经营性健身场所的服务营销与管理
￥ 9.5 3.9折 ￥ 24.5 九五品
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作者赵立,霍建新,马雷 主编
出版社高等教育出版社
ISBN9787040212082
出版时间2007-06
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数304页
字数99999千字
定价24.5元
上书时间2024-05-24
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
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基本信息
书名:经营性健身场所的服务营销与管理
定价：24.5元
作者:赵立,霍建新,马雷 主编
出版社：高等教育出版社
出版日期：2007-06-01
ISBN：9787040212082
字数：350000
页码：304
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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本书以案例分析的方式，以十章篇幅，介绍了经营性健身场所的基本概念和发展的社会背景，及经营性健身场所的服务接待与健身指导，营销工作要素与程序，管理的内容与方法等方面的知识。本书可作为高等学校社会体育专业的教材，也可供从事商业健身服务与管理的人员参考。
内容提要
本书介绍了经营性健身场所的基本概念和发展的社会背景，及经营性健身场所的服务接待与健身指导，营销工作要素与程序，管理的内容与方法。主要特点是有较多的营销案例支撑，对经营性健身场所的管理、服务有一定的指导意义。 本书可作为高等学校社会体育专业的教材，也可供从事商业健身服务与管理的人员参考。
目录
章 健身指导原则与方法 节 体育的手段 第二节 健身指导原则 第三节 体育健身器材及使用第二章 经营性健身场所的服务 节 体育服务规范 第二节 经营性健身场所的优质服务 第三节 经营性健身场所的投诉及处理 第四节 健身与健身指导的评价第三章 商业健身中的消费心理与行为 节 商业健身的消费心理 第二节 体育消费者的购买行为 第三节 体育消费者的目标和动机第四章 健身企业销售的基本方法 节 销售人员的自我销售 第二节 销售周期和技巧第五章 健身企业销售过程 节 顾客描述 第二节 体验式销售 第三节 报价 第四节 处理客户的担忧第六章 健身企业的营销拓展 节 会员售后服务与营销 第二节 健身企业的市场营销第七章 健身企业经营可行性分析 节 健身企业经营可行性分析 第二节 费用估算 第三节 健身企业经营项目确定 第四节 健身企业的投资收益分析第八章 现代健身企业环境设计与设备 节 现代健身企业环境设计与布局原则 第二节 现代健身房的设备及选购第九章 健身企业的管理 节 管理系统与管理过程 第二节 管理原理与方法 第三节 现代健身企业（中心）的管理制度 第四节 组织设计与人员配备 第五节 健身企业工作人员工作职责与要求第十章 现代健身企业的人力资源管理 节 人力资源概论 第二节 现代健身企业工作分析 第三节 现代健身企业（中心）员工工作情绪的提高 第四节 现代健身企业劳动力成本控制 第五节 现代健身企业员工的招聘与录用 第六节 现代健身企业员工的培训 第七节 现代健身企业的督导附录一 《北京市健身房安全管理规范》（试行）附录二 现代健身企业的选址附录三 人体的测量与评价主要参考书目
作者介绍
序言
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【封面】
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