保险营销理论与实务
￥ 27.46 5.6折 ￥ 49 九五品
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天津武清
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作者刘金章
出版社北京交通大学出版社
ISBN9787512150515
出版时间2023-09
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
定价49元
上书时间2024-05-07
商品详情
- 品相描述：九五品
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基本信息
书名:保险营销理论与实务
定价：49.00元
作者:刘金章
出版社：北京交通大学出版社
出版日期：2023-09-01
ISBN：9787512150515
字数：
页码：
版次：2
装帧：平装
开本：16开
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编辑推荐
训练方式简单实用；是实用性词汇多；全面系统，在较短时间内对财经领域的方方面面有一个基本了解；三是容易上手
内容提要
这是一本汉英口译基本功训练用书，意在引导具有大学本科一年级以上水平的汉英口译学习者通过一种简单、实用、高效的训练方式，快速积累汉英口译基本功。 本书围绕财经主题，分为六个部分：我们共同的未来、国家和国际组织、经济和贸易、产业和行业、企业运营、金融服务和金融市场。训练材料均短小精悍，实用性强，可帮助学习者高效积累汉英口译词汇，并较为全面系统地了解财经领域的常识。训练材料的原文几乎都是英文原版材料，而中文是由编译者翻译出来的，这意味着学习者在反过来做汉英翻译练习时，可以“顺藤摸瓜”，比较容易为中文找到对应的英文，这有助于初学者快速培养译感。 本书适合口译初学者。训练内容既可由教师布置给学生，也可完全由学生自主练习。本书也可作为财经从业人员快速提高英语应用能力的自学材料。
目录
章保险营销概述11.1保险营销的概念11.1.1保险营销的含义11.1.2保险营销中相关词语的解读21.2保险营销的特点31.3保险的营销理念41.3.1保险营销理念的演变历程41.3.2保险公司的现代营销理念6复习思考题11第2章保险产品营销前的准备122.1保险营销人员的营销理念与工作态度122.1.1保险营销人员的营销理念122.1.2保险营销人员应有的工作态度132.2保险营销人员专业形象和基本礼仪162.2.1保险营销人员的专业形象162.2.2保险营销人员的基本礼仪192.3熟悉营销产品232.3.1知识准备242.3.2熟悉营销产品和相关产品252.4合理的目标计划272.4.1设立目标282.4.2制订工作计划282.4.3如何制订营销计划29复习思考题32第3章保险需求分析333.1保险需求333.1.1保险需求的含义333.1.2保险需求的特征363.1.3我国现实中保险需求的表现形态383.2影响保险需求的因素403.2.1经济发展水平403.2.2人口及其构成413.2.3地区结构423.2.4社会保险433.2.5保险价格433.2.6银行利率高低443.3准保户的保险需求453.3.1了解准保户重视的需求453.3.2发现准保户重视需求的方法473.3.3引导准保户发现自己的需求50复习思考题52第4章准保户的开发与管理544.1准保户开发544.1.1准保户的含义544.1.2准保户的开发564.2促成技巧604.2.1创造促成的条件604.2.2识别顾客的购买信号604.2.3抓住成交机会614.3正确面对顾客拒绝674.3.1顾客“拒绝”的含义674.3.2顾客拒绝心理产生的原因及其表现684.3.3顾客拒绝的种类及其分辨694.3.4处理顾客拒绝的方法714.3.5处理顾客拒绝的基本步骤73复习思考题75第5章保险产品建议书的设计与说明775.1保险产品建议书的制作要点775.1.1设计保险产品建议书的目的775.1.2设计保险产品建议书的原则785.1.3保险产品建议书的内容795.2确定保险理财规划805.2.1根据准保户财务状况制订保险理财方案805.2.2人生各阶段的人寿保险规划835.3保险产品建议书的说明技巧855.3.1说明中要遵循的基本原则和技巧855.3.2说明的具体步骤87复习思考题93第6章面谈技巧956.1接近顾客的技巧956.1.1接近顾客的目的956.1.2接近顾客的准备966.1.3接触说明996.2洽谈的常用方法1046.2.1初步洽谈的常用方法1046.2.2营造良好的洽谈气氛1056.2.3洽谈中的语言技巧1066.3应对不同类型顾客的洽谈技巧110复习思考题118第7章保险网络营销1197.1保险网络营销概述及发展过程1197.1.1保险网络营销概述1197.1.2我国保险网络营销的开创1207.2保险网络营销的优势、功能及模式1217.2.1保险网络营销的优势1217.2.2保险网络营销的功能1227.2.3我国保险网络营销的模式1237.3保险网络投保流程1257.3.1网上车险投保流程1257.3.2家庭综合保险投保流程128复习思考题131第8章保险产品售后服务1328.1保险产品售后服务的内容、类型1328.1.1保险售后服务的内容1328.1.2保险产品售后服务的类型1358.2保险产品售后服务的方法1368.2.1定期服务的方法1368.2.2不定期服务的方法1378.2.3服务客户贵在及时1378.2.4解决抱怨要有耐心与技巧1388.3保险产品售后服务的延续1408.3.1培养固定的客户群1408.3.2保持固定的客户群1448.3.3拓新单与续旧期146复习思考题149第9章保险营销人员的培训1509.1保险营销培训实施前的准备1509.1.1培训地点的选择1509.1.2培训座位的排定1509.1.3温度的调节1529.1.4设备的检查1529.1.5开课前的准备1529.2保险营销培训的讲授技巧1539.2.1试讲1539.2.2讲授风度1539.2.3幽默感1539.2.4音色1539.2.5学习辅助材料1549.2.6记住名字1549.2.7道歉1549.2.8时间的把握1549.3保险营销培训的常用方法——课堂讲授法1559.3.1课堂讲授法的优点和缺点1559.3.2课堂讲授法的因素分析1569.3.3课堂讲授方式1569.3.4课堂讲授法的适用范围1579.4保险营销培训的常用方法——案例法1589.4.1案例法的特征1589.4.2案例法的优点和缺点1599.4.3案例法的实施步骤1599.4.4案例法的注意事项1609.5保险营销培训的常用方法——研讨会1619.5.1研讨会的类型1619.5.2研讨会的形式1629.5.3研讨会的组织和实施1639.6保险营销培训的常用方法——角色扮演法1659.6.1角色扮演法的优点与缺点1669.6.2角色扮演法的规则1669.6.3角色扮演法的实施168复习思考题1690章保险代理人的职业规范与禁忌17010.1保险代理人的职业定位与职业规范17010.1.1保险代理人的性质、地位17010.1.2保险代理人的职业规范17310.2不要强迫营销、不要利用谎言17610.2.1不要强迫营销17610.2.2不要利用谎言17710.3保险代理人的其他禁忌17810.3.1工作不规范17810.3.2相互抢单18010.3.3自己设置陷阱18110.3.4生搬硬套他人经验181复习思考题182附录A模拟试卷185参考文献206
作者介绍
刘金章，天津财经大学教授，金融专家，从教40余年，编写过多本教材：现代金融理论与实务、现代保险理论与实务、保险学概论、保险中介理论与实务等等二十余本。专著5本。王晓珊，女，天津天狮学院，副教授，系主任，刘金章学生，主编了2本教材，参编5本，主要从事金融、保险课程方面的教学工作。
序言
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【封面】
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