金牌店员训练教程
￥ 5.17 1.6折 ￥ 32 九五品
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作者程华汉
出版社北京大学出版社
ISBN9787301139417
出版时间2008-07
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数194页
字数99999千字
定价32元
上书时间2024-05-09
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
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基本信息
书名:金牌店员训练教程
定价：32.00元
作者:程华汉
出版社：北京大学出版社
出版日期：2008-07-01
ISBN：9787301139417
字数：185000
页码：194
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
本书自身培训专家程华汉博士，为店面销售人员打造的培训读本，持续，经久不衰！书中如何作者多年实战经验，传授恶劣店面销售人员的成功之道，通俗易懂、简单高效。本书既是企业对员工进行培训的教程，也是店员提升自身能力和素质的实用宝典。 真实的销售情境回放，从细微处提醒销售各个环节需要注意的问题；大量的销售实战训练，迅速提升销售人员的成交技巧；经典的案例和故事，总结出被无数人证明行之有效的实用法则。
目录
章 重塑自我 树立正确的态度 1．真诚 2．双赢 3．自信 4．热情 5．持之以恒 6．适度 7．专业 展现专业的礼仪 1．微笑 2．目光接触 3．站姿 4．坐姿 5．蹲姿 6．手势 7．语言 8．女促销员的化妆 9．服装 10．递送名片 11．给客户一定的空间 12．细节 建立良好的客户关系 1．记住客户的姓名和面孔 2．闲谈的技巧 3．关心客户利益 4．与顾客趋同 做好压力管理 1．什么是压力 2．自我调适 3．缓解压力的具体措施第二章 主动相迎 主动相迎的原因 1．营造良好的气氛 2．客户期待主动相迎 3．冷淡会使70％的客户敬而远之 4．积极的印象永远是有益的 5．客户心中的六个问题 主动相迎的方式 1．问好式 ……第三章 了解和发掘客户需求第四章 介绍产品第五章 处理客户异议第六章 建议购买
作者介绍
程华汉博士，资深培训师。曾担任摩托罗拉（中国）电子有限公司手机市场部销售培训师，北京连邦软件有限公司电脑教育分公司连锁管理经理，创联万网国际信息技术（北京）有限公司培训顾问，北京汉天诚信汽车技术咨询服务有限公司培训师，广州锦田顾问服务有限公司咨询师等
序言
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【封面】
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