服务设计概论：创新实践十二课
￥ 13.89 1.6折 ￥ 89 九五品
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作者李四达,丁肇辰 著
出版社清华大学出版社
ISBN9787302505754
出版时间2018-09
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数308页
字数99999千字
定价89元
上书时间2024-05-05
商品详情
- 品相描述：九五品
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基本信息
书名:服务设计概论：创新实践十二课
定价：89.00元
作者:李四达,丁肇辰 著
出版社：清华大学出版社
出版日期：2018-09-01
ISBN：9787302505754
字数：585000
页码：308
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
本书是一本以课程和案例的形式深入论述服务设计理论、方法、历史和未来发展的教材。案例主要选自与人们衣食住行乐密切相关的生活服务领域，重点关注服务设计方法的实践，如设计研究、服务蓝图、服务触点、用户体验地图、双钻石模型、原型设计和创意思维方法等。本书也对新型服务业如共享经济、社会创新设计、可持续生活方式等进行了深入探索。本书共12课，每课不仅包括服务案例研究，还包括思考+实践的练习，非常适合高校相关课程的教学与实践指导。本书还提供相关的课程辅助材料，可通过清华大学出版社官网下载，内容包括课程的电子教案，部分软件设计组件和素材包等。本书资料新颖，内容丰富，条理清晰，图文并茂，适合艺术类、设计类专业与数字媒体专业的本科生和研究生学习，也可作为设计爱好者的自学用书。
目录
课 服务设计概论.11.1 什么是服务设计 21.2 服务设计生态链 51.3 服务设计的意义 91.4 服务设计的要素 131.5 服务设计简史 .151.6 服务设计谱系图 19案例研究：体验式旅游 .19思考+实践 26第2课 体验与分享272.1 体验经济 282.2 臻选烘焙工坊 .322.3 迪士尼的体验文化 342.4 网络、分享与共享经济 .382.5 公共服务设计 .42案例研究：自助型胶囊公寓 46思考+实践 49第3课 服务设计研究.503.1 设计研究简史 .513.2 服务设计原则 .533.3 崭新的设计理念 563.4 面向未来的设计 573.5 创新企业探索 .61案例研究：交互式博物馆 .64思考+实践 67第4课 服务流程设计.694.1 目标导向设计 .704.2 双钻石流程图 .734.3 全局性思考 764.4 用户体验与可用性 784.5 服务设计课程 .82服务设计概论：创新实践十二课案例研究： 87思考+实践 90第5课 服务需求与分析925.1 服务触点 935.2 服务蓝图 955.3 用户体验地图 .985.4 用户体验地图研究 .1035.5 研究与发现 1045.6 用户画像 .106案例研究A：“百越服志·金秀瑶服” .109案例研究B：无人智慧酒店 .115思考+实践 118第6课 研究工具与方法1196.1 用户研究工具 .1206.2 目标用户招募 .1226.3 观察与访谈法 .1246.4 现场走查法 1286.5 问卷与统计 1306.6 故事板和移情图 1316.7 研究及创意卡片 136案例研究：自助式酒店 140思考+实践 144第7课 创意设计心理学1467.1 右脑思维模式 .1477.2 心流创造力 1487.3 联想与创意 1507.4 情感与服务设计 1537.5 色彩心理学 1587.6 商业模式画布 .162案例研究：言几又书店 168思考+实践 171第8课 服务原型设计1738.1 设计原型 .1748.2 低模与高模原型 1788.3 焦点小组与头脑风暴 1838.4 思维模型与心智图 .1848.5 流程图与软件线框图 1878.6 竞品分析与评估 191案例研究：日本小学午餐 .193思考+实践 198第9课 在线推广与营销2009.1 手机营销时代 .2019.2 手机广告设计 .2029.3 交互广告类型 .2059.4 精彩设计解读 .2079.5 在线设计工具 .216案例研究：POEMS观察法 221思考+实践 2230课 服务软件设计.22510.1 服务与界面设计 22610.2 界面设计原则 .22810.3 规范设计手册 .23210.4 信息与导航 23510.5 卡片设计风格 .23810.6 跨平台设计工具 244案例研究A：国画.天气. APP 247案例研究B：植物园APP设计250思考+实践 2551课 社会创新设计.25611.1 服务设计创新实践 .25711.2 社会创新设计 .26211.3 可持续生活方式 26511.4 设计实践的精髓 26711.5 嬉皮士与创客文化 .26911.6 STEAM教育模式 272案例研究A：慢食运动 275案例研究B：未来校园 279思考+实践 2832课 服务设计与未来28512.1 未来生活方式 .28612.2 人工智能时代 .29012.3 可穿戴技术革命 29312.4 媒介、趋势与未来 .29512.5 未来一切皆服务 299案例研究：科技与时尚 .304思考+实践 307参考文献309
作者介绍
序言
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【封面】
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