【正版】高难度沟通9787505742079
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作者贾森·杰伊
出版社中国友谊出版社
ISBN9787505742079
出版时间2017-12
装帧其他
开本32开
定价46元
货号9787505742079
上书时间2024-12-18
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商品详情
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导语摘要
麻省理工高人气沟通课！拜伦教育基金潜心15年研究成果！作者贾森·杰伊、加布里埃尔·格兰分别毕业于哈佛耶鲁，之后又执教麻省理工，创办拜伦教育基金。贾森.杰伊和加布里埃尔.格兰专注沟通领域研究，为500强公司、NGO提供沟通领域咨询服务。
《高难度沟通(没有解决不了的事只有不会沟通的人)》提供了8种思考路径、31个实战练习、4步帮读者打破沟通僵局。成为沟通高手，你需要的只是一本有效的人际沟通水平提升指南、组织效率精进手册！
解决沟通难点，帮读者从最难的问题上赢得突破。从现在开始，停止争论对错、成为沟通高手。不要让不理智的大脑决定你的人际关系，合理地运用“真实”，让最不服你的人也能被你说服。
作者简介
贾森·杰伊（Jason J. Jay），哈佛大学心理学学士、教育学硕士，现任麻省理工学院斯隆管理学院可持续发展项目的不错讲师和主任。贾森·杰伊为世界500强企业提供可持续发展企业的战略和创新咨询及课程，帮企业及企业组织获取成功。
加布里埃尔·格兰特（Gabriel Grant），耶鲁大学领导力与可持续发展硕士，人类伙伴（Human Partners）的首席执行官和拜伦教育基金会（Byron Fellowship Educational Foundation）的联合创始人。加布里埃尔·格兰特致力于研究探索微观层面的个人发展，组织与社区繁荣，为提升领导力提供指南。
目录
第1章 僵局何以产生——那些难以为继的谈话
沟通的力量
从身边的小事起步
关注当下发生的真实谈话
练习2 识别陷入僵局的谈话
增进感情而非运用权力
难以逾越的4项沟通障碍
从“真实”开始转变
一切始于反思
第2章 真实——打破僵局的关键
练习3 如何理解真实
适时转变错误模式
区分“动态真实”和“静态真实”
练习4 如何理解真实2
团队合作能帮你“打破僵局”
练习5 让搭档帮你反思
第3章 了解你的表现——谈话的潜在障碍
别让谈话卡在个人背景上
别让谈话卡在个人状态上
掌握你的个人背景
练习6 我们没有说出口的话
练习7 识别你的状态
学会“运用”真实
练习8 从对方的角度反思你的谈话
从旁观者角度观察自我
让理想与状态保持一致
第4章 找到诱饵——僵局的好处
别让自己成为谈话终结者
练习9 僵局的代价
陷阱：触发僵局的背景谈话
练习10 认清陷阱
打破僵局首先要认清诱饵
诱饵的4种基本形式
练习11 诱饵的四种基本形式
标出你的陷阱
练习12 标出你的陷阱
第5章 重回内心——关注核心有助打破僵局
你最重视什么
练习13 为什么这些事对你重要
练习14 发掘你的内在动机和外在动机
说出你真正想要的
练习15 想象你真正想要的东西
练习16 创造新的状态
练习17 借助冥想的力量
和自己对话：更新你的状态
练习18 从新的角度观察现状
第6章 开启谈话——打破僵局
练习19 “想象”一次谈话
有效道歉的力量
练习20 给“对手”写一封信
内容摘要
当沟通再次陷入僵局，除了对抗、逃避和妥协，我们还有哪些选择？
麻省理工高人气教授贾森·杰伊联手拜伦教育基金创办者加布里埃尔·格兰特，经过15年潜心研究，为你带来《高难度沟通(没有解决不了的事只有不会沟通的人)》有效的人际沟通水平提升指南、组织效率精进手册！帮读者从最难的沟通问题上赢得突破。
精彩内容
第5章重回内心——关注核心有助打破僵局
我们为什么要花这么多心思来研究分歧和僵局呢？通常来说，我们发出倡议是因为有一些东西让我们产生了这样做的冲动，比如我们对家庭、社区或者某一片土地的关爱。这种关爱或冲动可能会延伸至我们的国家或者整个人类，甚至延伸至所有的生物。这种冲动可能来自我们对这些事物的未来的想象。如果我们觉察到了危险，我们就会行动起来，大声疾呼。
然而，当谈话陷入僵局的时候，我们会遇到一件非常可笑的事情。那就是，在争论当中，我们会觉得，如果我们跟对方谈论我们所关爱的东西，结果就可能会让我们陷入不利的境地。我们也可能会害怕，如
果对方关爱的东西跟我们不同，这么做就不会有效果。于是，我们只能不带感情地谈论这个世界存在的问题，使用我们觉得能说服对方的语言来描述各种问题和解决方案。我们关注别人的错误，包括行动上的错误和想法上的错误。我们开始被我们在第4章里讨论过的诱饵所吸引，越来越觉得自己正确、代表正义、
确定无疑和安全。
为了推动谈话，我们可以首先重回内心，关注自己最在乎的事情。做到这一点后，再辅之以新的状态
，我们就能为谈话创造出全新的氛围。
下面这个故事是关于加布里埃尔的。接下来，我们就用它来说明这个过程：我家的酸奶瓶用的是5号塑料，这种塑料是不能回收利用的。所以，有一阵子，我会把这种塑料从蓝色的垃圾桶里挑出来，再放进可以重复使用的超市购物袋里。这样一来，我就能把它们统一放进全食超市
专门收集这种塑料的箱子里。几个月过去了，我的妻子萨拉仍然没有理解这套做法，所以我提醒她，5号塑料要放到超市购物袋里。
形势对我是有利的。因为在这方面，萨拉跟我的价值观是一样的。而且，她爱我。她也知道，我想让这个世界变得更好，她也是因为这个才嫁给我的。然而，我们关于这件事的第一次谈话完全没有效果。我提醒她第二次、第三次、第四次之后，她终于开始从垃圾桶里挑拣5号塑料瓶了。只是，每当有3只瓶子需
要挑拣出来的时候，她只会挑出其中的一只。在接下来的几个月里，我继续从垃圾桶里挑拣5号塑料瓶。
每挑一次，心里的怨气就增大一分。终于，我再一次对妻子说：“请把5号塑料瓶放到塑料袋里。”这时，我发现情形有点不大对头，她好像不大赞同我的做法。我想，如果她了解了我的想法，以及这么做的道理，她或许就能按照我说的那样去做了。于是，我就开始解释为什么要把垃圾放到该放的地方。
这么做是正确的。
这么做简便易行。你只要看看瓶子上的数字，如
果上面标着“5”，接下来就可以把它放进塑料袋里了。
如果我们把不能回收利用的东西也放进装回收物
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