消费者心理与行为

图书标准信息

• 作者 唐赤华、戴克商 编
• 出版社 北京交通大学出版社
• 出版时间 2007-03
• 版次 1
• ISBN 9787810828895
• 定价 27.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 283页
• 字数 420千字

【内容简介】

《消费者心理与行为》从企业营销的角度来阐述消费者心理与行为的基本理论与应用。全书共分为3篇：第1篇为基础理论部分，包括概述、消费者的一般心理活动、消费者的个性心理特征、消费者需要与购买动机、消费者购买决策与购买行为过程、消费者群体的消费心理与消费行为、外部环境因素对消费者心理与行为的影响，共7章；第2篇为营销运用，包括消费者心理与行为对市场机会选择的影响、消费者心理与行为对产品决策的影响、消费者心理与消费行为对价格决策的影响、消费者心理与消费行为对广告决策的影响、营业环境与消费者心理及其购买行为，共5章；第3篇为技能实训，为消费者心理与行为调研，共1章。各章内容简明扼要，并附有学习目标、案例分析、本章小结和思考题，有助于学生对本章知识点的掌握；书中附有事例，便于理解、掌握所学知识在实际中的运用。

【目录】

第1篇基础理论部分
第1章概述
1.1消费者的含义及消费者心理行为的研究对象
1.2消费者心理行为研究的主要内容
1.3消费者心理行为研究的特点
1.4消费者心理行为研究的意义
1.5消费者心理与行为学科的演进和发展
案例分析
本章小结
思考题

第2章消费者的一般心理活动
2.1消费者的感觉和知觉
2.2消费者的注意
2.3消费者的记忆
2.4消费者的学习
2.5消费者的情绪、情感和意志
2.6消费者的联想、想像和思维
案例分析
本章小结
思考题

第3章消费者的个性心理特征
3.1消费者的个性心理概述
3.2消费者的气质
3.3消费者的性格
3.4消费者的态度
3.5消费者的能力
3.6消费者的自我概念
3.7消费者的特殊心理反应
案例分析
本章小结
思考题

第4章消费者需要与购买动机
第5章消费者购买决策与购买行为过程
第6章消费者群体的消费心理与消费行为
第7章外部环境因素对消费者心理与行为的影响
第2篇营销运用
第8章消费者心理与行为对市场机会选择的影响
第9章消费者心理与行为对产品决策的影响
第10章消费者心理与消费行为对价格决策的影响
第11章消费者心理与消费行为对广告决策的影响
第12章营业环境与消费者心理及其购买行为
第3篇技能实训
第13章消费者心理与行为调研
附录A技能实际训的相关阅读资料
参考文献