企业操盘私域流量
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湖北武汉
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作者周辉
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115539298
出版时间2020-06
装帧平装
开本16开
定价69.8元
货号9787115539298
上书时间2024-11-26
商品详情
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作者简介
周辉， 同济大学软件工程硕士、连续创业者； 拥有15年影视传媒及视频制作行业从业经验； 曾担任万达文化产业集团副总经理，策划东方影都影视产业园的技术工程和信息化运营； 分别在天工异彩、华强方特、BASE FX等知名影视文化公司担任高管； 在社群、营销领域拥有6年实战经验，为企业获取了大量可反复利用的流量。 2020年新冠肺炎疫情期间，周辉创办了LRW丽界网电商合作平台、“探趣宇宙”家庭科普资讯网等，提出了“视频内容中台”的概念，并打造SaaS服务体系。
目录
章为什么要做企业社群//1
1.1流量为什么会越来越贵//2
1.1.1生意本质：流量即销售，销售离钱最近//2
1.1.2竞争维度：批量化机器人PK人工获取//4
1.2营销的边际成本//6
1.2.1可反复利用//7
1.2.2可换新产品、换新人员//8
1.2.3可持续迭代//9
第2章社群使命定位最优解：为什么90%以上的“直白”社群都消亡了//13
2.1社群挣钱不能赤裸裸//14
2.1.1给自己一个非功利性的初心//14
2.1.2追求理想大于追逐利益//16
2.2有价值观：是什么让我们聚到一起//17
2.2.1启发思维//18
2.2.2预见趋势//19
2.2.3兴趣爱好//20
2.3有活动：给予归属感//22
2.3.1组织线下交流会//22
2.3.2组织线下分享会//24
2.4有媒体：持续传播//26
2.4.1通过自媒体平台发布信息//26
2.4.2借助其他媒体平台发布信息//28
2.5有培训：单一方面成长//29
2.5.1智慧提升//30
2.5.2技能提升//31
2.6有交易：让社群价值优选化//34
2.6.1制定规则//34
2.6.2变现渠道//38
第3章账号矩阵：如何合规地拥有并布局100个账号//41
3.1你的认知水平决定了营销结果//42
3.1.1认知是什么//42
3.1.2认知的四种状态//46
3.1.3认知的局限性//48
3.2突破账号数量限制//50
3.2.1如何突破一个人最多注册5个微信账号的限制//50
3.2.2如何突破一个人最多注册5个手机号的限制//51
3.2.3以公司名义能申请多少个手机号//52
3.3突破人力成本操作限制//53
3.3.1一个业务员如何操作20个账号//53
3.3.2群发、群控软件原理//54
第4章个人品牌IP：为什么你要和我做朋友//57
4.1权威度//58
4.1.1媒体报道//58
4.1.2参加峰会采访//59
4.1.3出版著作//61
4.1.4发表行业见解//62
4.1.5担任高端职务//64
4.2有用度//65
4.2.1领域专家//66
4.2.2资源广//68
4.3有趣度//69
4.3.1爱好、兴趣//70
4.3.2幽默有主见//71
第5章节点倍增策略：176小时如何获得5万粉丝//73
5.1谁是节点//74
5.1.1控制一方资源//74
5.1.2有引荐潜力//76
5.1.3资源闲置着急变现//76
5.2如何让节点听你的//78
5.2.1换资源：拿我有的换你需要的//78
5.2.2买资源：我出钱，你出流量//81
5.2.3过桥资源：引荐想见的人//84
第6章垂直定位：类型模块化，成员画像化//87
6.1对标分析：剖析五大主流垂直社群//88
6.1.1产品型：颠覆传统商业，进化组织形态与产品//88
6.1.2兴趣型：基于共同的爱好，建立社群新模式//90
6.1.3品牌型：以忠诚度为目的，以社群营销为核心//92
6.1.4组织型：以知识为导向，进行模式创新//95
6.1.5工具型：以工作为核心，进行系统性学习//96
6.2做熟不做生，找准自身社群定位//98
6.2.1社群画像：年龄+性别+职业+爱好//98
6.2.2找出自己的资源特长//102
6.2.3价值提供：有趣、有料、有味道//103
6.2.4活动形式：线上与线下//105
6.2.5“三个爸爸”是如何定位社群的//107
第7章内容输出：内容为王永远不会过时//111
7.1什么样的输出才有价值//112
7.1.1实用性强：讲述方法，传授技巧//112
7.1.2贴合社群的调性：与定位相符//113
7.1.3融入情感：解决问题，分享日常//115
7.1.4添加故事：引起共鸣的法宝//118
7.2输出时的仪式感不可忽视//120
7.2.1时间节奏：固定并留出空闲//121
7.2.2视觉节奏：统一、多样变化//122
7.3企业如何通过输出提升影响力//124
7.3.1国美：搭建社群，强化输出//124
7.3.2网易：让用户成为内容的创作者//126
7.3.3星巴克：借助推广文章实现引流//128
7.3.4良品铺子：重视开发创新内容//131
第8章吸粉获取：社群营销的关键点//133
8.1重视批粉丝的获取//134
8.1.1批粉丝数量的选择//134
8.1.2借助自身光环赢得粉丝青睐//136
8.1.3充分利用大咖的力量//139
8.1.4巧用热点，增加关注度//141
8.2关注忠实粉丝的留存//143
8.2.1留存比拉新更加关键//143
8.2.2建立完善且立体的成长体系//145
8.3高效、实用的六大吸粉渠道//147
8.3.1微博：搜索标签，巧用私信//147
8.3.2微信公众号：标题+小尾巴+交互//149
8.3.3知乎：在内容上下足功夫//151
8.3.4百度贴吧：引导分享，加强管理//153
8.3.5视频平台：多评论，录视频//156
8.3.6购物平台：认真回复，图文并茂//158
第9章社群促活：让社群具备持久生命力//161
9.1为什么要提升社群的活跃度//162
9.1.1让社群成员之间的连接更加紧密//162
9.1.2为社群成员提供高回报率//163
9.2物质刺激：百试百灵的促活方法//164
9.2.1不定期发放暖心小礼物//164
9.2.2适时组织抢红包大战//166
9.2.3开发并赠送社群专属产品//169
9.3精神鼓励：细水长流的促活方法//170
9.3.1推出全员参与的社群主题//170
9.3.2邀请嘉宾来社群分享//172
9.3.3举办线上活动，促进沟通//173
9.3.4安排线下活动，面对面交流//175
9.4小米提升活跃度的宝贵经验//178
9.4.1打通线上线下，双管齐下//178
9.4.2让“米粉”参与，加强互动//180
0章文化认同：不同阶段要有不同的核心//183
10.1前期阶段：以认知为核心//184
10.1.1兵马不动，品牌先行//184
10.1.2用精练的语言介绍社群//185
10.2中期阶段：以尝试为核心//187
10.2.1补充内容，让主题更加明确//187
10.2.2用心做好服务工作，拉近距离//188
10.3后期阶段：以习惯为核心//191
10.3.1建立信任的基石，增强情感//191
10.3.2创建共同愿景，实现全体维护//193
1章内部管理：团队+门槛+规则+KPI//197
11.1团队是管理社群的强大基础//198
11.1.1挑选群主，对整体进行把握//198
11.1.2设置管理员与意见领袖//199
11.1.3划分部门，明确职责//202
11.2设立门槛，提升社群的价值//204
11.2.1付费是最好的门槛，但应自愿//204
11.2.2将身份、资产等条件作为门槛//205
11.3制定规则，让管理精细化//206
11.3.1奖励与惩罚的规则//207
11.3.2社群活动的注意事项//207
11.3.3淘汰机制也不能少//209
11.4提炼KPI，掌握管理的效果//211
11.4.1社群要怎样设计KPI//211
11.4.2侧重过程导向，切忌搞一言堂//213
2章推广传播：迅速提升社群的知名度//215
12.1传播的三个衡量维度//216
12.1.1驱动力类别：与我相关+诉求+优越感//216
12.1.2驱动力指数：主动传播的意愿强度//217
12.1.3时间成本：衡量价值的基石//218
12.2掌握实用方法，促进病毒式传播//219
12.2.1明星效应增加付费会员//219
12.2.2举办智力众筹和资源众筹//221
12.3如何引爆社群的传播链条//222
12.3.1从垂直方向打造多中心化场景//222
12.3.2让成员推动社群的宣传//225
12.3.3社群之间达成合作，互帮互助//226
12.3.4扩展传播渠道，应用互联网平台//227
3章转化策略：搜不到你的产品还咋买//231
13.1咨询前转化//232
13.1.1视觉转化：给予视觉刺激，好货配好景//232
13.1.2特色转化：卖的就是稀缺//234
13.2咨询中转化//236
13.2.1降价转化：折扣、换购，直击消费者底线//236
13.2.2回复转化：揣摩用户心理，解决用户疑虑//237
13.3购买后再次转化//239
13.3.1物流转化：做好售后，实现二次转化//239
13.3.2回访转化：确认已下单，推荐新品//241
13.3.3投诉转化：道歉+继续卖货//242
内容摘要
近年来，私域流量成了互联网运营领域广受关注的一个概念，众多企业都对其投入了大量精力。那么，企业应该如何建立并维护自己的私域流量，使其真正发挥作用呢？本书对这个问题做出了解答。
《企业操盘私域流量流量池建设社群运营内容输出转化》以私域流量为核心，结合企业社群运营的策略，多方面地解析了私域流量的运营方法。作者从明确社群定位、建立账号矩阵、维护个人品牌、坚持内容输出、吸粉促活、加强文化认同、做好内部管理以及推广转化等多个方面进行讲解，给读者提供了切实可行、拿来即用的方法和建议。同时，本书也提供了可供读者参照借鉴的真实案例。例如，国美如何搭建社群以强化输出，网易如何让用户成为内容创作者，星巴克如何借助推广文章实现引流，小米如何提升粉丝活跃度，等等。总之，本书能够为企业操盘私域流量提供有效的指导。
《企业操盘私域流量流量池建设社群运营内容输出转化》适合企业创始人、中高层管理者、市场营销和销售人员、产品经理和运营人员阅读。
主编推荐
多方面解析企业运营私域流量的方法：明确社群定位、建立账号矩阵、维护个人品牌、坚持内容输出、吸粉促活、加强文化认同、做好内部管理和推广转化、实现增长；
提供大量可参考借鉴的真实案例：国美搭建社群以强化输出、网易让用户成为内容创作者、星巴克借助推广文章实现引流、小米提升粉丝活跃度等等；
作者周辉有丰富的实战经验：在社群、营销领域拥有6年实战经验，为企业获取了大量可反复利用的流量。
媒体评论
在互联网和移动互联网向更高形态发展的过程中，流量从公域向私域流动是必然的趋势。对于如今的企业来说，私域流量的性价比更高，它让流量变得更可控，企业将流量引入自己的流量池后就可以对其进行反复利用，多次从中获利。私域流量将是未来5～10年企业发展的重点，特别是在经济状况不佳时盘活存量就能延续企业的生命。这是一本的私域流量运营实战指南，值得大家一看。
——熊静涛 环亚湾区科技有限公司董事长
私域流量既是结果，也是过程，它不会替代公域流量，反而会更多地增强公域流量，以形成新的公域流量，出现更多大大小小的流量池，更垂直的流量池。如何打造自己的私域流量池，我推荐大家看看本书。
——刘均海 前美国哥伦比亚广播公司户外传媒副总裁
随着流量成本的不断上涨，百度、淘宝等中心化平台对流量的控制力逐渐减弱。在这样的情况下，中小企业只有与私域流量结合才能迎来一线生机。当企业建成自己的私域流量池时，新产品的拓展就会变得很好容易。从长远来看，中小企业要想在如今的市场环境中站稳脚跟，必须借助私域流量。本书对私域流量进行了详细的讲解，值得一读。
——郑碎尧 阿里集团不错解决方案架构师
用户被拉进私域流量池后并不是结束，而是一个新的开始。所以，流量池里不能只有广告，还要有用户认可的价值，这样才能减少私域流量的流失。本书立足于私域流量的开发与维护，给出了详细的运营方法论。
——王可军 元与文化创始人
私域流量是指品牌或个人独立拥有、无需付费、可反复利用的流量。社群是私域流量很普遍的表现形式，同时也是维护用户的新方法。企业级用户维护不易，它需要更专业的运营方法。以法律行业为例，社群为法律服务提供了新形式，也使咨询工作变得更便捷。如果你需要运营企业社群，你可以看看这本书。
——李 茂 上海邦信阳中建中汇律师事务所合伙人
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