酒店星级服务培训.

图书标准信息

• 作者 《服务业星级服务培训》丛书编委会 主编
• 出版社 中国时代经济出版社
• 出版时间 2005
• ISBN 9787801697431
• 定价 48.00元
• 装帧 其他
• 开本 26cm
• 页数 432页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 服务业星级服务培训系列丛书

【内容简介】

本书内容包括服务人员岗位认知、基本礼仪礼节、前厅服务流程和技能、管家服务流程和技能、客房服务流程和技能、商场服务流程和技能、酒店安全管理与防范等。