社会化媒体营销大趋势
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35
九五品
仅1件
作者唐兴通 著
出版社清华大学出版社
ISBN9787302251279
出版时间2011-05
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数238页
字数99999千字
定价35元
上书时间2024-04-24
商品详情
- 品相描述:九五品
- 商品描述
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基本信息
书名:社会化媒体营销大趋势
定价:35.00元
作者:唐兴通 著
出版社:清华大学出版社
出版日期:2011-05-01
ISBN:9787302251279
字数:194000
页码:238
版次:1
装帧:平装
开本:16开
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内容提要
目录
作者介绍
利用社会化媒体的利益点,可以带来网站的访问量,带来潜在的销售机会,寻找更多合适的潜在客户,增加销售额,降低企业平均订单成本。通过聆听消费者意见,可以建立互动关系,提高品牌美誉度,让售后、客服工作更具成效。 社会化媒体应用:揭秘粉丝行为学 在社会化媒体平台上,用户会充分发表自己对品牌(企业)的意见,或点评产品及服务,近一份报告显示:以每周作为统计间隔,33%的微博活跃用户会点评企业或产品一次或更多,32%的用户会自发推荐企业或产品,30%的用户会咨询、探讨某个产品(企业)。 微博平台有这么多用户发表针对企业或产品的留言,我们的企业关注、处理了几条呢?从笔者的观察,目前国内很少有企业对社会化媒体平台上的反馈、微博留言进行回复处理。这是一个改善用户体验,塑造品牌美誉度,行业创新营销的机会。虽然说社会化媒体是一个耗时间的工作,笔者一直认为在这方面的投入产出比是非常高的,我们将收获高的客户满意度,直接导致回头客户的再购买。如果我们整合CRM系统,可牢牢维护好企业客户关系。 但是我们发现,在微博中讨论品牌或企业的比例呈现一定的下降趋势,微博客中讨论品牌占很大的份额,不过对比2009年年底和2010年4月,微博客层面的讨论呈现下降趋势,用户成为品牌粉丝目的性依然很强:获取折扣,讨论产品,炫耀自己购买的新产品等。 ……
序言
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