装表接电 国网河南省电力公司 编 正版图书
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山东泰安
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作者国网河南省电力公司 编
出版社中国电力出版社
ISBN9787512389243
出版时间2016-07
装帧平装
开本32开
定价10元
货号1201410914
上书时间2024-05-22
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商品详情
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作者简介
国网河南省电力公司，国网河南省电力公司是国家电网公司的全资子公司，肩负着为全省经济社会发展提供可靠电力保障的重要任务。截至2014年底，公司直属单位30家，县级供电企业107家；用工总量17万人；资产总额1074亿元。当年完成售电量2420亿千瓦时，主营业务收入1203亿元，两项指标均居国家电网公司系统第四位。
目录
1 专业管理要求
1.1 总体要求
1.2 管理要求
2 服务规范
2.1 工作宣传规范
2.2 与客户沟通规范
2.3 电能表换装规范
3 常用业务流程
3.1 计量装置装拆流程
3.2 采集装置装拆流程
4 作业风险控制
5 管控考核标准
5.1 现场告知情况
5.2 装换表装拆程序实施情况
5.3 拆回表计留存情况
5.4 计量故障差错率
5.5 一次采集成功率
5.6 终端在线率
5.7 安装维护工作质量
6 典型问答
内容摘要
为便于电力营销人员及时掌握营销业务流程、岗位职责、服务标准等的相关要求，规范、高效地开展营销工作，国网河南省电力公司组织相关人员编写了《供电企业营销岗位工作手册》系列丛书。由韦雅主编的《装表接电（供电企业营销岗位工作手册）》一书是装表接电分册，讲解了装表接电工作的专业管理要求、服务规范、常用业务流程、作业风险控制、管控考核标准等内容，很后以典型问答形式解答了工作中常遇到的一些问题。
本书可供供电企业营销岗位工作人员学习使用。
精彩内容
为全面践行国家电网公司“四个服务”的企业宗旨，进一步强化电力营销基层班组的基础管理，提高电力营销基层员工的基本功，持续提升供电服务水平，一批来自电力营销的基层管理者和业务技术能手，本着“规范、统一、实效”的原则，编写了“电力营销一线员工作业一本通”丛书。
本丛书编写组结合电力营销专业各岗位的特点，遵循电力营销有关法律、法规、规章、制度、标准、规程等，紧扣营销实际工作，从岗位的服务规范、作业规范、应急处理、日常运营、故障分析处理等出发，编写了本丛书，并开展了审核、统稿、专家评审等工作。
在编写过程中，编写组还通过一边编写一边实训的方式，带动和培养了一批优秀的技能人才。同时，不断提炼完善，自编、自导、自演了配套的视频教材，使得该套丛书具有图文并茂、通俗易懂、方便自觉等特点，得以在基层员工中落地开花。
本书为“电力营销一线员工作业一本通”丛书之《装表接电》分册，着重围绕服务规范、作业规范、工艺规范、现场检验、常见故障、应急处理等六个方面，对装表接电岗位安全作业、准确计量、服务礼仪进行了规范和演示，具备很强的实用性。
本书的编写得到了陈佩琼、杨恩立、吴军、南君钧、陈海强、金家红等专家的大力支持，在此谨向参与本书编写、研讨、审稿、业务指导的各位领导、专家和有关单位致以诚挚的感谢！
由于编者水平有限，疏漏之处在所难免，恳请各位领导、专家和读者提出宝贵意见。
本书编写组
2014年6月
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