舆情·传播丛书政务舆情回应实务

图书标准信息

• 作者 张磊
• 出版社 中国传媒大学出版社
• 出版时间 2020-10
• 版次 1
• ISBN 9787565727726
• 定价 56.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 208页
• 字数 217千字

【内容简介】

本书是专注于研究政务舆情回应的著作。包含三个层次内容：一是认知层，分析影响政务舆情形成的环境变化因素和媒体格局因素。二是经验层，提炼政务舆情动员方式和舆情回应中的行为禁区。三是实操层，具体阐释如何开展监测与预警、分析和研判、回应过程有序性管理、保障性机制建设等政务舆情回应核心工作。

【作者简介】

张磊，博士，毕业于中国人民大学，现为中央党校（国家行政学院）应急管理教研部（中欧应急管理学院）副教授、硕士生导师。

作者长期研究舆情管理和应急管理，出版专著《网络舆情管理关键要素研究》和《德国应急管理体系研究》，曾主持舆情管理领域国家级重点课题。2014年以来，连续通过《社会体制蓝皮书》发表中国公共舆情发展年度报告。

多年来，作者为各层级干部讲授“网络舆情管理”“政务舆情回应”等专业课程，广受学员好评；参与了多个部门、多个地区的政务舆情研判和咨询工作，协助有效化解舆情风险，具有丰富的实践经验。

 

【目录】

目录

 

前　言/ / ００１

第一章　当前形势:形成政务舆情的效应/ / ００９

００９ / / 一、蝴蝶效应:新媒体环境下谁都有可能“躺枪”

０１９ / / 二、晕轮效应:政务舆情中对公权力的有罪推论

０２６ / / 三、塔西佗效应:政务舆情回应中的公信力困境

０３２ / / 四、公地悲剧效应:公信力仍在被无节制地消费

第二章　媒体格局:公共舆情传播哪家强/ / ０４２

０４２ / / 一、主流官方媒体:迎压中突围与蜕变

０４８ / / 二、市场化媒体:在夹缝中以内容立足

０５０ / / 三、传统网媒:困境中陷入迷茫与焦灼

０５２ / / 四、新型网媒:在监管强化中分化发展

第三章　动员方式:公众情绪如何被激发/ / ０６２

０６２ / / 一、常见型舆情动员方式

０７０ / / 二、激进型舆情动员方式

０７７ / / 三、极端型舆情动员方式

第四章　行为禁区:有些错误是不能犯的/ / ０８２

０８２ / / 一、观念滞后型

０８９ / / 二、能力不足型

０９９ / / 三、权力任性型

第五章　监测预警:没有速度就难有实效/ / １０７

１０７ / / 一、舆情监测方式

１１５ / / 二、舆情监测内容

１１８ / / 三、舆情预警机制

第六章　分析研判:舆情回应需有据可依/ / １２４

１２４ / / 一、定性:舆情载体厘定

１３３ / / 二、定量:舆情走势判定

１３９ / / 三、定调:回应目标确定

１４２ / / 四、定位:回应方案敲定

第七章　回应过程:忙而不乱提升有序性/ / １４９

１４９ / / 一、面对质疑要有气度

１５６ / / 二、回应立场要有高度

１６２ / / 三、回应支撑要有力度

１６９ / / 四、回应内容要有温度

第八章　机制建设:既定程序比人更靠谱/ / １７７

１７７ / / 一、常态政务舆情回应机制

１７９ / / 二、突发事件信息发布机制

１８２ / / 三、跨辖权舆情的联动机制

１９１ / / 四、借助外脑支持决策机制

后　记/ / １９７