迈向成功的沟通管理
￥ 15.72 4.9折 ￥ 32 九五品
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作者岳阳 著
出版社清华大学出版社
ISBN9787302292388
出版时间2012-08
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数210页
字数99999千字
定价32元
上书时间2024-05-10
商品详情
- 品相描述：九五品
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基本信息
书名:迈向成功的沟通管理
定价：32.00元
作者:岳阳 著
出版社：清华大学出版社
出版日期：2012-08-01
ISBN：9787302292388
字数：132000
页码：210
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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编辑推荐
知名培训专家岳阳先生用生动的案例、朴实的文字解读——中外沟通艺术、古今沟通技巧、有效沟通环节、沟通缺失管理.
内容提要
《迈向成功的沟通管理》是一本关于如何有效沟通、怎样通过沟通获得良好人际关系和成功的书。 生活中处处有沟通，沟通处处影响人们的生活。沟通能力的大小，某种程度上决定了人们工作和生活的状态。尽管沟通如此重要，但生活中沟而不通的情形却比比皆是，其原因就是生活中大多数人的沟通是依靠想当然，缺乏对沟通基本规律以及相关细节和技巧的必要了解。本书从实用的角度在较高层次上对沟通的知识体系做了一个整体性的勾勒。作者为了与读者有效“沟通”，在书中引用大量古今中外的实例，讲述生动，图文并茂，读来趣味盎然、引人入胜。 希望通过《迈向成功的沟通管理》使读者从一个不自觉、盲目的沟通者，成为一位自觉的、有技巧的沟通者，最终升华为一位沟通艺术家。《迈向成功的沟通管理》适用于上班族、即将就业的学生、管理者，还可作为企业人力资源培训、沟通能力培训的辅导用书。
目录
第一章 国际新视角下的沟通何谓沟通为什么需要管理沟通沟通有助于了解彼此需求，获得共赢沟通有助于增进了解，获得理解与帮助沟通有助于准确理解对方信息，避免事故发生名人的沟通艺术韦尔奇支招沟通法宝——“无边界”的管理模式零售大王山姆·沃尔顿眼中的管理艺术松下幸之助心中的沟通砝码招商银行行长马蔚华：学会和西方沟通的艺术沟通大师戴尔·卡耐基论沟通胡锦涛总书记与连战先生的“领带沟通”毛泽东严厉批评不沟通行为温家宝总理妙语感动德国女总理久违的握手——连战先生访问大陆地点选择的背后含义小球推动大球——中美“乒乓外交”的启示意大利女记者奥林娭娜·法拉奇采访邓小平时，见面第一句话打动人心美国前总统卡特“答非所问”却更彰显沟通艺术周总理的沟通风采吴建民论沟通第二章 沟通的目的、机理与媒介沟通从心开始沟通的目的沟通的机理好的沟通要先了解对方的想法，不要臆断和猜测确认对方文字背后真正的意图——好的沟通是双向的好的沟通就是精准、明确的表达良好的沟通要求沟通双方对信息加以核对和反馈良好的沟通就是学会换位思考与移情良好的沟通必须得体沟通的媒介文字不如图片，图文并茂则更好文字不如表格迈向读图时代的沟通世界第三章 沟通的基础、行为、方式沟通的两个基本点尊重——了解并尊重他人的参照系统（文化或风俗习惯）信任赢得沟通提升沟通能力的基本要求培养沟通意识明确沟通目的洞悉沟通要点重视沟通过程为何沟而不通我对你错、自以为是的心智模式没有反馈——信息无法双向流动信息不精准心存偏见或者互有成见用嘴多、用耳少——不善于倾听或者不愿意倾听地位不平等与信息不对称沟通行为的三个环节沟通环节之一：表达沟通环节之二：倾听沟通环节之三：反馈沟通的方式沟通态度及其沟通效果肢体语言在沟通中的作用沟通视窗及运用技巧第四章 六个步骤达成有效沟通事前准备，识别自己的目标开始沟通，并确认对方状况深入交流，双方交换意见针对矛盾，处理异议达成共识，确定协议共同实施，互相促进第五章 管理者沟通缺失与全方位的有效沟通沟通缺失的文化背景、表现与改进途径中国传统文化与沟通缺失的关系沟通缺失的表现与改进途径人际沟通管理人际沟通与组织沟通之不同好人缘，源于会沟通真诚的赞美是赢得良好人际关系的通行证开导的艺术组织沟通管理如何向上沟通如何向下沟通如何水平沟通附录一 沟通的格言警句一、中国文化论沟通的哲思智语二、古今名人论沟通的妙思睿语三、无名大众论沟通的深思锦语附录二 沟通表单与游戏设计表单一 沟通不畅的原因在哪里表单二 不良表达的改进计划表单三 倾听改善计划表单四 正确地发问练习表单五 反馈技巧训练表单六 寻找与上司沟通的障碍表单七 “汇报”改进计划表单八 水平沟通的积极方式训练表单九 下达命令训练表单十 如何推销你的建议沟通能力测试游戏 单向交流和双向交流自检 你留给人的第一印象如何参考文献
作者介绍
岳阳，文化战略专家、资深管理培训导师、管理专栏作家。兼任多家商学院教授、集团公司顾问，在某世界500强企业有十余年的管理实践经验。作者在长期从事企业经营管理实践的同时，对管理的探索与思考孜孜不倦，在全国各地作上千场管理讲座，受到广泛的欢迎和关注。 其经典课程“沟通管理”、“基业长青的密码：企业文化建设与落地”、“高效能人士的时间管理”、“授权与激励的艺术”、“领导力”等课程已成为清华大学、北京大学等高校工商管理总裁班、MBA、EMBA和众多企事业、组织、大型论坛受欢迎的课程之一。 著有书《解码沟通》、《让员工跑起来——授权与激励的艺术》、《迈向幸福的时间管理》等。
序言
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【封面】
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