制造服务化:浙江实证
￥ 30.85 8.1折 ￥ 38 九五品
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作者李靖华 等 著
出版社浙江大学出版社
ISBN9787308153560
出版时间2016-03
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数194页
字数99999千字
定价38元
上书时间2024-06-20
商品详情
- 品相描述：九五品
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基本信息
书名:制造服务化:浙江实证
定价：38.00元
作者:李靖华 等 著
出版社：浙江大学出版社
出版日期：2016-03-01
ISBN：9787308153560
字数：200000
页码：194
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
《服务业与服务贸易论丛：制造服务化 浙江实证》从制造服务化对企业绩效的影响探究制造服务化的结果，从与客户的相互依赖关系研究制造服务化的外部前因，从企业内部前后台服务运作机制研究制造服务化的内部前因，以及从制造服务化的资源管理过程剖析其内在机理。
目录
篇 企业绩效篇1 绪论1.1 研究背景和主题1.2 研究方法和对象1.3 研究内容2 文献综述2.1 服务化战略的内涵2.2 服务化的研究视角2.3 制造企业转型的服务模式及阶段2.4 服务化动因机制3 服务化绩效3.1 制造服务化困境3.2 研究方法3.3 实证分析3.4 结论第二篇 客户关系篇4 客户关系模型4.1 组织间关系4.2 资源依赖理论4.3 模型设计5 客户关系实证5.1 研究方法5.2 实证分析5.3 结果和模型修正5.4 结论第三篇 服务运作篇6 前后台运作6.1 文献和框架6.2 案例背景6.3 案例分析6.4 案例讨论7 呼叫中心模型7.1 界面管理7.2 资源基础观7.3 模型8 呼叫中心案例8.1 研究方法8.2 案例背景8.3 跨案例研究8.4 结论第四篇 转型机理篇9 转型机理模型9.1 企业成长理论9.2 资源管理过程9.3 基于资源基础观的制造服务化研究9.4 制造服务化机理研究9.5 模型10 转型机理案例10.1 研究方法10.2 案例背景10.3 跨案例研究10.4 结论参考文献后记
作者介绍
序言
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【封面】
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