CVA顾客增加值
￥ 21.34 5.4折 ￥ 39.8 九五品
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作者塞克斯顿 著,谢文杰 译
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300127071
出版时间2010-10
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数290页
字数99999千字
定价39.8元
上书时间2024-05-17
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
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基本信息
书名:CVA顾客增加值
定价：39.8元
作者:塞克斯顿 著,谢文杰 译
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2010-10-01
ISBN：9787300127071
字数：275000
页码：290
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
顾客增加值（OVA）是顾客感知的价值和发生的成本之间的差额，一个产品的价值只有被顾客感知到，才能够给企业带来收益。它是企业界需要了解、掌握并付诸实践的关键概念。增加的价值越多，企业提升盈利能力的空间就越大，从而能够增加股东价值——这正是CE0的首要目标。《CVA顾客增加值：用营销驱动卓越财务绩效》为营销经理以及其他经理（包括财务经理）提供了CVA这一方法及其运用工具，说明了营销工作是如何影响组织财务业绩的。《CVA顾客增加值：用营销驱动卓越财务绩效》的核心就在于顾客增加值（CVA）这一概念。 《CVA顾客增加值：用营销驱动卓越财务绩效》旨在： 建立营销、品牌和企业业绩之间的牢固联系； 用CVA规划组织，开发制胜战略，使企业价值化； 包含可操作工具和工作表格，可马上将这一方法付诸实践； 提供来自30多家顶级机构的高级经理人员的实践经验，供读者从中汲取养分。
目录
章 营销和财务绩效确定营销责任制业务的价值顾客价值和成本感知价值市场营销的新定义CVA成本导向价值导向CVA导向战略主题设计与沟通CVA与经济发展结论第二章 CVA如何影响财务绩效CVA财务绩效：经理人的概括感知价值与价格需求曲线感知价值和收入贡献收入与贡献：一个例子移动需求曲线塞克斯顿定律塞克斯顿贡献定律的应用贡献与利润、现金流、股东价值以及股票价格CVA和顾客终生价值结论附录：公式的推导第三章 跨越时间的CVA不同水平上的生命周期竞争性生命周期生命周期利润生命周期单位成本生命周期感知价值生命周期CVA生命周期跨越时间的财务绩效品牌资产对品牌资产进行估值评估品牌资产结论第四章 感知价值期望的、实际的和感知的价值市场营销比率感知价值的决定因素品牌与感知价值……第五章 成本第六章 管理CVA第七章 跨越时间管理CVA第八章 运用CVA进行战略决策第九章 运用CVA进行营销项目决策第十章 建立营销责任制计分卡第十一章 为管理CVA而进行组织
作者介绍
唐纳德·塞克斯顿教授在哥伦比亚大学已执教40余载，讲授市场营销、国际商务和运筹学等课程，同时还担任该校国际商学院院长。他重点研究市场营销和品牌建设战略的设计和实施。迄今为止已发表作品100余篇，其观点被多家知名媒体引用。他的书《营销101》（Marketing101）已被译成多国文字，他的另一著作《品牌101》（Branding101）已于2008年出版。此外，他还是Arrow集团公司的总裁。为多家全球著名的跨国公司提供咨询和培训服务。
序言
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【封面】
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