心理学与口才技巧

图书标准信息

• 作者 廖志军 著
• 出版社 南海出版公司
• 出版时间 2016-01
• 版次 1
• ISBN 9787544259613
• 定价 49.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸

【内容简介】

　　说话的根本目的在于表达和沟通，懂不懂心理学，表达和沟通的效果将大相径庭。一个会说话的人，遇见陌生人时，知道如何说话能跟对方达成一种“一见如故”的默契；和同事共事时，知道如何说话能得到大家的欢迎；拜访客户时，知道如何说话能赢得客户的心，从而决定购买自己的产品；再如跟恋人或朋友说话时，知道怎样给对方带来乐趣，加深彼此间的感情……
　　而那些不会说话的人，笨嘴拙舌、词不达意，说出很多废话，不能与别人进行有效的沟通，不仅会坐失良机，也很难在事业上有出人头地的发展，若出言不当还会立刻四面楚歌。真所谓“一句话能把人说得笑，一句话也能把人说得跳”。
　　同样是说话，为什么会有如此大的区别呢？这其中的关键就在于前者在谈话时能够运用各种心理技巧，把话说到别人的心窝里，从而成功地赢得人们的信任和喜爱，而后者却不懂得在谈话中运用心理学，导致说话不得体而失去人心。

【作者简介】

  廖志军，高级翻译，资深撰稿人，出版策划人。翻译出版《国富论》《卓有成效的组织》《管理成就生活》等二十余本书；撰写出版《重口味心理学：看人看到骨子里》等十余本书，出版策划图书一百余本：如黄金屋系列、家庭书架·升级版等。

【目录】

上篇 心理效应与口才技巧

 

◆第一章 第一印象效应——5分钟与陌生人成为朋友的心理策略……………… 3

 

第一次见面就打开人心扉的开场白………………………………………………… 3

 

三言两语，给陌生人最好的第一印象……………………………………………… 5

 

制造“一见如故”的感觉…………………………………………………………… 7

 

沟通伊始，恰当地称呼他人很重要………………………………………………… 9

 

找到与对方的共同点，用话题打破交谈的“瓶颈”……………………………… 10

 

开场白要注重场合…………………………………………………………………… 11

 

要记住“二次熟人”的名字………………………………………………………… 12

 

面对不太熟的异性朋友，如何开口是关键………………………………………… 14

 

与重要人物见面，说话时阵脚不可乱……………………………………………… 15

 

首次拜访客户时的开场技巧………………………………………………………… 16

 

◆第二章 光环效应——运用语言魅力，展示自己的优势…………………… 18

 

展示自己的优势……………………………………………………………………… 18

 

让别人折服于你的语言魅力………………………………………………………… 20

 

巧用妙语，打好圆场………………………………………………………………… 21

 

说话要扬己之长，避己之短………………………………………………………… 22

 

人际交往之始，如何说能让自己鹤立鸡群………………………………………… 24

 

初进职场，怎样说能让自己脱颖而出……………………………………………… 26

 

学会保持神秘感……………………………………………………………………… 27

 

不要夸夸其谈………………………………………………………………………… 28

 

◆第三章 罗森塔尔效应——几乎每个人都渴望赞美与尊重………………… 30

 

人人都渴望被夸奖…………………………………………………………………… 30

 

赞美的话要发自内心………………………………………………………………… 33

 

总能找到赞美的理由………………………………………………………………… 34

 

夸人要夸到点子上…………………………………………………………………… 36

 

巧说赞美之词助你成事……………………………………………………………… 37

 

赞扬是对下属最好的奖赏…………………………………………………………… 38

 

赞美要具体…………………………………………………………………………… 39

 

赞美要自然…………………………………………………………………………… 40

 

男人与女人，不同的赞美…………………………………………………………… 41

 

出其不意的赞美让人喜出望外……………………………………………………… 44

 

◆第四章 逆反心理——任何强迫感都会伤害人的自尊……………………… 46

 

示弱的话让你赢得别人的同情……………………………………………………… 46

 

适当地贬低自己……………………………………………………………………… 48

 

言语上让人一步，行动上先人一步………………………………………………… 49

 

当让则让，得势饶人………………………………………………………………… 51

 

藏锋露拙，“示弱”比“示强”更讨人喜欢……………………………………… 52

 

用不经意的话暗示别人……………………………………………………………… 53

 

防止“弦外之音”伤人……………………………………………………………… 54

 

有时说话要隐晦些…………………………………………………………………… 55

 

侧击迂回，举重若轻显真功夫……………………………………………………… 56

 

说得巧，逐客令也能变得美妙动听………………………………………………… 57

 

委婉表达可以使语意软化…………………………………………………………… 58

 

用模糊语言进行暗示………………………………………………………………… 59

 

◆第五章 南风效应——动人心者，莫先乎情………………………………… 60

 

温和的言语让人更舒服……………………………………………………………… 60

 

善意的交谈让你更容易为人接受…………………………………………………… 63

 

先为对方着想………………………………………………………………………… 65

 

说话的魅力在于真诚………………………………………………………………… 66

 

关怀的理念…………………………………………………………………………… 67

 

温语相求化冷面……………………………………………………………………… 69

 

乡音难改，游子情深………………………………………………………………… 70

 

感激之情要溢于言表………………………………………………………………… 71

 

以亲和友善的方式软化对方………………………………………………………… 72

 

◆第六章 好心情原理——说话时机重于说话内容…………………………… 74

 

会听话，更要会适时说话…………………………………………………………… 74

 

把握好和领导说话的时机…………………………………………………………… 76

 

切合时机，说出恰当的话…………………………………………………………… 77

 

看准领导情绪，把握时机说对话…………………………………………………… 78

 

抓住闲谈的机会，适时推销自己…………………………………………………… 80

 

闲聊时提要求更容易得到满足……………………………………………………… 81

 

和领导谈正事，趁他情绪好时说…………………………………………………… 83

 

领导说话时，把握好插话的时机…………………………………………………… 85

 

领导面前话不投机，赶紧转弯……………………………………………………… 86

 

◆第七章 缄默效应——学会把话语权交给对方……………………………… 88

 

把说话的权利留给别人……………………………………………………………… 88

 

倾听是对别人的最好恭维…………………………………………………………… 89

 

到什么山听什么歌…………………………………………………………………… 91

 

做个倾听高手………………………………………………………………………… 92

 

时机未到时就得保持沉默…………………………………………………………… 94

 

受到攻击时，沉默是最好的方法…………………………………………………… 95

 

别人论己时切莫打断………………………………………………………………… 96

 

恰当运用沉默的方式………………………………………………………………… 97

 

适当沉默能获得信赖感……………………………………………………………… 98

 

◆第八章 完美笑话公式——幽默能够使语言更具魅力……………………… 100

 

言语多点幽默，让话语变有趣…………………………………………………… 100

 

善用调侃，让自己获得好人缘…………………………………………………… 103

 

将幽默融入到意见中去…………………………………………………………… 104

 

婉言曲说成幽默…………………………………………………………………… 105

 

拿自己开玩笑……………………………………………………………………… 107

 

用幽默巧解纠纷…………………………………………………………………… 108

 

让幽默为你的友谊添彩…………………………………………………………… 109

 

巧言妙语能够增添家庭的乐趣…………………………………………………… 110

 

出其不意，用幽默制胜…………………………………………………………… 111

 

反常规的类比幽默………………………………………………………………… 112

 

拒绝伪幽默………………………………………………………………………… 114

 

中篇 好口才离不开心理学

 

◆第一章 妙语寒暄，寻找共鸣沟通

 

得体的客套礼貌周到……………………………………………………………… 119

 

没话也要找话说，营造热络的气氛……………………………………………… 121

 

沟通要有情感共鸣点……………………………………………………………… 123

 

分清别人说的场面话……………………………………………………………… 124

 

面对不同的人用不同的交谈方式………………………………………………… 125

 

给别人面子就是给自己面子……………………………………………………… 126

 

初次见面，赞美的话要说得准…………………………………………………… 127

 

说好皆大欢喜的祝贺话…………………………………………………………… 128

 

餐桌上会说话，感情上好沟通…………………………………………………… 130

 

◆第二章 慧语仁心，用沟通消除隔阂

 

发生冲突时切忌失去理智………………………………………………………… 131

 

拿不准的问题不要武断…………………………………………………………… 132

 

调解纠纷的“三宝”……………………………………………………………… 133

 

打圆场要让双方都满意…………………………………………………………… 134

 

劝架调解有技巧…………………………………………………………………… 135

 

维护当事人的自尊心……………………………………………………………… 136

 

淡化争端，缓和气氛……………………………………………………………… 138

 

道歉态度要诚恳…………………………………………………………………… 139

 

将道歉寓于赞美中………………………………………………………………… 140

 

道歉要别出心裁…………………………………………………………………… 141

 

◆第三章 摸清心理，与不同的人说不同的话

 

谈论别人感兴趣的事情…………………………………………………………… 142

 

看清谈话对象，然后再开口……………………………………………………… 143

 

与完美主义者对话………………………………………………………………… 144

 

与过度老实者交谈………………………………………………………………… 145

 

跟实用主义者说话………………………………………………………………… 146

 

认识浪漫主义者…………………………………………………………………… 147

 

如何打动冷眼旁观者……………………………………………………………… 148

 

与怀疑论者过招…………………………………………………………………… 149

 

投其所好应对享乐主义者………………………………………………………… 150

 

面对领袖型人物，最好听他先说………………………………………………… 151

 

学会跟和事老打交道……………………………………………………………… 152

 

◆第四章 妙语解围，营造轻松的交往气氛

 

话不投机时，不想尴尬快转弯…………………………………………………… 153

 

避难从易，避大取小……………………………………………………………… 154

 

面对有意刁难，要化被动为主动………………………………………………… 155

 

用类比法反驳诘难………………………………………………………………… 156

 

诱导对方说“是”………………………………………………………………… 157

 

多说两个“对不起”，可化解瞬间爆发的火气………………………………… 159

 

◆第五章 从“心”说服，把话说到对方的心窝里

 

把话说到对方的心窝里…………………………………………………………… 161

 

以“利”服人……………………………………………………………………… 164

 

刚柔相济，劝诫更有效…………………………………………………………… 167

 

将计就计对着说…………………………………………………………………… 169

 

引用典故可以增加说服的分量…………………………………………………… 171

 

换个角度说话让他心悦诚服……………………………………………………… 173

 

一顶高帽子，“犟牛”变“绵羊”……………………………………………… 176

 

◆第六章 处变不惊，妙语应对他人不善

 

以其人之道，还治其人之身……………………………………………………… 179

 

以毒攻毒，让对方自食其果……………………………………………………… 181

 

反驳要抓住对方话语中的破绽…………………………………………………… 183

 

把握语言反击的有效性…………………………………………………………… 184

 

以妙语暗示自己的实力，让对方知难而退……………………………………… 184

 

欲擒故纵，等待最佳反击时机…………………………………………………… 185

 

釜底抽薪，攻其要害……………………………………………………………… 186

 

巧设“口袋”，请君入瓮………………………………………………………… 188

 

巧施策略，反驳对方的诡辩……………………………………………………… 189

 

先发制人，获取辩论中的主动权………………………………………………… 189

 

理直气壮，有理之人要先以气势取胜…………………………………………… 191

 

在赞美中带出震慑………………………………………………………………… 192

 

抓住对方的弱点，攻其不备……………………………………………………… 193

 

◆第七章 言语暖心，简单话语也能劝慰他人

 

朋友失意，安慰的话一定要得体………………………………………………… 194

 

站在同一起点上，现身说法……………………………………………………… 195

 

意识唤醒法使其走出悲伤阴影…………………………………………………… 197

 

用“同病相怜”的经历来缓解对方压力………………………………………… 198

 

别人郁闷的时候多说理解的话…………………………………………………… 200

 

探病时要善于安慰病人…………………………………………………………… 200

 

用暗示性语言让他精神振作……………………………………………………… 203

 

一反惯例出奇效…………………………………………………………………… 204

 

“一次只流一粒沙”式的劝告…………………………………………………… 205

 

与病人谈话的要点………………………………………………………………… 206

 

◆第八章 委婉说“不”，拒绝也不伤感情

 

师出有名，给你做的每件事一个说法…………………………………………… 208

 

知己知彼，托词才更好说………………………………………………………… 209

 

你的托词不能损害对方的利益…………………………………………………… 209

 

拒绝要真诚，不能让人感觉你敷衍了事………………………………………… 211