导游业务知识

图书标准信息

• 作者 云南省旅游局 编；窦志萍 主编
• 出版社 云南大学出版社
• 出版时间 2010
• 版次 修订版
• ISBN 9787548201052
• 定价 36.00元
• 装帧 其他
• 开本 24cm
• 页数 244页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书收录了导游的业务知识，内容涉及导游服务概述、导游员、游客旅游动机与导游服务质量、团队服务程序、散客导游服务程序、导游员带团的技能、导游词与导游语言、导游员讲解方法与讲解技能、导游服务相关知识等。