电子商务概论
￥ 10.74 3.8折 ￥ 28 九五品
仅1件
作者苗森 主编
出版社北京大学出版社
ISBN9787301210444
出版时间2012-08
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数220页
字数99999千字
定价28元
上书时间2024-05-11
商品详情
- 品相描述：九五品
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基本信息
书名:电子商务概论
定价：28元
作者:苗森 主编
出版社：北京大学出版社
出版日期：2012-08-01
ISBN：9787301210444
字数：332000
页码：220
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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关注行业新动态并贯穿新的理念 近60个不同类型材料激发学习兴趣 各章案例分析提升问题分析解决能力 多种习题类型全面巩固相关理论知识
内容提要
《21世纪全国应用型本科电子商务与信息管理系列实用规划教材：电子商务概论》是电子商务的启蒙教材，根据电子商务的理论研究，结合实践发展的成果撰写而成。本书介绍了电子商务的概念、发展过程以及电子商务对生产、生活的影响，重点介绍了电子商务的战略以及电子商务发展进程中产生的物流、支付、安全和法律等问题，简要介绍了支撑电子商务发展的相关技术。本书内容深入浅出、视角独特，案例实用性强。 《21世纪全国应用型本科电子商务与信息管理系列实用规划教材：电子商务概论》可以作为本科电子商务类相关专业的教材；电子商务实践者及爱好者也可通过本书系统地掌握电子商务的相关知识，从而指导实践工作。
目录
章 电子商务导言1.1 电子商务的定义1.1.1 国际组织或各国政府部门对电子商务的定义1.1.2 IT行业对电子商务的定义1.1.3 学者的定义1.1.4 本书的定义1.2 电子商务的发展过程1.2.1 早期电子商务1.2.2 近代电子商务1.2.3 基于互联网的电子商务1.2.4 全球电子商务的发展1.3 电子商务的构成要素1.4 电子商务的类型1.4.1 企业内部电子商务1.4.2 82B电子商务1.4.3 C2C电子商务1.4.4 82C电子商务1.4.5 82G电子商务1.4.6 C2G电子商务1.5 EDI电子商务和移动电子商务1.5.1 EDI体系的组成1.5.2 移动电子商务的概念及特征本章小结复习思考题第2章 对互联网的理解2.1 互联网的起源2.1.1 互联网和万维网2.1.2 代互联网2.1.3 互联网在其他领域的应用2.1.4 互联网的市场化2.2 互朕网的基础2.2.1 万维网的发展2.2.2 包交换数据网络2.2.3 互联网中的协议2.3 互联网经济2.3.1 dot-com时代2.3.2 网络泡沫的破灭与电子商务的机会2.3.3 互联网变革在中国本章小结复习思考题第3章 商务模型与盈利模式3.1 电子商务的交易特征3.1.1 电子商务的特点3.1.2 电子商务存在的问题3.2 产业链与电子商务的机会3.2.1 电子商务产业链虚拟化经营3.2.2 网络平台——虚拟产业集群3.2.3 电子商务外包3.3 盈利模式的类型3.3.1 会员制3.3.2 网络广告3.3.3 商铺、物品登录和物品交易收费3.3.4 搜索竞价3.3.5 区域型、垂直型分站加盟、频道共建3.3.6 无线增值服务3.3.7 支付、物流环节收费3.4 盈利模式的组成要素3.5 中国电子商务与国外电子商务的比较本章小结复习思考题第4章 电子化商务战略4.1 战略规划4.1.1 战略规划的需求4.1.2 战略规划的内容4.2 SWOT分析4.2.1 SWOT分析模型的含义4.2.2 SWOT分析模型应用方法4.2.3 SWOT模型的局限性4.2.4 电子商务战略规划的8个步骤4.3 电子商务引起的渠道冲突4.3.1 渠道冲突的含义4.3.2 渠道冲突的类型4.4 渠道冲突的解决方法——战略联盟4.4.1 战略联盟的类型4.4.2 战略联盟的优势4.5 战略联盟绩效测量4,5,1战略联盟绩效的影响因素4.5.2 战略联盟绩效评估方法本章小结复习思考题第5章 电子化市场战略5.1 网络营销5.1.1 网络营销的内涵5.1.2 网络营销的基本职能5.1.3 网络营销新策略5.2 网络广告5.2.1 网络广告的内涵5.2.2 网络广告的类型5.3 电子市场5.3.1 电子市场简介5.3.2 电子市场的细分和电子目标市场的选择5.3.3 电子市场的产品策略5.3.4 电子市场的价格策略5.3.5 电子市场的渠道策略本章小结复习思考题第6章 有敖的客户关系管理战略6.1 客户关系管理的基础6.1.1 客户关系管理的产生6.1.2 客户关系管理的含义6.1.3 客户关系管理的目标6.1.4 客户关系管理的内容6.2 呼叫中心在客户关系管理中的应用6.2.1 呼叫中心的定义6.2.2 呼叫中心的发展历程6.2.3 呼叫中心的作用6.2.4 呼叫中心的应用6.3 客户关系管理系统的功能与结构设计6.3.1 客户关系管理系统的主要组成和功能6.3.2 CRM成功实施的关键环节本章小结复习思考题第7章 物流与供应链管理战略7.1 物流的概念7.1.1 对物流认识的发展历程7.1.2 我国对物流的标准定义7.2 物流的模式7.2.1 企业自营物流模式7.2.2 借助传统流通渠道7.2.3 物流企业联盟模式7.2.4 第三方物流模式7.3 供应链管理7.3.1 供应链的含义7.3.2 供应链管理的含义与内容7.3.3 电子商务对供应链运行的影响本章小结复习思考题第8章 商务网站规划8.1 电子商务网站建设的准备8.1.1 营利组织8.1.2 非营利组织……第9章 网络支付0章 电子商务安全策略1章 电子商务的法律和风险2章 电子商务经济参考文献
作者介绍
序言
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