社会化媒体营销大趋势
￥ 6.4 1.8折 ￥ 35 九五品
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作者唐兴通 著
出版社清华大学出版社
ISBN9787302251279
出版时间2011-05
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数238页
字数99999千字
定价35元
上书时间2024-04-24
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
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基本信息
书名:社会化媒体营销大趋势
定价：35.00元
作者:唐兴通 著
出版社：清华大学出版社
出版日期：2011-05-01
ISBN：9787302251279
字数：194000
页码：238
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
目录
作者介绍
利用社会化媒体的利益点，可以带来网站的访问量，带来潜在的销售机会，寻找更多合适的潜在客户，增加销售额，降低企业平均订单成本。通过聆听消费者意见，可以建立互动关系，提高品牌美誉度，让售后、客服工作更具成效。 社会化媒体应用：揭秘粉丝行为学 在社会化媒体平台上，用户会充分发表自己对品牌（企业）的意见，或点评产品及服务，近一份报告显示：以每周作为统计间隔，33％的微博活跃用户会点评企业或产品一次或更多，32％的用户会自发推荐企业或产品，30％的用户会咨询、探讨某个产品（企业）。 微博平台有这么多用户发表针对企业或产品的留言，我们的企业关注、处理了几条呢？从笔者的观察，目前国内很少有企业对社会化媒体平台上的反馈、微博留言进行回复处理。这是一个改善用户体验，塑造品牌美誉度，行业创新营销的机会。虽然说社会化媒体是一个耗时间的工作，笔者一直认为在这方面的投入产出比是非常高的，我们将收获高的客户满意度，直接导致回头客户的再购买。如果我们整合CRM系统，可牢牢维护好企业客户关系。 但是我们发现，在微博中讨论品牌或企业的比例呈现一定的下降趋势，微博客中讨论品牌占很大的份额，不过对比2009年年底和2010年4月，微博客层面的讨论呈现下降趋势，用户成为品牌粉丝目的性依然很强：获取折扣，讨论产品，炫耀自己购买的新产品等。 ……
序言
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【封面】
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