旅游心理学
￥ 10.84 3.8折 ￥ 28.9 九五品
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作者李祝舜 编
出版社高等教育出版社
ISBN9787040394825
出版时间2014-08
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数258页
字数99999千字
定价28.9元
上书时间2024-05-28
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
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基本信息
书名:旅游心理学
定价：28.90元
作者:李祝舜 编
出版社：高等教育出版社
出版日期：2014-08-01
ISBN：9787040394825
字数：400000
页码：258
版次：3
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
目录
绪论章 旅游者的个性倾向分析节 旅游者的需求第二节 旅游者的动机第二章 旅游者的购买态度与购买决策节 学习与旅游者的购买行为第二节 旅游者的购买态度第三节 旅游者的购买决策第三章 影响旅游消费行为的主观因素节 气质与旅游行为第二节 性格与旅游行为第四章 影响旅游消费行为的社会因素节 社会文化与旅游行为第二节 群体因素与旅游行为第三节 家庭与旅游行为第五章 导游服务心理节 旅行服务心理第二节 游览服务心理第六章 饭店服务心理节 前厅服务心理第二节 客房服务心理第三节 餐厅服务心理第四节 康乐服务心理第五节 会议服务心理第六节 商场服务心理第七章 旅游交通服务心理节 旅游者的时间知觉第二节 旅游交通服务心理第八章 旅游产品售后服务心理节 旅游者的挫折感和投诉心理第二节 旅游安全事故处理第三节 售后服务心理第九章 旅游从业人员的职业心理素质节 职业心理素质与服务质量第二节 旅游职业心理素质的养成第十章 员工的激励节 激励的心理分析第二节 西方激励理论第十一章 员工的心理保护和调适节 挫折及其行为反应第二节 员工心理保护和调适第十二章 人际关系和管理节 人际关系的一般概念第二节 人际关系的改善第十三章 群体心理节 群体的一般概念第二节 非正式群体的管理第三节 群体的竞争、冲突和合作第十四章 组织管理心理节 组织概述第二节 组织变革和发展第三节 领导及其影响力第四节 旅游企业领导者的选拔和培训主要参考文献
作者介绍
序言
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【封面】
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