中公网络营销实战派电商平台运营教程

图书标准信息

• 作者 中公教育优就业研究院
• 出版社 世界图书出版公司
• 出版时间 2018-01
• 版次 1
• ISBN 9787519239862
• 定价 50.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 235页
• 字数 348千字

【内容简介】

《网络营销实战派·电商平台运营教程》一书共19章，分6部分进行讲解，内容覆盖电子商务概述、开店筹备、淘宝开店、*开店、微店开店以及电商运营。首先对电子商务的基本概念、发展趋势以及相关术语进行说明，其次分析对电子商务货源的选择，然后分平台讲解了在淘宝、*、微店三大平台上进行开店的流程、店铺的后台装修及相关运营操作，*后介绍了电商运营中常见问题的处理以及相关的必备技能。同时，本书重要章节提供专业教师的视频讲解，扫描二维码即可在线学习，帮助读者掌握相关内容。本书对知识点进行了通俗、详细的讲解，便于初学者的理解与学习。

【目录】

1.1了解电子商务

1.2电子商务的现状

1.3电子商务的特点

1.4电子商务的主要表现模式

1.5电商行业的发展趋势

1.6电商平台发展动态

1.6.1直播

1.6.2小视频

1.6.3问大家

1.7电商运营常用术语

1.7.1来源分析类术语

1.7.2基础统计类术语

1.7.3销售分析类术语

1.7.4搜索优化类术语

2.1挑选适合网络零售的商品

2.1.1网络零售商品的特点

2.1.2寻找货品的策略

2.2进货途径的选择

2.2.1寻找网络零售商品的线下渠道

2.2.2寻找网络零售商品的线上渠道

3.1开店前的准备

3.2淘宝开店流程

3.2.1注册淘宝账户

3.2.2绑定支付宝账户

3.2.3支付宝实名认证

3.2.4淘宝开店认证

3.2.5创建店铺

3.3店铺常见问题

3.3.1关于开店

3.3.2关于发货

3.3.3关于投诉

3.3.4关于诈骗

4.1店铺设置

4.1.1店铺基础设置

4.1.2加入消费者保障服务

4.1.3缴纳保证金

4.1.4加入退货运费险

4.2图片空间

4.2.1上传图片

4.2.2图片的分类

4.2.3设置水印

4.3设置物流工具

4.3.1设置运费模板

4.3.2跟踪物流信息

4.3.3设置地址库

4.4商品的发布与管理

4.4.1发布宝贝

4.4.2编辑宝贝信息

4.4.3宝贝的其他管理

4.4.4宝贝体检中心

4.5子账号管理

4.6千牛工具的应用

4.6.1设置自动回复

4.6.2设置快捷短语

5.1淘宝旺铺介绍

5.2PC店铺装修

5.2.1了解装修后台

5.2.2装修四部曲

5.2.3旺铺功能详解

5.2.4新建页面

5.3无线店铺装修

5.3.1无线店铺装修流程

5.3.2装修模块介绍

6.1营销工具介绍

6.1.1官方营销工具

6.1.2促销管理

6.1.3淘金币营销

6.2推广工具介绍

6.2.1淘宝客

6.2.2直通车

6.2.3钻石展位

7.1京东开店须知

7.1.1入驻须知

7.1.2京东店铺类型

7.1.3入驻开店限制

7.1.4资费标准

7.2图解开店步骤

7.2.1注册京东账户

7.2.2公司信息提交

7.2.3店铺信息认证

7.2.4开店审核

7.3入驻注意事项

7.3.1在线入驻注意事项

7.3.2公司信息填写注意事项

7.3.3店铺信息填写注意事项

8.1设置店铺信息

8.2设置店铺分类

8.3申请开通新品牌

8.3.1申请须知

8.3.2申请流程说明

8.4设置二级域名

8.5个人卡支付授权

9.1店铺装修介绍

9.1.1页面装修步骤

9.1.2模块介绍

9.2手机店铺装修

9.2.1新建手机店铺

9.2.2装修手机店铺

10.1京东营销

10.1.1单品促销

10.1.2赠品促销

10.1.3套装促销

10.1.4满减促销

10.1.5多买优惠促销

10.1.6优惠券

10.2京准通

10.2.1京东快车

10.2.2京选展位

10.2.3京东直投

10.2.4京挑客

11.1什么是微商

11.2微商的发展历程

11.3微店平台的优势

11.4挑选微店平台

11.4.1口袋购物的微店

11.4.2有赞

11.4.3微信小店

11.4.4微盟旺铺

11.4.5阿里巴巴采源宝

12.1下载并安装微店

12.2创建自己的微店

12.3微店功能介绍

12.4微店基本设置

12.5发布商品

13.1微店内部推广

13.2微信朋友圈推广

13.3QQ空间推广

13.4新浪微博推广

14.1标题的组词思路

14.1.1选择关键词

14.1.2组合标题

14.2打造主图思路

14.2.1商品图片的格式和尺寸

14.2.2优化商品主图

14.2.3拒绝"牛皮癣"主图

14.3商品详情页的设计思路

14.3.1商品详情页内容逻辑

14.3.2详情页的设计技巧

14.3.3详情页创意思路

14.3.4移动端详情页打造

15.1拍摄的基本技巧

15.1.1商品摆放技巧

15.1.2拍摄视角

15.2拍摄流程

15.3商品图片的处理

15.3.1调整照片角度

15.3.2压缩高质量图片

15.3.3调整图片尺寸

15.3.4调整曝光不足

15.3.5处理模糊的照片

15.3.6为照片添加水印

15.3.7抠图处理

15.3.8批量处理图片

16.1赠品促销

16.1.1赠品促销的作用

16.1.2赠品促销的原则

16.1.3如何选择合适的赠品

16.2打折促销

16.2.1打折促销的要领

16.2.2打折促销的优势

16.2.3打折促销的形式

16.3优惠券促销

16.3.1优惠券的优势

16.3.2善用优惠券

16.4搭配促销

16.4.1搭配促销的优势

16.4.2搭配促销的设置误区

17.1客服人员必学内容

17.2客服话术

17.2.1常见场景沟通话术对比

17.2.2销售各环节沟通话术

17.3应对买家砍价的策略

17.3.1应对购买多件商品，要求优惠的顾客

17.3.2应对多次询问，坚持砍价的顾客

17.3.3应对要求优惠的老顾客

17.3.4应对发现同款商品的顾客

17.4典型店铺客服案例分析

18.1主要发货渠道

18.1.1邮局

18.1.2快递公司

18.1.3物流托运

18.2商品的包装

18.2.1不同商品的包装方法

18.2.2包装细节

18.3物流异常的处理办法

19.1电商团队的基本架构

19.2各部门工作及具体职责

19.2.1电商总监

19.2.2电商运营组

19.2.3视觉设计组

19.2.4客服组

19.2.5分销组

19.2.6仓储组

19.2.7财务组

19.3电商团队必备要素

19.3.1办公场地

19.3.2注册公司

19.3.3准备办公器材

19.4团队建设

19.5团队常见问题