胜者为王

适应国情的销售活动

在逆境中诞生的EOS 650

“曙光女神”闪亮登场

使产品与众不同 

work hard，Play hard（努力工作，努力玩） 

第三章Hello！ Asia（你好！亚洲） 

从“问好”开始 

奔向亚洲的浪潮

赴任新加坡

第一步：削减销售人员

冷静的头脑与温暖的内心

广告中结合美国西部电影《正午》

史上第一个亚洲专属机型“EOS 888”

夏威夷的经销商奖励大会

亚洲通货危机后的“EOS 88” 

EQ比IQ更重要 

第四章香港加油！ 

危机=危险+机遇 

决定进退的时刻

一通从北京打来的电话

无私奉献的医务工作者

“Help us help”（你帮我帮你）活动

“佳能香港加油！”活动

不要迷失自我

作为职业销售人员

激情源于“自己”

“非典”结束，活动不休

42000人的“佳能博览会” 

疾风知劲草 

第五章感动常在 

Delighting You Always（感动常在） 

让13亿人都知道佳能

“新官上任三把火”

人是围墙、人是城、人是护城河

“Canon”是什么？

汉字和英文字母一起用

一看即懂的汉字

翻译成“感动常在”

开展“你好运动”

每天的“问好”不可轻视

让身体记住“问好”

提高情绪的“问好” 

知行合一 

第六章Red Hot Passion（红色激情） 

激情星期一 

中国市场的特点

1981年中山的风景

御手洗先生参观亚运会

相机店里偶遇“AE—1”

销售500元的照相机

在销售方面的意识差异

全国800家认证经销商

每逢出差，必拜访经销商

乌鲁木齐的业余摄影家

抓住旅行中的交流机会

开发中西部市场

创造企业文化

给公司染上“自己喜欢的颜色”

10年销售额达10亿美元 

Never Never Never Never Never Give Up 

（决不，决不，决不，决不，决不放弃） 

第七章和13亿人的交流 

Business Character（商务性格） 

“成龙的照相机”

成龙是个相机发烧友

和成龙一起过生日

广告，就要博观众一笑

成龙访问佳能总部

将公司作为自己的舞台

自己主动登上舞台

每年在中国举行“佳能博览会”

“佳能博览会”是“狂欢节”

在讲话中吸引观众

博览会期间和当地人的交流

带头Stay Foolish（保持“愚蠢”）

主动和员工拉近距离

Stay Foolish（保持“愚蠢”）的功效 

CEO=Chief Entertainment Officer（首席娱乐官） 

第八章面向未来 

越来越好、月来月好 

培养国际化的优良市民

农村的小学生们

印度的少年

让影像成为沟通交流的工具

倡导健康的人生

推进亚洲的人才交流

任用人才的条件

多国人才汇聚佳能

多国语言交织

“CCGAP”制度打造最佳员工

“最佳企业公民”和“最佳雇主”的荣誉

人生就像一本书 

好好学习、好好行动、天天向上 

后记早日再会！ 

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佳能与中国