星火英语：一天一场景公关英语

图书标准信息

• 作者 宋方、张丹丹 著
• 出版社 山东科学技术出版社
• 出版时间 2009-06
• 版次 1
• ISBN 9787533152161
• 定价 22.80元
• 装帧 平装
• 开本 大32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 212页
• 字数 150千字
• 正文语种 简体中文，英语

【内容简介】

　　这是一个经济全球化的时代，中国与世界各国在经贸领域的合作日益频繁。这对于经贸领域的从业者以及即将或有志于进入该领域的人（如经贸类专业的大学生）来说，掌握娴熟的商务英语沟通技巧、精准的商务知识是他们必须迎接的挑战之一，《一天一场景》系列由此应运而生。
　　《一天一场景》系列的设计主旨是让读者每天学习一个场景，在循序渐进中完成商务口语的惊喜蜕变。整个系列共包括五本精品书：《演示英语》、《会议英语》、《谈判英语》、《公关英语》、《会展英语》。每本书约由l00个场景组成，整个系列主要特色有：
　　1.三大特色栏目：
　　商务实战对话　中英文左右对照，地道表达，更实战、更丰富；
　　商务热词抢先记精选商务主题词汇、短语，巩固提高、方便快捷；
　　商务知识一分钟提取商务实战中必不可少的商务礼仪与知识技巧进行讲解。
　　2.内容编排上由易到难，层层深入，一天学习一个场景，循序渐进，在积累中进步；
　　3.附赠光盘内既有由美籍专家朗读的mp3录音，又有精美的E-book。E-book为星火独创的情景互动学习软件，让读者拥有一张光盘就能获得视、听两种享受。
　　本书《谈判英语》以两条主线贯穿全书，全书第一主线是谈判完整流程.即从谈判前的准备工作到进入正式谈判，再到结束谈判。其中第二大部分“进入正式谈判”又嵌套了第二主线：三大谈判形式，即买卖谈判、其他种类谈判（如：代理谈判、专利权谈判、招投标谈判等）、新兴谈判（如：电话谈判、网络谈判）。将职场人士可能遇到的谈判场景一网打尽。全书共包括107个场景，涵盖了商务谈判过程中的各个环节，及各环节中所使用的语言袁达方式和商务知识与技巧。

【目录】

PartⅠ拓展关系
第一印象
1电话沟通
2面谈
3书面介绍
把握机会
4简单交流
5投其所好
6相约再见
企业介绍
7所属行业
8业界地位
9经营理念
10企业价值观
企业发展
11近期目标
12发展规划
13企业愿景
安排参观
14工作环境
15员工素质
16先进设备
17优秀产品
深刻印象
18道别
19下次再见
20保持联系
创建关系
21引出话题
22拉近距离
23切入正题
维系关系
24日常问候
25节日祝福

PartⅡ信息发布
信息渗透
26媒体报道
27网络宣传
28电视访谈
发新闻稿
29成绩斐然
30获得奖项
31年度盈利
32战略合作
新闻发布会
33更换新标识
34新产品研发成功
35年利税增高
36公司上市
37兼并与收购

PartⅢ公关活动
公开演讲
38准备演讲稿
39演讲开场白
40与听众互动
41结束语
研讨会
42邀请政府部门参加
43邀请学者参加
44邀请技术支持部门参加
45邀请媒体参加
记者招待会
46感谢媒体的支持
47招待酒会
48下一年度发展计划
49赠迭礼品
社区活动
50申请场地
51邀请社区居民
52组织者发言
年终宴会
53回顾总结
54答谢
55规划未来

PartⅣ企业传播
专题报道
56选择主题
57联络媒体
58节目录制
59参与剪辑
60节目播出
公益广告
61广告选题
62广告设计
63电视播出
64平面广告
接受采访
65安排受访人员
66访谈流程接洽
67准备访谈内容
赞助活动
68环境保护
69赈灾救灾
70科技研发
71教育建设
72全民运动会

PartⅤ解决问题
拒绝采访
73表明态度
74解释原因
约定下次采访
75抗议媒体
76指出媒体错误
77制止媒体报道
78要求媒体更正
79要求媒体道歉
处理负面消息
80证明负面消息不属实
81分析不属实消息出现原因
82报道补救措施
83削弱不良影响
处理投诉
84安抚投诉客户
85回复调查结果
86讨论处理方式
87道歉
产品召回
88通过媒体召回
89处理方式
90补偿客户损失
91产品改良方法
危机处理
92公布调查结果
93惩处相应责任人
94改建管理模式
95重塑品牌
附录公关英语十大实用句型