• 常识工作法:不内卷且高效 马丁·林斯特龙 著
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常识工作法:不内卷且高效 马丁·林斯特龙 著

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作者马丁·林斯特龙

出版社中信出版社

出版时间2021-08

版次1

装帧其他

上书时间2023-07-06

文勤书店

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品相描述:全新
图书标准信息
  • 作者 马丁·林斯特龙
  • 出版社 中信出版社
  • 出版时间 2021-08
  • 版次 1
  • ISBN 9787521732375
  • 定价 69.00元
  • 装帧 其他
  • 开本 16开
  • 纸张 胶版纸
  • 页数 235页
  • 字数 188千字
【内容简介】
好的品牌,应该对外具有竞争力,对内具有激励性。

  马丁·林斯特龙在对全球100强企业的长期观察中发现,产品的好坏、团队的效率和员工幸福感的多少,都取决于一个组织内部有多少“常识”。

  作者结合许多案例,提出简单易行的“五步计划”,通过改变办公室政治、技术、会议及PPT、规章制度及合规法律等方面,帮助企业跳出盲目的常识陷阱,改变不合理的规定和服务设计,恢复同理心,重塑企业的内部文化及外部竞争力。

  这不是纸上谈兵:在“常识工作法”基础上成立的渣打银行的“常识部”,已经成功解决了从客户服务到会计在内的十几个常识问题,常识工作法已在全球流行开来。
【作者简介】
马丁·林斯特龙(Martin Lindstrom),知名品牌营销专家。

他在世界各地拥有百万“忠实听众”,担任林斯特龙公司(Lindstrom Company)CEO以及多家知名公司的顾问,包括麦当劳、宝洁、雀巢、美国运通、微软、迪斯尼等,还是《金融时报》《今日美国》《财富》《华盛顿邮报》《哈佛商业评论》等知名媒体的特约专栏作家。
【目录】
推荐序

回归常识,重建同理心 // 马歇尔·戈德史密斯

推荐序2

多就是少、少就是多 // 冉涛

推荐序3 

我们的人生不能坍缩到只剩PPT和聊天记录 // 史欣悦

推荐序4 

所有的公司都值得用常识重塑一遍//小马宋

前言 / XIX

蠢事在世界各地上演

章 

为什么我的电视打不开?

忘记自己是独立的人 

有缺陷的企业生态 

第二章 

同理心到哪里去了?

何为常识? 

常识瓦解的背后 

常识缺乏与同理心 

“同情心”和“同理心”有区别 

不断下降的同理心 

第三章 

与客户脱节

一点点常识就会让公司受益匪浅 

连续性可创造卓越 

由外及内,而非由内及外 

不切实际的KPI 

花时间和客户交谈 

第四章 

政治:无形的束缚

办公室政治 

无声的语言 

去政治化,引入常识 

第五章 

您被拒绝访问本章

技术导致常识消失? 

被覆盖的直觉 

被扼杀的常识 

归咎于技术本身 

没有技术会发生什么? 

第六章 

给我看看你的PPT

来“喝”一杯常识怎么样? 

缺乏常识的线上会议 

让线上会议更彰显文化 

好的会议都有一个共同点:设有PPT 

第七章 

阴影里潜伏的规则

压缩开支的新政 

不成文的规定 

扭曲的语言现象 

第八章

企业界的恐惧与憎恶

合规部门永远不会同意,法务部门肯定会拒绝 

安全高于一切 

不必要的规则无处不在 

第九章 

抛弃过去的愚蠢行为

五步回归常识 

第十章 

建立“常识部”

落实建设 

渣打银行的“常识部” 

如何在你的公司设立“常识部”? 

向谁报告? 

后记 

致谢 

注释 
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