旅游景区服务那些事儿/旅游行业服务规范培训动漫读本
9787518416448
￥ 51.6 ￥ 43 全新
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广东广州
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作者秦皇岛市旅游委员会
出版社中国轻工业出版社
ISBN9787518416448
出版时间2017-11
版次1
装帧平装
开本32开
页数112页
定价43元
货号12283792
上书时间2024-06-20
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商品详情
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内容简介 为满足现代新生代旅游从业者的培训学习特点需求，切实发挥标准规范影响效力，秦皇岛市旅游委员会专门组建了“旅游行业服务规范培训动漫读本编委会”，按照饭店、旅游景区、旅行社、导游及沙滩海域系列策划设计了配套动漫插图，以互动鲜活的形式呈现，出版了游服《旅游景区服务那些事儿/旅游行业服务规范培训动漫读本》。以培训形式改革创新，达到旅游行业培训工作效果扎实有效的目标。
《旅游景区服务那些事儿/旅游行业服务规范培训动漫读本》适合各类旅游企业人员培训及相关旅游专业院校学生基础学习使用，是旅游行业典型服务工作质量内训的参用资料。 内页插图 目录 第一部分 停车服务规范
第二部分 售票服务规范
第三部分 检票服务规范
第四部分 卫生清扫服务规范
第五部分 厕所保洁服务规范
第六部分 景区讲解服务规范
第七部分 游客中心咨询接待服务规范
第八部分 商品销售服务规范
第九部分 安全巡视服务规范
第十部分 医疗救护服务规范
第十一部分 文化演出服务规范
第十二部分 特殊娱乐项目服务规范
第十三部分 广播服务规范
第十四部分 电瓶车驾驶服务规范
第十五部分 投诉处理服务规范
第十六部分 餐饮服务规范
第十七部分 楼亭展室看管服务规范 查看全部↓ 前言/序言 为建设质量管理城市及全域旅游示范城市，提升建设秦皇岛市旅游行业服务质量品牌，秦皇岛市旅游委员会在河北省第二届旅游发展大会的筹备期间，组织智库专家研究编制了“秦皇岛市旅游行业标准规范”系列执业质量管理文件，作为全市旅游业从业人员工作规范的指导标准及专业能力建设工作的基本依据。
为满足现代新生代旅游从业者的培训学习特点需求，切实发挥标准规范影响效力，秦皇岛市旅游委员会专门组建了“旅游行业服务规范培训动漫读本编委会”，按照饭店、旅游景区、旅行社、导游及沙滩海域系列策划设计了配套动漫插图，以互动鲜活的形式呈现，出版了本套专题图书。以培训形式改革创新，达到旅游行业培训工作效果扎实有效的目标。
本培训读本适合各类旅游企业人员培训及相关旅游专业院校学生基础学习使用，是旅游行业典型服务工作质量内训的参用资料。
秦皇岛市旅游委员会
2017年9月28日 查看全部↓
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