新媒体时代的应急管理与危机公关
￥ 10.25 2.1折 ￥ 48 九五品
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作者唐钧
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300255842
出版时间2018-08
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数263页
字数99999千字
定价48元
上书时间2024-05-22
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
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基本信息
书名:新媒体时代的应急管理与危机公关
定价：48.00元
作者:唐钧
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2018-08-01
ISBN：9787300255842
字数：229000
页码：263
版次：1
装帧：平装
开本：128开
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内容提要
《新媒体时代的应急管理与危机公关》一书全面响应“总体国家安全观”的要求，将应急管理与危机公关纳入广义的国家安全与社会安全范畴，针对当前应急管理与危机公关的新问题、新情况和新特点，在总结实践经验、反思常见误区的基础上，创造性地提出了新媒体时代危机应对的十大策略。本书具有两个方面的鲜明特色：一是实用性强，全书各章均采用“以案说理”的方式，分析了国内外大量真实、典型的案例，提出的政策建议极具操作性，是一部理想的应急管理与危机公关实操手册；二是适用面广，广泛适用于政府部门及卫生、教育、商务等行业领域从事危机管理、公共关系、舆情管理、风险管理、社会治理、公共安全等工作的人员，特别适用于窗口行业和执法部门的相关工作人员。
目录
章拓展危机界定，应对三重危机
节常见误区：狭隘的危机观
一、“不死人不算危机”的误区
二、“群体恐慌不算危机”的误区
三、“信任危机不算危机”的误区
第二节转危为安：“三重危机模型”
一、生理层面：减少人财损失
二、心理层面：疏导群体恐慌
三、社会层面：严防公信力危机
第三节实践：党纪国法严惩造成“社会负面影响”的官员，防范三重危机
一、党纪国法在严惩造成“社会负面影响”的官员方面做出具体规定
二、“社会负面影响”来源于公共安全风险和公共服务风险
三、通过问责制度，严惩造成“社会负面影响”的官员
第二章优化本能反应，健全预案体系
节常见误区：本能反应的“三宗错”
一、不知所措、随意应对的误区
二、自保却不顾大局的误区
三、误用常态模式的误区
第二节转危为安：凡事预则立，亡羊应补牢
一、分析现状、明确责任
二、设定流程、编制预案
三、应知应会、演练改进
第三节实践：“主动防、科学管”，优化学校应急的本能反应
一、全面分析现状，总结学校安全风险规律
二、开展风险评估，划分风险等级
三、明确风险责任所有权，消除风险责任空白
四、建立相关党政部门责任体系，实现横向联动
五、制定标准化风险应对流程，减少应对失误
六、设计风险应对指南，快速阻止与全面降低危害
七、定期培训与演练，提升风险应对能力
第三章优化危机决策，快速启动响应
节常见误区：危机决策失误和应急响应迟滞
一、监测预警失灵与危机决策失误的误区
二、启动响应迟滞的误区
三、“响应人”缺失的误区
第二节转危为安：快速应急，科学决策
一、构建监测预警体系
二、构建应急指挥体系
三、构建基层应急体系
四、构建“响应人”的宣教动员体系
第三节实践：“一网、两库、三关”，保障科学决策
一、“一网”为科学决策提供充足信息
二、“两库”为科学决策提供基本情况和专业支持
三、“三关”为科学决策提供高效运转的科学机制
第四章切断连锁反应，阻止升级恶化
节常见误区：“越应越急”
一、“大闹大解决”的误区
二、触发“连锁反应”的误区
三、阻止危机不力的误区
第二节转危为安：切断连锁，阻止升级
……
作者介绍
序言
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【封面】
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