领导管人，流程管事

图书标准信息

• 作者 王占坡 著
• 出版社 民主与建设出版社
• 出版时间 2011-01
• 版次 1
• ISBN 9787513900409
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 267页
• 字数 222千字

【内容简介】

　　《领导管人，流程管事》针对性地引用了大量真实案例，不仅重点介绍了领导者在管理员工方面需要注意的事宜，还着重对我们平日里不太注意的流程问题进行全方位、多角度的分析，内容更全面、科学，也更易操作。"领导管人，流程管事"这一管理思想的提出，是对传统管理思想中要么"人情化管理"、要么"制度化管理"的平面管理思想的积极扬弃。

【作者简介】

　　王占坡，工商管理硕士，中国总裁在线培训网、中国总裁商学院客座教授、*牌讲师，全国百强培训讲师，实战型管理咨询师，山东北辰集团前人力资源部经理兼质量管理部经理。　　工商管理硕士，全国百强培训讲师，中国总裁在线培训网、中国总裁商学院*牌讲师、济南电台《我能赢》栏目专家团成员，实战型管理咨询师。山东北辰集团前人力资源部经理兼质量管理部经理，山东圣光化工集团人力资源总监、博思特营咨询机构项目执行总监；神州万象清洁能源公司济南分公司总经理；具备市场营销、生产运营管理、人力资源管理三大系统深厚的理论基础和丰富的实战操盘运作经验。并能将三者融会贯通，综合运用；曾为多家企业操盘实施企业战略规划、人力资源规划、品牌推广，渠道管控、流程控制管理等项目，具有丰富的项目运作、辅导实施经验。

【目录】

Part1领导管人
第一章领导是如何炼成的
第一节领导与领导者
1．领导的含义
2．领导的作用
3．领导的类型
第二节理想的领导者与领导集体
1．领导者的素质及条件
2．领导集体的结构
第三节用人之前先学识人
第二章管人有方
第一节打造自身领导形象
1．塑造良好外在形象
2．打造领导人格魅力
3．做善于倾听的领导者
4．有策略地纠正错误
5．树立领导权威
第二节管理要以人为本
1．人才培养是企业之本
2．人与文化的和谐
第三节从恩威并重到姜太公钓鱼
1．恩威并重
2．姜太公钓鱼
第四节刚柔并济，无为而治
1．集权与分权
2．授权
3．放权
第五节沟通即财富
1．打造沟通便利的团队
2．把握沟通细节
3．说小话，成大事
4．领导与下属的沟通艺术
第六节激励催生千里马
1．领导激励的实质
2．领导激励原则
3．领导激励的方式
Part2流程管事
第三章业务流程管理
第一节流程管理是什么
第二节为什么要按流程管理
第三节什么是业务流程标准化
第四节流程化管理的组织结构
第四章业务流程标准化的意义
第一节业务流程标准化操作的成功案例
第二节什么是业务流程再造
第三节业务流程管理与绩效提升的关系
第四节业务流程管理的发展趋势
第五章按流程去执行
第一节员工管理标准化流程
1．员工管理流程
2．员工需求与供给预测流程
3．员工招聘流程
4．新进人员录用及薪酬确定程序
5．员工培训管理流程
6．绩效考核运行程序
第二节办公业务标准化流程
1．工作分析管理流程
2．办公室文件管理流程
3．会议管理流程与规定
4．办公用品领用流程
5．公司内授权流程
第三节客户管理标准化流程
1．客户调查工作流程
2．客户开发与管理流程
3．客户部工作流程
4．客户服务流程
第四节财务与采购业务标准化流程
1．资金控制流程
2．目标成本管理流程
3．投资项目档案管理流程
4．财务分析报告流程
5．采购部门工作流程
6．采购验收与退货管理流程
7．供应商的初选、选点、初审和撤点流程
8．报销流程
第五节销售业务标准化流程
1．市场调查流程
2．销售预算与分析管理流程
3．合同管理流程
4．商品供货管理流程
5．销售合同管理流程
6．商品价格调整流程
第六节物流业务标准化流程
1．物资供应管理流程
2．配送管理流程
3．仓库管理流程
4．配送中心的作业流程及其管理
5．公司仓库标准化管理制度
第七节促销活动标准化管理流程
1．促销工作的计划与管理流程
2，促销活动的实施流程
3．促销活动的效果评估管理流程
4．促销策略的调整流程
第八节公司后勤标准化管理流程
1．公司后勤管理、车辆管理流程
2．公司日常卫生清洁管理流程
3．公司工服的使用、发放、管理流程
4．公司保安管理流程