零售业标准汇编

图书标准信息

• 作者 中国质检出版社第一编辑室 编
• 出版社 中国标准出版社
• 出版时间 2012-01
• 版次 1
• ISBN 9787506662307
• 定价 210.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 页数 654页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

    《零售业标准汇编》收集了截至2010年12月底发布的有关酒店住宿行业的国家标准和行业标准共计58项，其中国家标准28项，行业标准30项，包括综合标准、经营规范标准、环境与安全标准、售后服务标准、人员资质标准、产品验收标准等内容。
    本汇编可供零售业的企业管理人员、标准化工作者、相关管理部门、研究单位以及广大消费者参考使用。

【目录】

第一部分 综合标准
GB／T 10001.5—2006标志用公共信息图形符号 第5部分：购物符号
GB／T 14257—2009商品条码 条码符号放置指南
GB／T 1 5566.5—2007公共信息导向系统 设置原则与要求 第5部分：购物场所
GB／T 17917—2008零售企业管理信息系统基本功能要求
GB／T 18106—2004零售业态分类
GB／T 18106—2004《零售业态分类》国家标准第1号修改单
GB／T 18184 2008 商业自动化术语
GB／T 18283—2008商品条码 店内条码
GB／T 19012—2008质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南
GB／T 21737—2008为消费者提供商品和服务的购买信息
SB／T 10411 2007商务策划评价规范
SB／T 10444—2007商贸企业信用管理技术规范
SB／T 10465—2008连锁经营术语
SB／T 10467—2008零售商供应商公平交易行为规范
SB／T 10469—2008网络营销运营规范
SB／T 10517—2009商业街管理技术规范

第二部分 经营规范标准
GB／T 16868—2009商品经营服务质量管理规范
GB／T 18769—2003大宗商品电子交易规范
GB／T 19221—2003农副产品绿色零售市场
GB／T 21720—2008农贸市场管理技术规范
SB／T 10393 2005农家店建设与改造规范
SB／T 10410—2007特许经营管理体系指南
SB／T 10429—2007家电专业店经营规范
SB／T 10455—2008社区商业设施设置与功能要求
SB／T 10504—2008纺织服装专业市场建设及管理技术规范
SB／T 10505—2008尾货市场经营管理技术规范

第三部分 环境与安全标准
GB 9670 1996商场（店）、书店卫生标准
GB／T 17110—2008商店购物环境与营销设施的要求
GB 19085—2003商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施
GB／T 21721—2008农副产品销售现场危害管理规范
GB／T 23650—2009超市购物环境
SB／T 10427—2007大型商场、超市空调制冷的节能要求
SB／T 10520—2009超市节能规范

第四部分 售后服务标准
GB／T 16759—2008消费品和有关服务的比较试验 总则
GB／T 16784—2008工业产品售后服务 总则
GB／T 16784.2—1998工业产品售后服务 第2部分：维修
GB／T 18760—2002消费品售后服务方法与要求
GB／T 22766.1—2008家用和类似用途电器售后服务 第1部分：通用要求
GB／T 22766.2—2009家用和类似用途电器售后服务 第2部分：电冰箱的特殊要求
GB／T 22766.3—2009家用和类似用途电器售后服务 第3部分：空调器的特殊要求
GB／T 22766.4—2009家用和类似用途电器售后服务 第4部分：洗衣机的特殊要求
SB／T 10401—2006商品售后服务评价体系
SB／T 10409—2007商业服务业顾客满意度测评规范
SB／T 10425—2007家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范
SB／T 10457—2008家用平板电视接收机安装和维修服务技术规范
SB／T 10480—2008房间空气调节器拆装和维修服务的技术规范

第五部分 人员资质标准
SB／T 10510—2008商品陈列师专业技术要求
SB／T 10511—2008服饰色彩咨询师技术要求
SB／T 10512.1—2008零售业基层岗位技能要求 营业员
SB／T 10512.2—2008零售业基层岗位技能要求 收货员
SB／T 10512.3—2008零售业基层岗位技能要求 防损员
SB／T 10512.4—2008零售业基层岗位技能要求 生鲜工
SB／T 10512.5—2008零售业基层岗位技能要求 收银员
SB／T 10521—2009超市防损经理岗位要求

第六部分 产品验收标准
GB／T 20402—2006超市鲜、冻畜禽产品准入技术要求
GB／T 22502—2008超市销售生鲜农产品基本要求
SB／T 10428—2007初级生鲜食品配送良好操作规范
SB／T 10472—2008室内装饰类纺织商品验收通则
SB／T 10473—2008婴幼儿服装商品验收通则