【正版】商务与管理沟通9787302234708
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天津宝坻
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作者舒晓楠
出版社清华大学出版社
ISBN9787302234708
出版时间2010-11
装帧其他
开本16开
定价29元
货号9787302234708
上书时间2024-12-12
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导语摘要
为了给学生提供内容更加丰富、学习方式更加活泼、技能方法描述更加简洁而实用的教材，编者们特编写了本书。本教材分为两大部分：前七章主要介绍一般的沟通技能；后七章则介绍常见商务和管理情境中的沟通技能和策略。本书具有突出实用性、体现时代特征和培养积极态度三个特点。
目录
第1章 商务与管理沟通概论
1.1 沟通的重要性
1.1.1 管理者的沟通角色
1.1.2 职业者的沟通
1.2 沟通的含义
1.2.1 沟通的定义
1.2.2 沟通的内涵
1.3 沟通的分类
1.3.1 沟通信息的分类
1.3.2 沟通途径的分类
1.3.3 沟通方式的分类
1.3.4 沟通主体的分类
1.4 沟通的过程模型与要素
1.4.1 沟通的过程模型
1.4.2 沟通的要素
1.4.3 沟通的方式
1.5 沟通中的障碍
1.6 有效沟通的策略
1.7 商务与管理沟通的趋势
习题
第2章 沟通中的受众
第3章 组织沟通
第4章 有效倾听
第5章 书面沟通
第6章 口头沟通
第7章 非语言沟通
第8章 团队沟通
第9章 会议沟通
第10章 会见与面谈
第11章 谈判沟通
第12章 人际冲突处理
第13章 危机沟通
第14章 跨文化沟通
内容摘要
工作中的每一个人都离不开沟通，本书旨在使商务和管理工作者及今后将进入职场的大学生们全面地学习和掌握工作中所需要的沟通技能和方法，具有突出实用性、体现时代特征和培养积极态度三个特点。
本书适合作为管理类、经济类和商贸类各专业学生的教材，也可作为文科和理工科大学选修课教材，以及任何一位对沟通知识和技能感兴趣的朋友阅读或学习用书。
主编推荐
《商务与管理沟通》是高等院校教材
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