质量控制技术与应用
￥ 23.74 6.6折 ￥ 36 九五品
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作者戴颖达 著
出版社清华大学出版社
ISBN9787302402480
出版时间2015-08
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数280页
字数99999千字
定价36元
上书时间2024-04-29
商品详情
- 品相描述：九五品
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基本信息
书名:质量控制技术与应用
定价：36元
作者:戴颖达 著
出版社：清华大学出版社
出版日期：2015-08-01
ISBN：9787302402480
字数：418000
页码：280
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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编辑推荐
《高职高专经管类专业核心课程教材:质量控制技术与应用》由清华大学出版社出版。
内容提要
《质量控制技术与应用/高职高专经管类专业核心课程教材》围绕企业质量控制技术，系统阐述了组织、企业、个人在提高质量中运用的方法及工具。以实际的企业质量控制工作项目导入具体的质量控制技术方法和实践，使学生带着任务去学习相关的知识和技能，于实际训练中增长知识；每套项目工作单包括项目资讯工作单、实施策划工作单、实施计划工作单、项目实施工作单、检查确认工作单、项目评价工作单六个工作单，从而形成一套适合“做中学”的课程整体解决方案；书中大量采用图解法，使以往空洞的说教变成生动活泼的图示，更加通俗易懂、增加学习者兴趣。 本书适合高职高专经济管理专业作为教材使用，也可供一般社会读者阅读参考。
目录
作者介绍
序言
项目1 质量控制的管理方案项目导入：策划质量控制解决方案任务1．1 质量控制流程1．1．1 质量控制基本原理1．1．2 质量控制系统设计1．1．3 质量控制管理流程1．1．4 质量管理计划任务1．2 产品质量先期策划和控制计划（APQP）1．2．1 产品质量先期策划和控制计划1．2．2 工作内容1．2．3 产品质量先期策划和控制计划工作步骤1．2．4 产品质量先期策划和控制计划工作方法任务1．3 卓越绩效评价准则1．3．1 标准制定的目的、意义和适用范围1．3．2 标准与ISO 9000的关系1．3．3 标准的结构及其相互关系1．3．4 标准的内容概要和分值分布1．3．5 评价方法管理前沿：各种国际质量奖质量意识：一种能砸一千亿的精神项目实训项目2 企业质量控制系统项目导入：德国“奔驰”质量走天下任务2．1 大型企业质量控制系统2．1．1 质量管理体制2．1．2 质量控制系统2．1．3 质量控制流程任务2．2 中型企业质量控制系统2．2．1 质量管理体制2．2．2 质量控制系统2．2．3 质量控制流程任务2．3 小型企业质量控制系统2．3．1 质量管理体制2．3．2 质量控制系统2．3．3 质量控制流程管理前沿：精益思想质量意识：鹿死三聚氰胺项目实训项目3 生产过程的质量控制项目导入：如何进行生产过程的质量控制任务3．1 过程潜在失效模式及后果分析3．1．1 过程潜在失效模式及后果分析（PFMEA）概念3．1．2 PFMEA开发3．1．3 PFMEA应用注意任务3．2 质量问题诊断3．2．1 “三不”原则3．2．2 标准化管理任务3．3 过程质量控制3．3．1 过程质量策划3．3．2 工序质量控制点3．3．3 过程质量审核3．3．4 过程质量影响因素3．3．5 某处理厂在制品积压改善管理前沿：精益思想与主流质量管理思想的关系质量意识：质量取决过程、细节决定成败项目实训项目4 现场管理的质量控制项目导入：谁该对原材料质量不合格负责任务4．1 5S管理应用4．1．1 5S管理的内容4．1．2 5S管理的实施步骤任务4．2 不合格品的控制4．2．1 不合格的严重性分级4．2．2 不合格品的管理4．2．3 退货管理任务4．3 质量管理看板4．3．1 质量保证体系4．3．2 质量信息控制体系4．3．3 现场质量管理看板管理前沿：问题解决8步法质量意识：三株“日不落帝国”的崩塌项目实训项目5 计量系统的质量控制项目导入：一个企业的实际问题任务5．1 测量误差与测量不确定度5．1．1 测量及其特性5．1．2 计量与法制计量5．1．3 测量设备及测量仪器、测量标准5．1．4 检定与校准任务5．2 数值修约与异常值的检验5．2．1 有效数字和数值修约5．2．2 数值修约规则和方法5．2．3 测量误差5．2．4 测量结果修正任务5．3 检测装置的基本特性5．3．1 测量设备确认5．3．2 测量过程控制5．3．3 测量系统的分析管理前沿：质量专业职业道德规范质量意识：质量就是生命、品质没有折扣项目实训项目6 服务过程的质量控制项目导入：新营销理念归根结底是服务任务6．1 质量功能展开6．1．1 质量功能展开6．1．2 质量需求要素展开任务6．2 服务质量的测评6．2．1 什么是服务质量6．2．2 顾客服务的构成要素6．2．3 服务质量的评估6．2．4 服务质量维度6．2．5 服务质量问题分析6．2．6 服务质量的测量任务6．3 服务质量的控制6．3．1 服务质量的内涵6．3．2 服务质量管理模式6．3．3 服务过程控制6．3．4 制定优质服务的策略任务6．4 顾客满意的导向6．4．1 Kano模型6．4．2 质量窗口体系6．4．3 产品质量评价6．4．4 顾客的关键质量要素管理前沿：标杆管理质量意识：肯德基服务营销的全面质量管理项目实训项目7 系统改进的质量控制项目导入：提高产品质量任务7．1 过程改进的实施7．1．1 过程的识别7．1．2 过程分析方法7．1．3 过程控制计划的制订和实施任务7．2 过程改进的有效工具7．2．1 统计调查表法7．2．2 分层法7．2．3 树图7．2．4 过程决策程序图任务7．3 企业质量文化建设7．3．1 以质量文化创造环境氛围7．3．2 以顾客满意实施质量文化7．3．3 用质量精神统领企业目标管理前沿：PDCA周期的运转方式质量意识：文化掌握企业命运项目实训项目8 质量体系的审核控制项目导入：现场审核案例任务8．1 体系审核的基本过程8．1．1 审核基本流程8．1．2 审核过程实施任务8．2 现场审核的基本技巧8．2．1 审核的判别准则8．2．2 现场审核的基本技巧8．2．3 过程审核的策划和实施任务8．3 质量管理体系的审核要点8．3．1 关于质量管理体系符合性审核8．3．2 关于质量管理体系有效性审核8．3．3 关于充分性审核8．3．4 GB/T 19001—2008要求的QMS审核要点管理前沿：一体化管理体系质量意识：三思后行、不要轻易下结论项目实训参考文献
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