咖啡店:顺境与逆境中企业经营的四个原则
￥ 20 ￥ 18 九五品
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天津武清
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作者[美]耶基斯等 著,王宏伟 译
出版社中信出版社
ISBN9787508600000
出版时间2004-01
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数126页
字数55000千字
定价18元
上书时间2024-04-14
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
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基本信息
书名:咖啡店:顺境与逆境中企业经营的四个原则
定价：18.00元
作者:[美]耶基斯等 著,王宏伟 译
出版社：中信出版社
出版日期：2004-01-01
ISBN：9787508600000
字数：55000
页码：126
版次：1
装帧：平装
开本：其他
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编辑推荐
一则道破天机的商业故事，顺境与逆境中企业经营的四个原则。这本书就像一杯上好的咖啡：它不会花费人们许多时间，但却是使用好的配方精心调制的，融入了爱和欢笑，一定会促进人们的交流、产生震撼、导致能量的迸发。很简单，这是一个精彩的商业故事、任何行业、任何公司的人都能从中受益。杰克·哈特曼是一位读者会自始至终为之欢呼的英雄。
内容提要
《咖啡店》是关于艾尔·爱斯普菜索咖啡店的故事。虽然它采取了虚构的形式，但它在内容上大多是真实的。这家咖啡店在西维图风靡一时。作为咖啡公司，它刻意保持小规模，并激起狂热的顾客忠诚，始终生意兴隆。这本书描述了咖啡店成功的奥秘，不论一个企业有20个员工、还是2万个员工，这些秘密要同样适用：尊重顾客、相信员工、围绕产品创造激情、赢得诚实的利润，这些对于一个经营良好的企业和一种美好生活来说是核心内容。 你在阅读《咖啡店》的过程中将会感受到这样一个公司：每个人都想在这里长期工作，顾客都能被叫出名字、受到尊重，服务顾客与经营企业之间界限模糊。 看完这个融入欢笑和温情的故事，无论是作为员工，还是公司经理，都能感悟到企业运作令人向往的境界和个人工作的价值。
目录
序前言作者的话导言1 激情：你对自己所做之事饱含激情吗？ ——我用咖啡匙来调配自己的生活2 人：你的工作中充满同路人吗？ ——早晨一杯咖啡，具有使人振奋的效用3 个性化：你对待顾客像对待朋友一样吗？ ——这些咖啡可能比人类灵魂本身更加有力4 产品：你会在质量低劣的咖啡上花很多钱吗？ ——咖啡成为维持日常生活的不可缺少的东西5 目标判断：如果你不知道将去哪里，你就不知道何时能到达 ——咖啡：黑得像地狱，浓得像死亡，甜得像爱情6 4P原则：从一小杯咖啡中得出的大道理 ——咖啡，你驱走了所有的忧虑……尾声：六周之后卡罗尔·威兹德姆的一页笔记问题讨论：将4P原则应用于你的工作历程中致谢
作者介绍
莱斯利·A·耶基斯是俄亥俄州克里夫兰催化剂咨询集团的总裁和创始人。她与人合著了《趣味工作的301种方法》，单独写作了《趣味工作：创造人们喜爱工作的场所》。
序言
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【封面】
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