职场人际关系与沟通
￥ 13.31 7.0折 ￥ 19 九五品
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作者谭一平,徐晓丹 编著
出版社清华大学出版社
ISBN9787302237341
出版时间2011-01
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数142页
字数99999千字
定价19元
上书时间2024-04-23
商品详情
- 品相描述：九五品
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基本信息
书名:职场人际关系与沟通
定价：19元
作者:谭一平,徐晓丹 编著
出版社：清华大学出版社
出版日期：2011-01-01
ISBN：9787302237341
字数：176000
页码：142
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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编辑推荐
《职场人际关系与沟通》：职业院校创业教育通用教材。
内容提要
本书包括人际沟通的原则和方法、与上司的关系、与同事和客户的关系、拓展职场人脉的步骤、沟通的基本功、与上司沟通的技巧、文字沟通、商务谈判、职场情商等内容。本书内容以实用为主，不仅针对性和可操作性强，而且理念先进。 本书可以作为职业院校就业指导与人际沟通的公共课教材，也可以作为一般读者学习人际关系与沟通的读物。
目录
章 概述 节 人际关系与沟通的含义 第二节 人际关系是客观存在的 第三节 重视人际沟通的意义 第二章 人际沟通的原则和方法 节 处理人际关系的基本原则 第二节 有效沟通的基本原则 第三节 有效沟通的基本方法 第三章 与上司的关系 节 部下必须尊重上司 第二节 与上司和谐相处的基本方法 第三节 构筑与上司的信赖关系 第四章 与同事和客户的关系 节 与同事的关系 第二节 与客户的关系 第五章 拓展职场人脉的五大步骤 节 树立个人的品牌 第二节 做出业绩 第三节 扩展朋友圈 第四节 发布自己的信息 第五节 把握机会 第六章 沟通的基本功 节 “听”的方法 第二节 “说”的方法 第三节 肢体语言的运用 第七章 与上司沟通的要点 节 倾听的要点 第二节 提问的要点 第三节 表示敬意和感谢的要点 第四节 报告的要点 第五节 提建议的要点 第八章 书面沟通 节 企业文书的分类 第二节 企业文书的基本要求 第三节 企业信函的基本格式 第九章 商务谈判 节 谈判准备工作 第二节 报价的原则 第三节 讨价还价的技巧 第四节 签订合同 第十章 沟通应该注意的问题 节 选择合适的沟通途径 第二节 选择合适的沟通方式 第十一章 职场情商 节 情商概述 第二节 提高情商的意义 第三节 情商的构成 第四节 提高情商
作者介绍
序言
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