城市轨道交通站务管理
￥ 12.18 3.0折 ￥ 40 九五品
仅1件
作者刘建 编
出版社北京交通大学出版社
ISBN9787512121126
出版时间2014-12
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数300页
字数99999千字
定价40元
上书时间2024-05-02
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
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基本信息
书名:城市轨道交通站务管理
定价：40元
作者:刘建 编
出版社：北京交通大学出版社
出版日期：2014-12-01
ISBN：9787512121126
字数：487000
页码：300
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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《高等教育城市轨道交通系列教材:城市轨道交通站务管理》以城市轨道交通人才培养需求为导向，内容方面深入浅出，理论结合实际，具有较强的实操性，能够为城市轨道交通相关专业学生及行业研究者、从业人员提供指导与参考。
内容提要
《城市轨道交通站务管理/高等教育城市轨道交通系列教材》在不考虑不同运营企业组织架构和车站管理责任划分的情况下，对城市轨道交通车站系统的管理对象、内容、流程、方法等方面的内容进行系统而详细的论述，全书共分10章，分别为站务管理概述、票务管理、客运组织、客运服务、行车组织基础知识、车站行车组织作业、正常情况下的行车组织、非正常情况下的行车组织、施工作业以及车站设备综合监控。 《城市轨道交通站务管理/高等教育城市轨道交通系列教材》以城市轨道交通人才培养需求为导向，内容方面深入浅出，理论结合实际，具有较强的实操性，能够为城市轨道交通相关专业学生及行业研究者、从业人员提供指导与参考。
目录
章 站务管理概述1.1 车站定义1.2 车站分类与组成1.2.1 车站分类1.2.2 车站组成1.3 站务管理内容1.3.1 站务管理的定义1.3.2 站务管理的内容1.4 车站管理模式1.4.1 以车站为基本单位的管理模式1.4.2 中心站管理模式1.5 本章小结第2章 票务管理2.1 AFC系统简介2.1.1 AFC系统概述2.1.2 AFC系统架构2.1.3 车站AFC终端设备功能2.2 AFC系统车票2.2.1 AFC系统车票种类2.2.2 车票介质与规格2.2.3 车票适用范围2.2.4 车票有效期2.2.5 现行各类车票具体描述2.2.6 车票流程2.2.7 车票调配2.3 票务作业要求2.3.1 各岗位作业流程2.3.2 票务作业程序2.3.3 特殊情况下的票务处置2.4 票务台账及车站票款结算2.4.1 票务台账种类2.4.2 票务台账填写要求保管2.4.3 票款结算2.5 本章小结第3章 客运组织3.1 客运工作原则3.2 客流指标3.2.1 客流概念3.2.2 客流的产生3.2.3 客流调查3.2.4 客流调查统计指标3.2.5 客流特征分析3.3 票制票价3.3.1 票制3.3.2 车票3.3.3 票种3.3.4 票价3.4 车站客运组织3.4.1 车站客运组织的特点和要求3.4.2 车站客流组织3.5 特殊情况下车站客运组织3.5.1 车站大客流组织3.5.2 车站售票设备故障3.5.3 车站AFC系统降级模式下的客运组织工作3.5.4 延误及中断运营的客运组织3.5.5 节假日与特定运输阶段的客运组织3.6 本章小结第4章 客运服务4.1 客运服务概述4.1.1 城市轨道交通客运服务的含义4.1.2 城市轨道交通客运服务的基本特性4.1.3 城市轨道交通服务分类4.1.4 城市轨道交通服务质量4.2 客运服务设计4.2.1 城市轨道交通服务设计的概念4.2.2 城市轨道交通服务设计相关学科知识4.2.3 城市轨道交通服务设计影响因素4.2.4 城市轨道交通服务设计内容及步骤4.2.5 城市轨道交通服务理念4.2.6 城市轨道交通服务包4.2.7 城市轨道交通服务流程设计4.2.8 城市轨道交通服务过程流程图4.3 客运服务要求与技巧4.3.1 客运服务职业道德4.3.2 客运服务人员基本要求4.3.3 讲究服务艺术和提高服务技巧4.4 客运服务规范4.4.1 客运服务提供过程4.4.2 客运服务岗位总体要求4.4.3 客运服务岗位管理规范4.4.4 常规服务规范4.5 本章小结第5章 行车组织基础知识5.1 行车组织概述5.1.1 行车组织基本概念5.1.2 行车组织工作的特点及基本要求5.1.3 行车组织机构、原则和各岗位的基本任务5.2 列车运行图5.2.1 基本概念5.2.2 列车运行图的分类5.2.3 列车运行图的绘制5.2.4 列车运行图的基本组成要素5.3 行车闭塞法5.3.1 基本概念5.3.2 各种闭塞设备的特点及工作原理5.4 列车自动控制系统5.4.1 信号机5.4.2 联锁设备5.4.3 列车自动控制系统5.5 本章小结第6章 车站行车组织作业6.1 车站行车技术设备6.1.1 线路6.1.2 道岔6.1.3 车站信号设备6.1.4 通信设备6.2 车站联锁设备6.2.1 基本概念6.2.2 车站鼠标控制台的使用6.2.3 车站鼠标控制台基本操作流程6.3 综控室表报6.3.1 综控室表报种类划分6.3.2 表报使用要求6.3.3 表报管理要求6.3.4 表报填写要求6.4 本章小结第7章 正常情况下的行车组织7.1 车站及信号楼行车作业7.2 调度集中控制下的行车组织7.3 调度监督下的行车组织……
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序言
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