跨境电子商务实务（应用型人才培养规划教材·经济管理系列）

图书标准信息

• 作者 廖 著；黄高余、张才华、吴喜龄、袁持平 编
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2018-07
• 版次 1
• ISBN 9787302492528
• 定价 56.00元
• 装帧 平装
• 开本 16
• 纸张 胶版纸
• 页数 372页
• 字数 1千字

【内容简介】

本书立足现实，适应国家发展“互联网+”战略的时代要求，从可操作性出发，通过具体的案例和图片进行实操引导，让读者能够基本掌握开展跨境电子商务活动的基础知识和技能。本书从出口跨境电子商务实务的视角出发，主要内容包括跨境贸易实操调研，跨境店铺注册，跨境选品，网络采购，产品定价，产品发布操作及优化，店铺营销与推广，商机捕获，网上业务洽谈，订单管理，跨境物流与海外仓，发货、出入境报检报关，跨境结算，核销与税务操作，以及售后服务及客户维护，全方位介绍了整个跨境贸易操作流程，使读者能够迅速掌握网络贸易跨境出口的基础知识与技能并运用于工作或学习中。 

本书作为高等院校经济管理类专业的教材，定位于应用型大学，面向全国发行，也可作为其他类型本科院校、大专院校、职业培训等的教学用书，还可以作为从事跨境电商业务等从业人员的学习读本。

【目录】

第一章  绪论 1 

第一节  认识跨境电子商务 1 

第二节  跨境电子商务的现状与人才需求 4 

第三节  开设跨境电子商务实务课程的理由 7 

第四节  跨境电子商务实务的研究对象和培养目标 10 

第五节  我国跨境电子商务的实践历程 11 

课后练习 17 

参考文献 17 

第二章  跨境贸易实操调研 19 

第一节  市场调研的含义及其重要性 19 

第二节  市场调研的信息系统和基本程序 22 

第三节  市场调研的内容与方法 24 

第四节  市场预测 28 

课后练习 31 

参考文献 31 

第三章  跨境店铺注册 32 

第一节  主要的跨境电商平台介绍及店铺注册规则 32 

第二节  全球速卖通店铺注册操作 36 

第三节  敦煌网店铺注册操作 44 

课后练习 48 

参考文献 48 

第四章  跨境选品 49 

第一节  品类管控的含义与原则 49 

第二节  选品工具介绍 50 

第三节  品类管控策略 75 

扩展阅读  跨境电商新手选品不可不知的禁忌 78 

课后练习 80 

参考文献 80 

第五章  网络采购 81 

第一节  网络采购概述 81 

第二节  网络采购的模式及实施步骤 87 

课后练习 94 

参考文献 94 

第六章  产品定价 95 

第一节  产品定价的概念 95 

第二节  跨境电子商务产品定价的现状 97 

第三节  电子商务环境下商品定价的缺陷 98 

第四节  电子商务环境下商品定价的策略 99 

第五节  跨境电商产品定价实例分析 102 

课后练习 115 

参考文献 116 

第七章  产品发布操作及优化 117 

第一节  跨境电商产品发布流程介绍 117 

第二节  跨境电商产品的发布实例 118 

第三节  跨境电商产品信息优化 143 

课后练习 150 

参考文献 150 

第八章  店铺营销与推广 151 

第一节  跨境网络营销 151 

第二节  店铺/网站推广 153 

第三节  搜索引擎营销 155 

第四节  社交网络营销 156 

第五节  使用Facebook做店铺营销与推广 159 

专栏案例  兰亭集势的Facebook营销 165 

背景链接  推拉并济，拿下出口贸易网络营销 169 

课后练习 171 

参考文献 171 

第九章  商机捕获 172 

第一节  商机捕获与数据分析导论 172 

第二节  行业数据分析 173 

第三节  经营店铺分析 180 

第四节  Excel中常用的数据处理方法 185 

补充阅读  敦煌网“数据智囊”简介 190 

课后练习 194 

参考文献 194 

第十章  网上业务洽谈 195 

第一节  交易磋商 195 

第二节  网上询盘回复 201 

第三节  网上询盘回复实操 203 

第四节  常见的网上沟通情景 213 

课后练习 217 

参考文献 218 

第十一章  订单管理 219 

第一节  订单管理概述 219 

第二节  订单管理系统 226 

课后练习 233 

参考文献 233 

第十二章  跨境物流与海外仓 234 

第一节  跨境物流的主要模式 234 

第二节  海外仓 239 

案例分析  大龙网 242 

第三节  运费模块设置 244 

扩展阅读  UPS：解决跨境电商的物流难题 250 

课后练习 253 

参考文献 253 

第十三章  发货、出入境报检报关 254 

第一节  发货流程 254 

第二节  发货的具体工作 255 

第三节  出入境报关报检 260 

专栏案例  跨境电商企业 报关报检“一站式” 264 

课后练习 268 

参考文献 269 

第十四章  跨境结算 270 

第一节  跨境网络结算活动及其原理 270 

第二节  跨境网络结算模式 272 

第三节  跨境国际小额贸易的结算方式 278 

第四节  西联汇款 279 

第五节  速汇金 283 

第六节  PayPal 290 

第七节  Escrow 294 

扩展阅读  打通跨境电子商务交易的“最后一公里” 305 

课后练习 309 

参考文献 309 

第十五章  核销与税务操作 310 

第一节  出口退（免）税政策概述 310 

第二节  出口退（免）税申报 314 

第三节  出口免税申报 331 

第四节  进口贸易税收政策 333 

课后练习 338 

参考文献 339 

第十六章  售后服务及客户维护 340 

第一节  售后服务与客户维护概述 340 

第二节  跨境电子商务售后常见纠纷及解决方法 342 

第三节  跨境电子商务售后交流与沟通实战 353 

第四节  B2B、B2C和C2C售后服务案例分析 358 

课后练习 363 

参考文献 363