商业银行营销实务
￥ 14.02 3.6折 ￥ 39 九五品
仅1件
作者安贺新,张宏彦
出版社清华大学出版社
ISBN9787302320807
出版时间2013-09
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数314页
字数99999千字
定价39元
上书时间2024-04-26
商品详情
- 品相描述：九五品
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基本信息
书名:商业银行营销实务
定价：39.00元
作者:安贺新,张宏彦
出版社：清华大学出版社
出版日期：2013-09-01
ISBN：9787302320807
字数：386000
页码：314
版次：1
装帧：平装
开本：12开
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内容提要
在买方市场条件下，商业银行经营的成功首先应该是营销战略的成功，营销在商业银行的经营中起着举足轻重的作用。《商业银行营销实务》主要是根据商业银行营销实际开展的顺序安排每章内容，包括客户需求及其购买行为模式的分析、竞争对手的有关行为分析、商业银行营销STP战略制定、商业银行营销组合策略选择等。 《商业银行营销实务》采用大量案例来阐释商业银行营销的理论与方法，全面贴合商业银行营销的实际情况，适合银行业高层管理者和市场营销人员作为工具书参考阅读，亦适合高等院校金融、管理等相关专业的师生作为教材使用。
目录
章商业银行营销概述节商业银行营销的含义与特点一、商业银行营销的含义二、商业银行营销的特点第二节商业银行营销的历史回顾一、西方商业银行营销的产生和发展二、我国商业银行营销的产生和发展第三节商业银行营销组合策略理论一、商业银行的4P营销组合理论二、商业银行的7P营销组合理论三、商业银行的4C营销组合理论四、商业银行的4R营销组合理论案例分析GCash：手机里的银行第二章商业银行营销环境分析节商业银行营销环境及特点一、商业银行营销环境的内涵二、商业银行营销环境的特点第二节影响商业银行营销的宏观环境分析一、PESTN分析法二、SWOT分析法第三节影响商业银行营销的微观环境分析一、客户需求与行为分析二、银行竞争者分析案例分析渣打银行在中国市场的发展策略第三章商业银行STP战略节商业银行市场细分一、商业银行市场细分的内涵二、商业银行市场细分方法第二节商业银行日标市场选择一、选择日标市场的有效条件二、确定日标市场策略第三节商业银行市场定位一、商业银行市场定位概述二、商业银行市场定位的步骤与方法案例分析效率 细分市场=竞争优势——杭州银行深化中小企业金融服务第四章商业银行产品策略节商业银行产品概述一、银行整体产品二、银行产品组合三、银行产品生命周期第二节商业银行产品创新一、商业银行产品创新概述二、银行理财第三节商业银行品牌策略一、商业银行品牌的基本含义与作用二、商业银行品牌策略案例分析遍地葵花遍地金——招商银行“金葵花”理财品牌与服务体系运作成功之道第五章商业银行定价策略节商业银行产品定价概述一、银行产品定价的特点二、影响商业银行产品定价的因素三、商业银行的定价程序四、商业银行产品价格构成第二节商业银行价格策略一、商业银行的定价目标二、几种常见的定价方法……第六章商业银行分销渠道第七章商业银行促销策略第八章商业银行内部营销第九章商业银行服务过程管理第十章商业银行有形展示与形象设计第十一章商业银行客户经理制第十二章银行客户关系管理
作者介绍
安贺新，中央财经大学商学院市场营销管理系教授。主要研究领域为：金融营销、客户关系管理、信用管理。在全国核心期刊发表学术论文40余篇，其中在《人民日报》（理论版）发表“品牌建设：商业银行的紧迫课题”；在《金融时报》发表“商业银行实施差异化战略”；在《中国财经报》发表“商业银行金融创新”、“城市商业银行的市场定位——利基营销”、“商业银行满意度研究”、“我国商业银行营销战略问题”、“从‘漏桶理论’看商业银行提高顾客忠诚度的营销战略”等多篇在业界极具影响力的文章。近些年，为中国银行、中国建设银行、中国农业银行、光大银行、农业发展银行和农村信用社等金融机构的高管多次开设“商业银行营销理论与实务”、“客户关系管理”、“银行集团客户营销理论与实务”等课程的培训，获得各个授课层级的一致好评。
序言
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【封面】
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