管理沟通
￥ 6 1.6折 ￥ 38 九五品
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作者杜慕群 编著
出版社清华大学出版社
ISBN9787302213192
出版时间2009-11
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数395页
字数99999千字
定价38元
上书时间2024-04-22
商品详情
- 品相描述：九五品
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基本信息
书名:管理沟通
定价：38元
作者:杜慕群 编著
出版社：清华大学出版社
出版日期：2009-11-01
ISBN：9787302213192
字数：595000
页码：395
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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《管理沟通》特色：中西方文化理论融合独具特色 《管理沟通》介绍了管理沟通理论的理论要点，并针对中西方人性假设理论进行了比较分析，在简述中国传统的儒、道、墨各家沟通理念同时，引入了中国特有的“人情”与“面子”等沟通概念，并结合西方沟通理论策略，给出中国人管理沟通的实务对策。沟通演练游戏测试务实高效书中设计了许多沟通测试、情景模拟、游戏演练以及案例分析等练习.能在短时间内帮助学生加深对沟通理论与策略的理解，有效提高沟通技巧。亲身自述实务案例生动贴切书中收录了许多作者本人多年企业管理实践的亲身案例，同时也汇集了大量MBA学生采写的亲身实践的情境实录，有助于学生理解和接受。 独特的中西方文化融合的视角 务实高效的沟通策略与技巧
内容提要
本书在介绍了西方管理沟通理论的同时，加入了中国传统文化国学精华作为中国式管理沟通的文化基础，从中西方文化融合的角度阐述真正贴合本土实际的沟通原则与策略，并通过对大量本土案例的分析，为读者打开沟通方法的融会贯通之门。 本书分为管理沟通的理论与概念、组织沟通策略、沟通技能的提升和管理沟通未来发展趋势四大部分，共包括沟通概论、沟通理论、跨文化沟通、沟通策略、组织内部沟通策略与会议技巧、组织外部沟通策略（公共关系与危机管理）、团队沟通、面谈沟通、非语言沟通、倾听技巧、演讲技能、谈判技巧与组织管理沟通未来发展趋势等13章。 本书是作者多年企业管理实践经验的浓缩与总结，也是多年大学MBA与企业培训教学经验的积累，不仅仅面向高等院校经济管理学院本科生与研究生（包括MBA、MPM与MPA），而且也适合企业中希望进行高效沟通的各层次管理人员，一般读者也可通过本书了解沟通基本方法并提高自己的沟通技能，从而提高组织沟通效率。
目录
章 沟通概论 1.1 沟通的基本概念 1.1.1 沟通的含义 1.1.2 沟通的作用与意义 1.2 沟通、人际沟通与管理沟通 1.3 沟通过程的八要素模型 1.4 沟通的种类 1.4.1 语言沟通与非语言沟通 1.4.2 口头沟通与书面沟通 1.4.3 正式沟通和非正式沟通 1.4.4 向上沟通、向下沟通和平行沟通 1.4.5 单向沟通与双向沟通 1.4.6 自我沟通、人际沟通与群体沟通 本章小结 管理游戏：单双向沟通游戏 本章典型案例：一次难忘的订餐经历 本章思考与讨论 延伸阅读提示第2章 管理沟通的相关理论 2.1 西方管理理论的人性假设与相关沟通理论 2.1.1 “经济人”假设与X理论 2.1.2 “社会人”假设与人际关系理论 2.1.3 “自我实现人”假设与Y理论 2.1.4 “复杂人”假设与超Y理论（权变理论） 2.1.5 Z理论与“文化人”假设 2.2 中国传统的人性假设理论 2.2.1 性善论 2.2.2 性恶论 2.2.3 性无善无不善论（流水人性） 2.2.4 性有善有恶论 2.3 中西方人性假设理论的比较与应用 2.4 中国传统文化的沟通理念 2.4.1 儒家“和为贵”沟通原则 2.4.2 儒家的“中庸之道”实现了“贵和”的沟通 2.4.3 道家文化辩证管理的沟通理念 2.4.4 墨家的“兼爱”与“尚同”沟通理念 2.5 中西方“面子”理论比较及“人情与面子”互动模型 2.5.1 中西方文化情境中的面子理论 2.5.2 中西方面子理论之差异与成因 2.5.3 华人社会的人情与面子互动模型 2.6 西方组织冲突理论与华人冲突化解模型 2.6.1 西方管理沟通的冲突处理理论 2.6.2 中国人的人际冲突处理模式 本章小结 相关测试：菲德勒权变模型领导风格LPC测试问卷 本章典型案例：双迟集团的困境 本章思考与讨论 延伸阅读提示第3章 跨文化沟通 3.1 跨文化沟通概述 3.1.1 文化的概念 3.1.2 跨文化沟通的概念 3.1.3 主要国家典型文化的特点 3.1.4 地域文化概念与分类 3.2 跨文化沟通的相关理论 3.2.1 跨文化沟通能力的研究模型 3.2.2 霍夫斯泰德的文化五维度理论 3.3 跨文化沟通障碍的主要原因 3.3.1 文化差异对参与沟通结构的影响 3.3.2 文化差异对沟通的影响方式 3.3.3 影响跨文化沟通的要素 3.4 跨文化沟通的原则 3.5 跨文化沟通的策略 本章小结 相关测试：超市里的文化密码 本章典型案例：麦道公司的跨文化沟通 本章思考与讨论 延伸阅读提示第4章 沟通、人际沟通与管理沟通策略第5章 组织内部沟通策略与会议技巧第6章 组织外部沟通——公共关系与危机管理第7章 团队沟通与建设第8章 会见与面谈第9章 非语言沟通0章 倾听1章 演讲2章 谈判3章 组织管理沟通未来发展趋势参考文献后记
作者介绍
杜慕群，1968年出生于湖南省永兴县，管理学博士，高级经济师。现就职于广州工程总承包集团，从事国有资产运营管理与房地产开发项目管理工作。 2004年以来先后担任中山大学管理学院3M（MBA／MPA／MPM）校外导师，中山大学企业与市场研究中心特聘研究员，广州房地产学会理事，广州市科技局、广州市产权交易所、广州建设工程交易中心等机构特聘经济管理咨询专家。 个人专著《企业核心竞争力：理论、实证与案例》入选经济科学出版社《中青年经济学家文库》出版，先后在《管理世界》、《学术研究》与《南方经济》等刊物发表论文十余篇。
序言
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【封面】
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