华信经管引进精品：管理学基础（第7版）

图书标准信息

• 作者 Stephen（斯蒂芬·P·罗宾斯）、David（戴维·A·德森佐）、Mary Coulter（玛丽·库尔特） 著；于淼 译
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2015-01
• 版次 7
• ISBN 9787121240300
• 定价 55.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 309页
• 字数 519千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 华信经管引进精品

【内容简介】

　　《华信经管引进精品：管理学基础（第7版）》从管理学的基本原理出发，在四大基本管理职能（计划、组织、领导、控制）的框架下，结合多年的实践教学经验和为企业提供的咨询建议，将管理学原理与实践自然融合，让读者能够轻松、愉快、深刻地掌握知识与方法。
　　《华信经管引进精品：管理学基础（第7版）》可作为经管各专业本科生、MBA学生的管理学课程教材，也可以作为实际企业管理者的参考资料。

【作者简介】

　　　　于淼，于淼(YuMiao)教授,1970年生。中国政法大学商学院教授；博士生导师。1999年毕业于中国人民大学商学院，获经济学博士学位。同时被授予校级优秀毕业生称号。2001年从北京航空航天大学管理科学与工程博士后流动站出站，获优秀博士后称号。主要研究领域：电子商务，网络营销，物流与供应链管理，客户关系管理。社会兼职：多年来相继担任以下学术兼职：全国考委经济管理类专业指导委员会委员；全国考委电子商务专家组成员，联想集团电子商务顾问。IEEE多项国际顶级会议匿名评审。
　　
　　斯蒂芬·P·罗宾斯（StephenP.Rohhins），亚利桑那大学博士毕业。他先前在壳牌石油和雷诺兹金属有限公司工作过，并执教于奥马哈市的内布拉斯加大学、蒙特利尔的康考迪亚大学、巴尔的摩大学，爱德华兹维尔市的南伊利诺伊大学和圣迭戈州立大学。他是圣迭戈州立大学的管理学名誉教授。
　　罗宾斯博士的研究方向集中于组织冲突、组织职权和组织政治、行为决策，以及人际交往能力有效性的发展等诸多方向。他各种主题的论文发表在诸如《商务视野》、《加利福尼亚管理评论》、《商业与经济嘹望》、《国际管理》、《管理评论》、《加拿大员工与工业关系》和《管理教育杂志》等众多期刊上。
　　罗宾斯博士是全世界管理学和组织行为学领域最畅销的教材作者。他的书已经售出多达500万册并被翻译成20种语言。他的书被遍布加拿大、澳大利亚、新两兰、亚洲和欧洲的多所大学和学院以及数百家学校采纳为教材。
　　
　　戴维·A·德森佐（DavidA.DeCenzo）是南卡罗来纳州康维市卡罗来纳海岸大学校长。在2002年加入海岸大学之前，德森佐在马里兰州托桑（Towson）大学的经济管理学院任合作关系开发部门的主管。他是一个有经验的产业咨询师、公司培训师和演说家。德森佐博士撰写的教材被遍布美国和全世界的多所院校采用。
　　
　　玛丽·库尔特（MaryCoulter）执教过德里大学、阿肯色州立大学、三一大学和密苏里州立大学等。库尔特博士的研究方向主要集中在非营利组织的竞争战略和教育过程中新媒体的应用等领域。她的相关研究发表在诸如《国际商业研究》、《商业战略研究》、《商业研究杂志》、《非营利与公共部门市场研究》和《案例研究杂志》等众多期刊上。除了《管理学原理》，库尔特博士还出版了其他书籍，包括现在已经到第10版的《管理学》，已经到第5版的《实践中的战略管理》，还有已到第2版的《企业管理运转》。

【目录】

第1章管理者与管理学
1.1管理者是谁？他们在哪里工作
1.1.1所有组织共有的三个特征是什么
1.1.2为什么管理者要区别于其他非管理员工
1.1.3管理者的职称是什么
1.2管理是什么
1.3管理者是做什么的
1.3.1管理的四大职能是什么
1.3.2管理的角色是什么
1.3.3管理者需要哪些技能
1.3.4管理者的工作具有普遍性吗
1.4为什么要学习管理学
1.4.1管理学学生从其他学科中能得到什么
1.5重塑及重新定义管理学的影响因素有哪些
1.5.1欢迎来到管理学的新世界
1.5.2为什么客户对于管理者的工作很重要
回顾与应用
FYIA（快速反应）
案例应用：工作的新思路
管理的历史：管理的根源

第2章管理的环境
2.1新经济是什么样的
2.1.1经济有何转变
2.1.2所谓的“新”模式是什么样的
2.1.3新经济是如何影响组织的
2.2全球化是什么？它对组织有哪些影响
2.2.1全球化组织有哪些不同类型
2.2.2组织如何走向全球化
2.2.3在管理全球化企业时管理者应该具备哪些知识
2.3社会想要从组织和管理者那得到什么
2.3.1组织如何履行社会责任
2.3.2管理者如何更具伦理道德
2.4今天的劳动力是什么样的？他们又是如何影响组织的管理呢
2.4.1今天的劳动力是什么样的
2.4.2组织和管理者要如何适应变化的劳动力
2.5如何让组织成为客户之王
2.5.1组织能够改善客户服务吗
2.5.2组织该如何提高对质量的关注度
2.5.3什么情况下组织采用定量变化
而非不断改善
回顾与应用
FYIA（快速反应）
案例应用：控制人质

第3章决策的基础
3.1管理者如何进行决策
3.1.1如何定义决策时遇到的问题
3.1.2作决策与什么有关联
3.1.3如何给决策指标分配权重、分析备选选项
3.1.4什么决定了最优决策
3.1.5怎样执行决策
3.1.6管理决策过程的最后一步是什么
3.1.7管理决策中会犯什么共同的错误
3.2管理者作决策时采用哪三种方法
3.2.1作决策的理性模式是什么
3.2.2理性的界限在哪里
3.2.3直觉在管理决策中的角色是什么
3.3管理者面对的决策类型和决策条件是什么
3.3.1决策问题之间怎么会有所不同呢
3.3.2管理者该如何进行程序化决策
3.3.3非程序化决策与程序决策有哪些不同
3.3.4如何对“问题、决策类型以及组织层级”进行整合
3.3.5管理者面临的决策条件是什么
3.4团队是如何作决策的
3.4.1团队决策有哪些优势
3.4.2团队决策有哪些劣势
3.4.3团队在什么时候发挥最大作用
3.4.4如何改善团队决策
3.5当代管理者面临哪些决策难题
3.5.1国家文化是如何影响管理者的决策的
3.5.2为什么创新性在决策中是重要的
回顾与应用
FYIA（快速反应）
案例应用：瑞典银行

第4章计划的基础
开篇案例：匈牙利女王――伊丽莎白
4.1计划是什么？为什么管理者需要计划
4.1.1为什么管理者需要进行正式的计划
4.1.2正式计划有哪些弊端
4.1.3正式计划能改善组织表现吗
4.2管理者在战略管理方面需要具备哪些知识
4.2.1战略管理是什么
4.2.2为什么战略管理是重要的
4.2.3进行战略管理过程有哪些步骤
4.2.4管理者应该运用什么样的战略
4.2.5管理者都有哪些战略武器呢
4.3如何设定目标和计划
4.3.1组织目标有哪些类型？如何设定目标
4.3.2计划有哪些类型？管理者该如何推进计划
4.4当代管理者面临哪些计划难题
4.4.1动态环境下如何有效计划
4.4.2如何运用环境调研
回顾与应用
FYIA（快速反应）
案例应用：管理奇迹
创业单元：管理创业型企业

第5章组织结构与文化
开篇案例：阿拉伯联合酋长国的泰格
5.1组织设计的六个关键元素是什么
5.1.1什么是劳动分工
5.1.2什么是部门化
5.1.3什么是职权与职责
5.1.4什么是管理幅度
5.1.5如何进行集权和分权
5.1.6程序化是什么
5.2影响结构选择的权变因素有哪些
5.2.1机械组织与有机组织有何异同
5.2.2战略对结构有何影响
5.2.3规模对结构有何影响
5.2.4技术对结构有何影响
5.2.5环境对结构有何影响
5.3常见的组织设计有哪些
5.3.1传统的组织设计有哪些
5.3.2当代组织设计有哪些
5.3.3今天的组织设计面临着什么样的挑战
5.4什么是组织文化？它为什么重要
5.4.1什么是组织文化
5.4.2组织文化如何影响组织结构
回顾与应用
FYIA(快速反应)
案例应用：非传统设计

第6章人力资源管理
开篇案例：擦掉眼泪，辞去员工
6.1什么是人力资源管理以及它有哪些影响因素
6.1.1什么是与HRM相关的法律环境
6.2管理者如何鉴别和挑选有能力的员工
6.2.1什么是雇用计划
6.2.2如何解聘
6.2.3如何进行甄选
6.3员工如何学习所需技巧和知识
6.3.1如何向新员工介绍组织
6.3.2什么是员工培训
6.4组织如何留住优秀员工
6.4.1什么是绩效管理系统
6.4.2如果员工绩效大不如前会发生什么
6.4.3如何设计员工薪酬
6.5当代HRM面临哪些难题
6.5.1如何管理缩小规模
6.5.2如何管理劳动力多样化
6.5.3什么是性骚扰
6.5.4什么是团队精神
6.5.5如何以及为什么要控制
人力成本
回顾与应用
FYIA(快速反应)
案例应用：中国香港警署的HRM
职业单元：构建你的职业生涯

第7章组织变革
开篇案例：中国香港医院的变革
7.1什么是变革？管理者要如何应对
7.1.1组织为何需要变革
7.1.2谁是组织变革的推动者
7.1.3组织变革是怎样发生的
7.2如何应对组织变革阻力
7.2.1员工为什么会抵触变革
7.2.2有哪些减少变革阻力的方法
7.3员工对组织变革有什么反应
7.3.1什么是压力
7.3.2压力有哪些症状
7.3.3压力产生的原因有哪些
7.3.4如何缓解压力
7.4组织如何激励创新
7.4.1创造与创新有何关系
7.4.2创新包含什么
7.4.3管理者要如何培养创新意识
回顾与应用
FYIA(快速反应)
案例应用：中国香港中华电力

第8章个体行为的基础
开篇案例：毛巾、服务还有道德……
天啊
8.1组织行为的焦点和目标是什么
8.1.1OB的焦点是什么
8.1.2OB的目标是什么
8.2态度在工作表现中是什么角色
8.2.1态度由哪三个部分组成
8.2.2员工会有什么样的态度
8.2.3个人态度和行为需要一致吗
8.2.4什么是认知失调理论
8.2.5对态度的理解如何帮助管理者更有效地工作
8.3管理者在性格方面需要知道些什么
8.3.1性格能够预测行为吗
8.3.2性格特质能预测与实际工作相关的行为吗
8.3.3我们如何将人格特质与工作匹配起来
8.3.4人格特质的影响会因为文化的不同而有所差异吗
8.3.5对人格特质的了解如何能帮助管理者更有效率
8.4知觉的含义以及影响认知的因素
8.4.1影响知觉的因素是什么
8.4.2经理如何评价员工
8.4.3理解知觉对有效管理有何意义
8.5学习理论如何解释行为
8.5.1什么是操作性条件反射
8.5.2什么是社会学习理论
8.5.3管理者如何塑造员工行为
8.6当代管理者面临哪些组织行为学难题
8.6.1年代差异对工作有何影响
8.6.2管理者如何处理工作场所的消极行为
回顾与应用
FYIA(快速反应)
案例应用：神奇的搭档模式

第9章理解群体和管理团队工作
开篇案例：高速前进
9.1什么是群体？成立群体有哪些阶段
9.1.1什么是群体？
9.1.2群体发展有哪些阶段
9.2群体行为有哪些主要概念
9.2.1什么是角色
9.2.2规范与规则如何影响组织行为
9.2.3什么是地位？它为什么重要
9.2.4群体规模如何影响群体行为
9.2.5具有内聚力的群体会更有效地工作吗
9.3如何使群体成为有效团队
9.3.1工作群体与工作团队一样吗
9.3.2工作团队有哪些类型
9.3.3什么能使组织更有效
9.3.4管理者如何规范团队行为
9.4管理当代团队面临哪些难题
9.4.1管理全球团队意味着什么
9.4.2团队形式在什么情况下不适用
回顾与应用
FYIA(快速反应)
案例应用：跨职能团队能够治愈更多病患

第10章激励和奖励员工
开篇案例：如果你只爱财，那么请不要加入中国香港警署
10.1什么是动机
10.2早期有哪些激励理论
10.2.1什么是马斯洛需求层次理论
10.2.2什么是麦格雷戈的X理论和Y理论
10.2.3什么是赫茨伯格的双因素理论
10.2.4什么是麦克莱伦的三种需要理论
10.3当代激励理论如何解释激励
10.3.1什么是目标设定理论
10.3.2工作设计如何影响激励
10.3.3什么是公平理论
10.3.4期望理论如何解释激励
10.3.5我们应该如何整合当代激励理论
10.4当代管理者面临哪些激励难题
10.4.1国家文化对激励效果有何影响
10.4.2管理者如何激励独特的员工群体
10.4.3如何设计合适的薪酬体系
回顾与应用
FYIA(快速反应)
案例应用：还在寻找什么

第11章领导和信任
开篇案例：员工先行
11.1谁是领导者？什么是领导
11.2早期领导理论对领导有哪些研究
11.2.1领导者有哪些特质
11.2.2领导者有何习惯行为
11.3领导权变理论告诉了我们什么
11.3.1什么是菲德勒模型
11.3.2员工的意愿和能力如何影响领导者
11.3.3领导者需要表现出多大的参与程度
11.3.4领导者如何帮助下属
11.4当代的领导行为是什么样的
11.4.1三种当代领导理论告诉我们什么
11.4.2当下领导者面临什么样的问题
11.5为什么信任是领导力的本质
11.5.1关于领导的最后一点思考回顾与应用
FYIA(快速反应)
案例应用：好领导需要什么

第12章沟通与人际交往技巧
开篇案例：粉碎流言
12.1管理者如何进行有效的沟通
12.1.1沟通的过程如何进行
12.1.2书面沟通是否比口头沟通更有效
12.1.3小道消息的传播是否也是一种有效的沟通方式
12.1.4非语言提示如何影响沟通
12.1.5是什么阻碍了沟通的有效性
12.1.6管理者如何克服交流障碍
12.2技术如何影响管理沟通
12.2.1什么是网络沟通能力
12.2.2线设备如何影响沟通
12.2.3知识管理如何影响沟通
12.3管理者需要哪些人际交往技巧
12.3.1为什么积极倾听技巧很重要
12.3.2为什么反馈技巧很重要
12.3.3什么是授权技巧
12.3.4如何管理冲突
12.3.5什么是谈判技巧
回顾与应用
FYIA(快速反应)
案例应用：Woopra

第13章控制的基础
开篇案例：行李失踪
13.1控制是什么以及为什么这么重要
13.1.1什么是控制
13.1.2为什么控制这么重要
13.2控制过程是怎么进行的
13.2.1什么是衡量
13.2.2管理者怎样比较实际绩效与计划目标的差异
13.2.3可以采取哪些管理行动
13.3管理者要控制什么
13.3.1控制何时发生
13.3.2管理者需要在哪些领域进行控制
13.4当代管理者面临哪些控制难题
13.4.1控制需要随文化差异调整吗
13.4.2管理者在控制工作场所时面临哪些挑战回顾与应用FYIA(快速反应)
案例应用：理所当然

第14章运营管理
开篇案例：平稳行驶
14.1运营管理的重要性
14.1.1什么是运营管理
14.1.2服务企业与制造企业有哪些区别
14.1.3如何改进生产率
14.1.4运营管理起到了什么战略作用
14.2什么是价值链管理？它为什么重要
14.2.1何为价值链管理
14.2.2价值链管理的目标是什么
14.2.3价值链管理的收益是什么
14.3价值链管理需要怎么做
14.3.1成功的价值链管理有什么要求
14.3.2价值链管理存在哪些障碍
14.4当代管理者面临哪些运营管理难题
14.4.1运营管理中技术的作用
14.4.2管理人员如何控制质量
14.4.3如何管理项目回顾与应用
FYIA(快速反应)
案例应用：激动人心的事