语言艺术
￥ 11.78 5.9折 ￥ 19.9 九五品
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作者黄文清,彭江平 著,黄文清,彭江平 编
出版社高等教育出版社
ISBN9787040353006
出版时间2012-07
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数167页
字数99999千字
定价19.9元
上书时间2024-05-31
商品详情
- 品相描述：九五品
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基本信息
书名:语言艺术
定价：19.9元
作者:黄文清,彭江平 著,黄文清,彭江平 编
出版社：高等教育出版社
出版日期：2012-07-01
ISBN：9787040353006
字数：188000
页码：167
版次：2
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
《服务语言艺术（第2版）（酒店服务与管理专业·旅游服务与管理专业）》在编写过程中，注重其实用性，除了介绍旅游服务各种语言艺术之外，每章还有案例和“案例讨论”。通过案例的研究和分析，引发能超越一般就事论事的思考，从研究分析中得出一些带有规律性的结论，以期学得更生动、深刻、有效。教师可根据实际情况有针对性地布置讨论提纲或角色训练，以各种生动活泼的方式促进服务语言的学习。
目录
单元 认识服务语言主题一 服务语言的含义主题二 服务语言的原则主题三 服务语言的功能主题四 服务语言的特点和要求思考题第二单元 服务礼貌语言主题一 服务礼貌语言的准则主题二 服务礼貌敬语主题三 服务礼貌形体语言思考题第三单元 服务语言的应用主题一 服务语言应用的条件主题二 服务语言应用的技巧思考题第四单元 服务忌语主题一 一般的语言忌讳主题二 涉外常用语忌讳主题三 涉外语其他忌讳思考题第五单元 掌握服务语言艺术的途径主题一 提高语言交际的心理素质主题二 加强服务语言修养的训练思考题附录：服务语言应对111例主要参考书目
作者介绍
序言
第一单元 认识服务语言主题一 服务语言的含义主题二 服务语言的原则主题三 服务语言的功能主题四 服务语言的特点和要求思考题第二单元 服务礼貌语言主题一 服务礼貌语言的准则主题二 服务礼貌敬语主题三 服务礼貌形体语言思考题第三单元 服务语言的应用主题一 服务语言应用的条件主题二 服务语言应用的技巧思考题第四单元 服务忌语主题一 一般的语言忌讳主题二 涉外常用语忌讳主题三 涉外语其他忌讳思考题第五单元 掌握服务语言艺术的途径主题一 提高语言交际的心理素质主题二 加强服务语言修养的训练思考题附录：服务语言应对111例主要参考书目
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