绩效分析与改进
￥ 14.78 3.8折 ￥ 39 九五品
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作者理查德·A·斯旺森(Richard A.Swanson),
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300117706
出版时间2010-03
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数292页
字数99999千字
定价39元
上书时间2024-04-21
商品详情
- 品相描述：九五品
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基本信息
书名:绩效分析与改进
定价：39.00元
作者:理查德·A·斯旺森(Richard A.Swanson), 王国庆, 孙仪, 杨生斌
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2010-03-01
ISBN：9787300117706
字数：300000
页码：292
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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编辑推荐
《绩效分析与改进(第2版)》：基于组织实际需要和目标的绩效改进方案。评估组织真实的业务需要和支持系统状况； 诊断和改进工作流程； 分析必须的专业技能、知识及态度； 具体的绩效要求和评估标准； 提供切实可行和全面的绩效改进计划。
内容提要
《绩效分析与改进(第2版)》的基本前提是：系统与全面的组织绩效诊断和对工作场所专业技能的描述能够为改进组织的、流程的、团队的以及个人的绩效提供实际的基础。这是一部讲述如何掌握绩效改进的技能并我们日常工作的书，而不是如何掌控员工的书。改进绩效——如组织发展、培训、质量改进、组织再造、人力资源开发和绩效技术等组织努力有多种表现形式。有些形式明确识别出组织的核心流程及其与组织的基本投入与产出增值的关系。还有一些更流行的绩效改进形式只是一些与组织的核心流程及投入产出无关的独立活动，往往与组织绩效的衡量并无直接关联。无论采用何种形式，标准的绩效改进模型往往包含从分析到评估的4～6个阶段。一个标准的模型是：分析、设计、开发、实施和评估。但是，分析阶段的工作如何开展直接决定了为绩效改进所作的努力是支持组织的核心流程还是仅仅是一系列在组织内所进行的活动。尽管具体的分析方法多种多样，但现有的分析所用词汇往往是通用的。虽然在这方面的专业实践还不尽如人意，但几乎所有从业者都承认进行前期分析至关重要。因此，对绩效分析的简单认识，无论是从绩效诊断还是从专业技能描述的层面上来说，既可以表现为高强度的调查，也可以表现为简单的常规性活动。基于多年的研究和实践，我认为，绩效分析及相应的组织诊断和专业技能描述是绩效改进过程中最关键的步骤。这一步骤也是在当前组织实际工作中最薄弱的一环。
目录
部分 分析：改进绩效的关键章 绩效改进项目与组织目标的对接如何获得管理者的支持绩效改进管理者并无安全地带有关绩效产出的四个问题绩效分析至关重要针对绩效问题的分析本章小结第2章 绩效改进的理论基础本章 意旨绩效改进理论——“三脚凳”模型绩效模型本章小结第3章 绩效改进分析的案例研究你在绩效改进项目中的角色艾克米国际股份有限公司访谈要点对货运主管就团队合作问题的访谈本章小结第二部分 组织绩效诊断第4章 绩效诊断的概念绩效诊断的若干概念本章小结第5章 绩效诊断流程绩效诊断运用组织诊断模型案例：健康管理股份有限公司本章小结第6章 拟订绩效改进方案拟订绩效改进方案的流程绩效改进方案的要素财务收益评估流程绩效改进方案实例本章小结第7章 记录和改进工作流程记录和改进工作流程简介确定拟改进的工作流程记录现行的工作流程改进工作流程给分析人员的一些建议本章小结第8章 数据收集方法数据收集工作的原则访谈法问卷调查法观察法组织记录法本章小结第三部分 工作场所专业技能描述第9章 什么是工作场所专业技能从工作分析到专业技能分析开发专业技能的困境专业技能本章小结0章 岗位职责的记录与描述如何撰写岗位说明书岗位说明书的标准艾克米国际股份有限公司案例——发货工的岗位说明书工作内容的变化性本章小结l章 工作岗位任务清单的产生创建任务清单任务清单的标准艾克米国际股份有限公司案例——发货工的任务清单给分析人员的一些建议本章小结2章 以流程为核心的任务描述工作场所专业技能流程导向以流程为核心的任务分析案例本章小结3章 细化程序性任务你一定不会错过的程序性任务分析的组成要素分析程序性任务的流程吹塑机操作员：分析程序性任务艾克米国际股份有限公司案例——处理购买坐垫订单的程序性任务分析给分析人员的一些建议本章小结4章 细化系统性任务困惑与无助昔日光景不再系统性任务的分析流程系统描述系统的各个组成部分及其功用系统流程分析疑难问题分析富勒公司的采购订单系统案例研究艾克米国际股份有限公司案例——监控货运业务及其疑难问题处理的系统性任务分析给分析人员的一些建议本章小结5章 细化知识性任务分析知识性任务的流程知识性任务分析的计划分析路径一：专业技能搜寻分析路径二：文献检索案例：压力下的经理人数据分析数据合成什么是合成模型八种数据合成模型数据合成模型的选择艾克米国际股份有限公司案例——对货运处团队
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