顶尖导购的秘密
￥ 9.72 3.4折 ￥ 29 九五品
仅1件
作者何叶
出版社北京大学出版社
ISBN9787301196557
出版时间2012-01
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数180页
字数99999千字
定价29元
上书时间2024-05-01
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
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基本信息
书名:顶尖导购的秘密
定价：29.00元
作者:何叶
出版社：北京大学出版社
出版日期：2012-01-01
ISBN：9787301196557
字数：175000
页码：180
版次：1
装帧：平装
开本：12开
商品重量：
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导购难做？只因你不知道自己错在哪里！ 60个导购 从未公开的成效绝招 边看边练，你也能创造销售奇迹！
内容提要
本书内容简介：导购不仅懂得顾客的购买心理，更懂得根据顾客的反应适度地应对进退，适时地激发调动起顾客的购买欲望。导购的销售，绝不仅仅满足于话术和做法模板的照搬，而是活学活用、逻辑思考，掌握一套适合自身特点、符合不同顾客类型的销售思维模式。 本书凝聚了作者20余年的销售经验与研究成果，根据店面销售的6大流程20个环节，针对各环节中导购常会遇到的问题、容易出现的错误和正确的应对技巧，逐一从“正面、反面、侧面”给予了销售技巧立体全方位的深度解析。并且还将分析融入到案例讲述中，用边讲述边分析边提炼的方式，让读者找到差距，明白道理，举一反三。让读者不仅了解应该怎么做，更明白为什么应该这么做。告诉读者：如何不动声色地了解顾客；哪些因素影响着自己对顾客的吸引力；如何点燃销售引爆点；如何化解异议，让顾客快乐买单；如何规避销售的误区、雷区。
目录
导言：你的销售业绩是否遭遇“软伤”？章 分清顾客，打开沟通的阀门 节 了解顾客性格类型，说顾客愿意听的话 一、向强势果断型顾客示弱并表现专业性 二、让冲动表达型顾客说个够 三、给和气犹豫型顾客更多鼓励 四、对理智型顾客体现出逻辑与条理 第二节 区分顾客进店目的，说话才能说到点上 一、“看热闹”的顾客，未必是在“随便”转转 二、“看门道”的顾客该如何接待第二章 好的开场，等于成交了一半 节 销售就像比武场，直拳勾拳要组合 一、打造“水性亲和力” 二、建立“三好吸引场” 第二节 开场报价技巧——价格异议勾拳术第三章 弄清需求，找到销售引爆点 节 对物美价廉的理解，顾客和我们不一样 一、专家眼中的需求是什么样子的 二、顾客需要的“物美价廉”是什么 第二节 顾客需求，是在销售人员帮助下找到的 一、SPIN提问技巧，让客户明白想要啥 二、提问时的引导不能硬梆梆 第三节 顾客总是关注产品缺点，那就给他点刺激 一、快乐刺激法 二、痛苦刺激法第四章 有声有色解说，刺激顾客购买 节 让顾客耳动——传递产品核心价值 第二节 让顾客眼动——描绘一幅美好画卷 第三节 让顾客心动——讲一个真实的故事 第四节 让顾客行动——说得再好也不如亲自体验第五章 巧打太极，化解顾客异议 节 做“冯小刚”式的商业导购 一、“能说”和“会道”你占几条 二、能说还要会道——销售的双向思维训练 第二节 让顾客快乐买单的醉拳术 一、会赞美要瞅准时机 二、赞美的角度有很多 第三节 让顾客不再有异议的太极术 一、面对顾客异议要会打太极 二、化解价格异议的太极术第六章 成交落锤，把握商机规避雷区 节 哪些因素影响成交率 一、不要只选自己想推销的产品 二、对不同的顾客用不同的推销方式 三、抓住不早不晚的导购时机 第二节 成交的信号识别与时机把握 一、快成交时顾客心里在想啥 二、捕捉成交前顾客的微表情 第三节 “五给”促成交 一、给信心——让销量排行榜说话 二、给价值——“无意”中传递信息 三、给诱惑——让顾客买到“占便宜”的产品 四、给压力——别让顾客太容易得到 五、给行动——帮顾客下定购买决心 第四节 不同性格顾客的成交落锤 一、让和气犹豫型顾客感受你的真诚 二、给理智型顾客讲一个感性故事 三、对冲动表达型顾客多捧多听 四、别与强势果断型顾客硬碰硬 第五节 成交的误区与雷区 一、成交误区：过软过硬不自信 二、成交雷区：找错共鸣点，踢到顾客的性格铁板 第六节 成交后别忘了连带销售后记
作者介绍
何叶：销售业绩突破专家、店面导购技巧提升专家、中国人民大学继续教育学院特聘讲师、“影响力第二届培训师大赛”一等奖获得者。20余年的销售生涯里，曾任职于金日集团北京市场部一线销售主管，因业绩突出，在10年时间中，从销售主管成长为集团营销总经理，带领3600人的销售团队，为公司实现了1260%的业绩增长。其培训课程以逻辑系统性强、内容实战易用、培训后业绩提升明显而著称。
序言
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【封面】
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