全新正版图书 漫画中国式高商对话

图书标准信息

• 作者 程国辉
• 出版社 中华工商联合出版社
• 出版时间 2023-11
• 版次 1
• ISBN 9787515837710
• 定价 56.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 页数 219页
• 字数 194千字

【内容简介】

本书从实际的社交案例入手，用简洁的语言告诉读者，在各种对话场景中有怎样不同的高情商对话。难能可贵的是，本书还特别人化地配上了有趣的场景插图，让阅读过程变得更加生动有趣，有助于化解学过程中的枯燥情绪。但要注意本书并非一套公式，它只是给你提供方法和建议，协助你在常对话惯上做出改变。更多的还需要依靠你自身的毅力，加以尝试和突破，再配合本书的引导，才能让你逐渐成为高情商的对话高手。

【作者简介】

:
    高子馨：
    ·北京三友仕咨询有限责任公司人际沟通分析师
    ·曾经历营业员、销售、外企高管的职业历练
    ·10年企业内训经验
    ·主要研究是身心修养和服务领域培训，同时结合管理、服务、销售、职场实战的经验，从根本上提升企业绩效。

【目录】

章 回话不自信，是因为你没有准备

着说话，容易翻车

说话要看人，对不同的人说不同的话

回话要有条理，乱了显得很不靠谱

结尾要有结，突出重点

第二章 回话要真诚，懂得尊重对方

不懂装懂，是不尊重对方

回话要谦虚，切忌自鸣得意

回话要严谨、简洁

积极的表情，能显得更亲切

第三章 拒绝要委婉，回话要巧妙

回避刁难问题，避难堪

回话的同时要预判对方的回应

装糊涂，也是一种拒绝方式

拒方时，要顾及对方的感受

通过暗示拒绝，不至于撕破脸

通过“贬低”自己来拒方

……