校园里的有效沟通

推荐序
读书亦读人
崔佳老师是一名教学设计师，但她写师生关系的书，我觉得很自然。我们交流教学设计的时候，她经常先说“关系设计”，强调“教育学就是关系学”，处理好师生关系，才能做好教育教学，不过，“好关系未必真好”，不指向学生成长的师生关系，就不是真的好。这样的观点，我觉得体现了高明的智慧，师生关系有分寸，沟通有术，教育有度。
这本书，凝聚了她关于沟通的智慧。
作为师资培训师，崔老师经常做分享交流，我发现她后都会留下联系方式，回应老师们提出的平日遇到的问题。我有次问她：“那么多老师问问题，你觉得麻烦吗？”她真诚地说：“老师所遇到的每一个难题，都是宝贵的资源，我感激还来不及呢！”解决不了，她会追问其他老师、查阅相关书籍、征求学生意见，直到弄明白为止。
成长就是解决问题。让自己成长快的方式就是，解决别人所遇到的难题，这是成长的一个契机。崔老师明白这个深刻的道理，这种“拥抱问题、乐于回应”的精神，彰显着她对师生关系本质的认识——经由师生关系，师生共同成长。
关于此，这本书里有深刻的描述。
崔佳老师能把日常生活的智慧迁移到师生关系中，这是精彩的迁移。比如，初中时她谎报成绩，得到妈妈表扬，过年也穿上了新衣服，但心理上觉得自己是坏孩子。她渴望无论考试成绩高低，妈妈都能始终如一地爱她，这在她心中种下了“无条件接纳”的种子。虽然多年后她在时间的长河里得到治愈，但她说会有很多孩子背负不被接纳的阴影。
很多老师都知道要接纳所有学生、接纳学生所有，但在行动中却难以做到。比如，有老师说，“我对学生可以说是尽心尽力了，我从早到晚心都扑在他们身上，自己的孩子都没时间管，你看我年纪轻轻白头发都出来了”。崔佳老师认为这种传统意义上讲奉献、关爱学生的好老师，体现更多的不是对学生的关爱，反而像抱怨和“索求”——我牺牲了那么多，你们必须让我省心，不能犯错误。过度的关爱学生而疏于照顾自己和家庭，容易造成老师自身的情绪枯竭，陷入对学生的控制中。虽然很多老师都懂得这个道理，但是忍不住以关爱之名，行监管之事。怎么办？这本书里有很多好方法。
比如，有个十四五岁的男孩子，不会系鞋带。孩子的背后是溺爱孩子的妈妈。崔佳老师认为这是以负责的态度带来了不负责的结果。不是要事事为孩子负责，而是让孩子有为自己负责的能力，这是家庭教育的责任，也是学校教育的责任。很多老师都知道这个道理，却常常发现学生“推一步走一步”，始终不能自己承担责任。怎么办？这本书里有很多好方法。

崔老师爱读书、勤思考，输出很多。她的公众号每日更新，每文常常超过千字，很了不起。读她的书，是在读这个人。她分享如何沟通、如何构建良好的师生关系，她也在分享如何成为一名优秀的老师。相信这本书，会带着她的热情、智慧和能量，让你爱不释手。

张学新
复旦大学心理系教授，对分课堂创始人
2022年1月26日
序　言
教育首先是关系学
读高中的时候，谈及未来理想，我口出狂言“除了当老师，做什么都行”。无奈高考分数不佳，被调剂到教育学院，却也从那时开始，开启了我“除了当老师，什么都不做”的教育之路。
我喜欢当老师，喜欢到超出自己的想象。
我喜欢当老师，但不等于我会当老师。我踩过很多坑，在课堂上跟学生发过火、跟学生吵过架、无视过学生的努力、只跟学生谈学习……坑踩多了，也就有了一些心得，我一点一滴记录下来，成为了这本书的来路。
自己一路摸爬滚打下来，边教学生边学习如何教学生。我发现，我们常常太注重于“教”，而忽略了教的基础——关系。教育学首先是关系学。学生的成长是从师生关系中生成的。师生关系的核心就在于：如何接纳学生？如何欣赏学生？如何关爱学生？如何与学生相处？只有以良好的师生关系为前提，才能培养出自我负责的学生，才能保证教育的效果。
老师当然要主动构建良好的师生关系，然而师生关系质量的判断者并不是老师，而是学生。很多老师常对师生关系有误解，认为对学生的爱可以征服一切。只是“老师爱学生”与“学生感受到被老师爱”之间常存在着鸿沟。很多老师总是意识不到这条鸿沟，也有些老师明明意识到这条鸿沟却不愿意正视，他们安慰自己说“放眼十年后来看教育”，意思是说，现在学生感受不到爱没关系，或许十年后他们就明白自己的良苦用心了，如果十年不行，那就二十年，不急在当下。可是，这不是自欺欺人吗？如果学生当下不理解、信任你，怎么可能接受你所提供的教育？
而这也成了我写这本书的初衷。我曾经为师生关系所困，我看到无数老师仍然在不断经历着师生关系之痛，所以，我把我的感悟和认识分享出来，希望能对老师们有所启发。
我是一名大学老师，而你有可能是一名幼儿教师、中小学教师、职校教师，也有可能是一名家庭教师，又或者是一名家长。你可能会心里嘀咕，这本书适合你读吗？请你安心，“关系”是相通的，书中的每个故事、每个方法，都能让你迁移到自己的“关系”中。
从内容上来说，这本书没有设置教条，而是为你赋能。这本书不是帮助你解决某一个具体的师生关系问题，而是让你在碰到所有问题时都有所启发；这本书没有什么新鲜的理论，都是来自你耳熟能详的生活和教育实践；这本书也没有什么陌生的专有名词，都是你挂在嘴边的常识，但我会详细梳理、解释，以期用简单的日常生活智慧作为征服教育难题的法宝。
章，我会介绍如何接纳学生。良好师生关系的突破点就在于是否彼此接纳，而接纳学生是被学生接纳的前提。第二章，我会介绍如何赞赏学生。书里的几个赞赏公式供你参考，还会提醒你有关赞赏时机的信息。第三章，我会介绍如何关爱学生。我们会回到师生关系的核心问题：如何关爱才能让学生感知到被关爱。第四章，我会介绍如何陪伴学生。陪伴不难，难在何时陪伴、陪伴多久、如何陪伴，这些在书中都有答案。第五章，我会介绍负责与自我负责。良好师生关系的本质不是取悦学生，而是让学生真正感受到自己的成长、拥有自我负责的能力。第六章，我会介绍几个常见案例的处理策略。我提供的不是标准答案，仅仅是参考答案，你来看看对你有什么启发。
至于怎么使用这本书，我建议：
（1）请你把这本书当作一张地图。本书涉及的非暴力沟通、教练技术、正面管教等理念和方法是地图上的一个个位置点，希望你按图索骥，继而做一些主题阅读、主题探索、主题实践，终搭建你自己的个性化知识系统和实践结构。
（2）请你把这本书当作一份启发。师生关系的内容、规则和禁忌都呈现在这本书中。虽然本书不会向你提供解决学生问题的公式，但是，一旦你遇到难以解决的学生难题，你可以翻开这本书寻找灵感。
（3）请你把这本书当作一本手册。不管你是新入职，还是当老师多年，这本书都为你提供了系统构建良好师生关系的策略。新入职老师可以少走弯路，快速掌握技巧；入职多年的老师可以参照本书进行自我审视，优化教育能力。
读这本书，还需要你保持以下三种心态：
（1）半杯心态。空杯心态会让你盲目迷信本书观点，失去辩证性思维，让自己的大脑成为别人理论的跑马场。满杯心态会让你骄傲自满，失去成长机会。半杯心态协助你把本书中所探讨的内容与你自己已有的知识进行联结，或同化、或顺应，审辩性建构。
（2）行动心态。行动是检验知识的标准，行动更是整合自身知识体系的途径。本书中的内容写得再落地，也永远都是原则性的和指导性的，要付诸应用，离不开你的适应性改造和创造性发挥。持续行动、持续复盘、持续改造、持续积累是你必须要做的事。
（3）预设心态。本书提供了温和而坚定的师生关系的构建方法，可能你乍一应用起来，非但无效，反而可能会更糟。因为习惯简单粗暴方式的老师突然采用一种温和的教育方式后，学生很可能会用更为夸张或糟糕的方式去试探，看是否能得到自己想要的结果。请你预设这个糟糕的结果，然后不要犹豫，只要你坚持不懈地使用书中的方法，学生不良行为的强度将会逐渐减弱，再次出现不良行为之前的平缓期也将越来越长。
后，我想说谢谢。
谢谢我不离不弃的家人，我有很多不足，他们却把我视为珍宝，是他们让我体验到“关系”对成长的滋养。
谢谢我温暖谦和的导师，我多次地踌躇，他却有理有据地鼓励，是他让我体验到“关系”对成长的价值。
谢谢我睿智有加的学生，我虽不完美，他们却乐于反馈我的优与差，是他们让我体验到“关系”对成长的呼应。
谢谢我远而不疏的朋友，我常疏于联系，却感受到“远的未必远”的真谛，是他们让我体验到“关系”对成长的扶持。
谢谢我款语温言的编辑，这是我的本书，所有环节，我茫然无知，她贴心引领支持，是她让我体验到“关系”对成长的关照。
并且，也谢谢你打开这本书。

001 推荐序　读书亦读人
003 序　言　教育首先是关系学

章　接纳学生
被接纳是每个人的底层心理需求。接纳学生自然也是师生构建良好关系的基础。
002 01　你接纳你的学生吗？
004 02　无条件接纳学生
008 03　哪些学生需要被无条件接纳？
012 04　哪些情况需要被无条件接纳？
019 05　无条件接纳学生首先要学会失望
022 06　无条件接纳需秉持目的论思维
025 07　无条件接纳要区分学生与学生的行为
028 08　无条件接纳要区分评价与回应感受
033 09　无条件接纳的工具是倾听
040 10　小结

第二章　赞赏学生
学生有被欣赏、被认可的需要，老师有观察学生的闪光点并及时表达的责任。
042 01　你会赞赏学生吗？
044 02　赞赏学生的外表
048 03　赞赏金字塔模型
051 04　赞赏学生的行为
054 05　赞赏学生的能力
059 06　赞赏学生的价值观
064 07　赞赏学生的身份
068 08　赞赏学生时的注意事项
075 09　小结

第三章　关爱学生
被关爱是人一生的需要。没有爱，学生在学校里的生命就处于枯竭状态。
078 01　你关爱学生了吗？
079 02　关注即关爱
083 03　了解即关爱
089 04　服务即关爱
093 05　尊重即关爱
096 06　套路即关爱
100 07　关爱学生不等于牺牲自我
104 08　关爱学生不是溺爱学生
108 09　关爱学生不等于偏爱学生
111 10　关爱学生以师师关爱为基础
114 11　小结

第四章　陪伴学生
真正的陪伴是与学生眼神交流，倾听他的心声，看见他的需求，陪伴他做他想做的事，与他高质量地对话。
116 01　你陪伴学生了吗？
118 02　陪伴要注意力集中
123 03　陪伴只要十分钟
126 04　陪伴需要耐心等待
131 05　陪伴要日常用心
134 06　陪伴要有活动载体
142 07　陪伴要好好说话
147 08　陪伴要以鼓励为准则
151 09　小结

第五章　对学生负责
真正负责的老师把培养自我负责式的学生作为自己的教育信条，聚焦学生的成长与发展。
154 01　你对学生负责了吗？
156 02　负责要示范表率
160 03　负责要正确理解错误
165 04　负责要看见真实的学生
168 05　对寻求过度关注的学生负责
171 06　对挑战老师的学生负责
174 07　对报复老师的学生负责
177 08　对自暴自弃的学生负责
180 09　自我负责需分清责任主体
186 10　自我负责式沟通
190 11　小结

第六章　回到现实中小试牛刀
老师向内觉察的过程，就是问题解决的过程。
192 01　学生打架事件
200 02　宿舍搬迁风波
205 03　学生同伴关系困扰

209 后　记　接纳不完美的自己

妙用简单的生活智慧为老师赋能，征服教育难题

“教育学即关系学”作为一条“定律”已被教师广为接受，师生关系也因此成为教师教学的前提、方式和目的。本书展示了一个鲜明的立场：不是和问题一起打败学生，而是和学生一起打败问题。