高职高专营销类专业能力本位系列教材：商务礼仪

图书标准信息

• 作者 覃常员 编
• 出版社 暨南大学出版社
• 出版时间 2010-03
• 版次 1
• ISBN 9787811354249
• 定价 29.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 其他
• 页数 235页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《商务礼仪》从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高自身修养、美化自身、美化生活；从企业的角度来说，掌握必要的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，还能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。
在当今竞争日益激烈的社会中，越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象高度重视。如果现代企业商务人员具备了仪知识和技能技巧，就会有效地提高自身的职业素养，塑造专业形象，使交往对象产生规范、严谨、专业、有力的良好印象，从而形成企业独特的竞争优势。
《商务礼仪》在编写过程中不仅遵循了理论与实际相结合的原则，而且根据高职院校的培养目标以及学生的认知特点、学习规律，重点突出了职业技能的培训，安排了大量的实训项目。

【目录】

总序
前言
第一章商务礼仪概述
第一节礼仪及商务礼仪内涵
第二节商务礼仪功能
第三节商务礼仪的基本原则与惯例

第二章商务人员形象设计
第一节商务人员形象的内涵
第二节商务人员形象设计的原则
第三节商务人员仪容礼仪
第四节商务人员服饰礼仪
第五节商务人员仪态举止礼仪

第三章商务语言交际礼仪
第一节语言交际的方式
第二节语言交际的技巧和禁忌
第三节语言交际中的文化差异
第四节电话礼仪
第五节演讲礼仪

第四章商务会面礼仪
第一节称谓礼仪
第二节介绍礼仪
第三节握手与致意礼仪
第四节名片使用礼仪

第五章商务人员日常交往礼仪
第一节邀约礼仪
第二节商务拜访礼仪
第三节商务接待礼仪
第四节商务馈赠礼仪

第六章商务活动礼仪
第一节商务会议礼仪
第二节商务洽谈礼仪
第三节商务仪式和专项活动礼仪
第四节商务宴请礼仪

第七章应聘礼仪
第一节应聘准备工作
第二节面试礼仪
第三节求职电话、求职电子邮件礼仪

第八章涉外商务礼仪
第一节涉外商务礼仪的原则
第二节涉外商务礼仪的基本要求
第三节涉外商务迎送、会见、洽谈礼仪
第四节涉外商务宴请礼仪

第九章国际商务礼俗与禁忌
第一节亚洲国家商务礼俗与禁忌
第二节欧洲国家商务礼俗与禁忌
第二节美洲主要国家商务礼俗与禁忌
第四节非洲主要国家商务礼俗与禁忌
第五节大洋洲主要国家商务礼俗与禁忌
附录商务礼仪相关知识
参考文献