修养人生心灵读物：沟通的艺术/

图书标准信息

• 作者 张新国 编
• 出版社 线装书局
• 出版时间 2015-01
• 版次 1
• ISBN 9787512017566
• 定价 25.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 215页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 修养人生心灵读物

【内容简介】

　　《修养人生心灵读物：沟通的艺术》为您打开了一扇掌握沟通技巧的大门。内容从沟通对人的重要性谈起，基本包括了经典的沟通技能与方式方法，并有针对性地阐述了对家庭、职场、社交、情感等方面的沟通技巧。《修养人生心灵读物：沟通的艺术》用精美的妙语箴言、经典的成功案例，把理论与实际相结合，逐步详细讲解，相信一定会让读者朋友们受益匪浅。

【目录】

上篇沟通对你很重要
第一章沟通，人必备的一种能力
沟通是社会立足的基本能力
沟通同样是生产力
沟通帮助你进发创新思维
沟通是领导工作者的核心内容
沟通与执行力的关系
多进行沟通会带来惊喜
第二章克服障碍，做个善于沟通的人
生活中常见的六种沟通障碍
沟通首先要避免语言障碍
沟通时的心理障碍要克服
克服沟通的习俗习惯和角色障碍
第三章良好沟通，建立广而牢的人脉
人脉需要你主动去结交朋友
合理地应用网络沟通
沟通有时候需要宽容
和人交谈时要积极反馈
说话要学会留有余地
接受别人的观点和谐交流

中篇做一个善于沟通的人
第四章尊重对方是沟通的金钥匙
想要赢得尊重首先要尊重对方
学会以对方为中心促进沟通
询问对方了解其内心想法
谈话时让对方产生优越感
人乡随俗，沟通的最佳捷径
请求别人做事要注意语气
第五章开好头，给他人留下好印象
自我介绍要恰当
时刻注意举止礼貌
聊天同样需要技巧
话题的选择很重要
说话时也需要赤子之心
场合不同说话方式也不同
第六章会说话，赢得他人青睐
会说话是智慧的表现
谈话关键在精而不在多
良言暖三冬，恶语寒六月
实话实说但是不要直说
说话技巧，正话反说
学会巧妙拒绝的方法
第七章适度赞美，赢得他人好感
适度地赞美别人才能更好地沟通
送“高帽”要恰到好处
学会在背后赞美别人
赞美同样需要别出心裁
对别人的赞美不要吝啬
赞赏并不是“拍马屁”

下篇沟通是一门艺术
第八章有效沟通的艺术
沟通需要寻找共同的感觉
学会“换位”考虑问题
沟通时要注意态度
什么样的角色，说什么样的话
语言用字的神奇魔力
沟通中倾听是重要一项
第九章说服他人的艺术
说服他人之前所做的准备
不要用命令的口气说服别人
说服者要掌握技巧
说服对方有步骤
说服可以从类型着手
说服用将心比心的态度
“双赢”是说服的最高境界
第十章与同事沟通的艺术
初来乍到，掌握好和同事的交流
和同事交流要注意分寸
批评同事要注意方法
避免和同事唱反调
学会适度恭维同事
安慰同事的技巧
第十一章与下属沟通的艺术
与下属沟通要讲究原则
对待下属一定要尊重
使下属有参与意识
让自己语言委婉
赞扬避免浮夸
为下属担责任更能收买人心
第十二章与上司沟通的艺术
学会响应上司的决定
尽全力施展自己的才能
学会巧妙应对上司
和上司进行有效的沟通
和上司的误会要妥善处理
功成身退，明哲保身
第十三章与客户沟通的艺术
学会打破客户的沉默
如何应对多话型客户
对待客户要分性别
如何对待精明型客户
不同年龄客户购买心理不同
用热情打动客户的冷漠
消除客户的多疑心理
第十四章与亲人朋友沟通的艺术
和孩子沟通很重要
夫妻间沟通的技巧
主动和父母进行沟通
朋友之间的沟通要掌握好度
掌握好和亲戚沟通的亲近程度