物业管理实操大全集（职责+规范+制度+表单）（第2版）

图书标准信息

• 作者 何泽明 著
• 出版社 中国铁道出版社
• 出版时间 2018-09
• 版次 2
• ISBN 9787113246075
• 定价 88.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 396页
• 字数 472千字

【内容简介】

本书从企业物业工作规范化的实际需求出发，以岗位人员配置与岗位职 

责、工作细节规范、实用管理制度及实用表格为主要内容。全书以图表化的 

方式，为每个工作细节给出可参照的执行建议，为物业工作的规范化提供有 

效的指导范本。 

本书的突出特点是：内容翔实、全面、具体。本书提供的管理制度和管 

理规范易于操作，实用性强，是物业从业人员及管理人员案头必备的参考工 

具书。 

本书适合物业管理人员、高校相关专业师生阅读、使用。

【作者简介】

何泽明:独立经营物业公司多年，有着丰富的物业工作实践经验与体会。致力于现代物业管理与规范化执行领域的研究，对物业规范化管理及突发状况危机处理有较丰富的工作经验。曾帮助多家企业建立了现代物业规范化管理体系。受到诸多合作伙伴的好评

【目录】

章治安安全管理1
1.1治安安全管理岗位人员配置及岗位职责1
1.1.1保安主管1
1.1.2保安领班2
1.1.3保安员3
1.1.4治安员、内保员4
1.1.5保安员5
1.1.6大堂保安员5
1.1.7娱乐场所保安员6
1.1.8治安安全巡逻领班7
1.1.9一号通道值班员7
1.1.10流动岗巡逻员8
1.1.11广场巡逻员8
1.1.12员工通道岗保安员9
1.1.13楼层巡逻员9
1.2治安安全管理工作规范10
1.2.1单位治安常管理工作规范10
1.2.2消、治安监控中心人员工作规范11
1.2.3配合部门拘捕嫌疑人工作规范11
1.2.4一般案件处理工作规范11
1.2.5单位关键部位安全范工作规范12
1.2.6单位员工安全保障工作规范13
1.2.7单位财产安全范工作规范14
1.2.8安全排查工作规范16
1.2.9灾害事故工作规范16
1.2.10巡逻工作规范16
1.2.11停车场泊车服务规范17
1.2.12广场停车管理工作规范17
1.2.13治安设备设施配备规范18
1.2.14保安主管工作规范18
1.2.15保安员职业道德规范18
1.2.16保安员纪律管理规范19
1.2.17保安员工作规范19
1.2.18保安人员着装规范21
1.2.19保安员交接班工作规范21
1.2.20保安领班工作规范22
1.2.21稽核工作规范23
1.2.22保安员勤务检查规范23
1.2.23保安员备勤工作规范24
1.2.24广场保安管理规范24
1.2.25保安员礼仪规范25
1.2.26开闭场管理规范25
1.2.27夜班警卫工作规范26
1.2.28进出处管理规范26
1.2.29监控室保密管理规范27
1.2.30监控设备安全作规范28
1.2.31安全作规范28
1.2.32使用规范29
1.2.33电子盗设备安全作规范29
1.2.34赃款赃物管理制度29
1.2.35保安员住宿管理制度30
1.2.36保安员管理制度30
1.2.37保安员转岗、顶岗管理制度30
1.2.38内保人员便衣上岗制度31
1.2.39监控室录像管理制度32
1.2.40盗工作常管理制度32
1.2.41劫工作常管理制度32
1.2.42外广场车辆停放管理制度33
1.2.43外广场安全保卫管理制度33
1.2.44警具管理制度33
1.2.45物品报失管理制度34
1.2.46监控室管理制度35
1.2.47监控中心安全制度35
1.2.48保安器材使用制度36
1.2.49保安部设施设备管理制度36
1.2.50保安部员工勤制度36
1.2.51工作例会制度37
1.2.52单位物品携出管理制度37
1.2.53情况信息登记表37
1.2.54发生各类案件情况月报表38
1.2.55治安案件登记表39
1.2.56治安隐患安全记录表39
1.2.57治安监控记录簿40
1.2.58接待人员登记表40
1.2.59腐书刊收缴登记表41
1.2.60物品出门证42
1.2.61物品携出/归还申请单43
1.2.62保安部值班记录表43
1.2.63客人来访登记表44
1.2.64申请配制钥匙表44
1.2.65外来人员务工人员登记表45
1.2.66隐患整改通知书46
1.2.67安全检查报表47
1.2.68夜间安全巡查记录表47
1.2.69保安部当值安排表48
1.2.70保安部值班报表48
1.2.71巡逻检查到岗记录表49
1.2.72单位房屋出租情况统计表50
1.2.73大型活动、重要客人来店保卫记录表51
1.2.74车场车辆车号抄号表51
1.2.75谈话记录表52
1.2.76场内作业审报单53
1.2.77闭场安全检查记录表53
1.2.78清场、安全检查登记表54
1.2.79保安部主管领班核表54
1.2.80保安员核表55
1.2.81保安主管与部门业绩核标准表57
1.2.82保安部员工扣分一览表58
1.3突发事件处理工作规范58
1.3.1精神病患者肇事处理工作规范58
1.3.2贵宾入店、大型活动警卫工作规范59
1.3.3重要客人警卫服务规范60
1.3.4刑事和治安事件处理工作规范60
1.3.5住店客人丢失财物事件处理工作规范61
1.3.6对下传的通缉令、查控电传处理工作规范62
1.3.7酗酒闹事事件处理工作规范62
1.3.8可疑处理工作规范63
1.3.9事件处理工作规范63
1.3.10精神病、出丑闹事事件范工作规范64
1.3.11客人事件处理工作规范{tc‘2.客人事件的处理‘}65
1.3.12劫等暴力事件处理工作规范65
1.3.13诈骗犯罪事件处理工作规范66
1.3.14打架斗殴、流氓滋扰事件处理工作规范67
1.3.15食物中毒事件处理工作规范68
1.3.16非法经营、倒外汇事件处理工作规范69
1.3.17盗器报警处理规范69
1.3.18突发保安事件处理规范70
1.3.19偷事件处理规范70
1.3.20拾物处理规范71
1.3.21群殴事件处理规范71
1.3.22迷童认领工作规范71
1.3.23突发事件处理规范72
1.3.24意外伤害事件处理规范73
1.3.25故意捣乱事件处理规范73
1.3.26可疑事件处理规范74
1.3.27恐吓事件处理规范74
1.3.28发现可疑物品事件处理规范75
1.3.29或企图事件处理规范75
1.3.30偷盗、劫事件处理规范76
1.3.31发现可疑分子事件处理规范76
1.3.32发现易燃、易爆物品事件处理规范77
1.3.33发现打架事件处理规范77
1.3.34恐吓勒索事件处理规范78
1.3.35偷车事件处理规范78
1.3.36跳楼事件处理规范78
1.3.37噪声扰事件处理规范79
1.3.38对不听从劝阻顾客处理规范79
1.3.39酒醉者闹事事件处理规范79
1.3.40突发精神病人事件处理规范80
1.3.41禁烟区吸烟事件处理规范80
1.3.42失物处理规范80
1.3.43迷途人士处理规范81
1.3.44屋内浸水处理规范81
1.3.45病人病情发作处理规范81
1.3.46咬伤人事件处理规范82
1.3.47恶意损毁事件处理规范82
1.3.48意外受伤事件处理规范82
1.3.49冲闸事件处理规范83
1.3.50乱事件处理规范83
1.3.51或暴力事件处理规范84
1.3.52匪徒劫收银台事件处理规范84
1.3.53突发停电事件处理规范84
1.3.54红外线报警设备安全作规范85
1.3.55财物失处理制度85
1.3.56盗范制度86
1.3.57接报案制度86
1.3.58爆炸威胁管理制度86
1.3.59易燃、易爆危险物品安全管理制度87
1.3.60暴警铃管理制度88
1.3.61拾遗物品收发登记表88
1.3.62宾客财物被情况表89
1.3.63客人丢失物品访问记录表89
1.3.64歹徒特征表90
1.3.65接报案登记表.91
1.3.66应变处理小组名单92
1.4特定单位安全范与管理工作规范92
1.4.1歌舞厅治安管理工作规范92
1.4.2收银台安全管理规范93
1.4.3财务部办公室安全管理制度93
1.4.4住宿登记管理制度93
1.4.5客房安全管理制度94
1.4.6长包房安全管理制度94
1.4.7单位钥匙安全管理制度95
1.4.8行李房安全管理制度96
1.4.9贵重物品保险箱安全管理制度96
1.4.10餐厅治安管理制度96
1.4.11公共娱乐场所治安管理制度（夜会、酒吧、桑拿浴、康乐）97
1.4.12厨房安全管理制度97
1.4.13商场治安管理制度97
1.4.14安全保安部安全工作制度98
1.4.15前厅部安全工作制度98
1.4.16客房部安全工作制度100
1.4.17餐饮部安全工作制度101
1.4.18财务部安全工作制度102
1.4.19工程部安全工作制度104
1.4.20部门规定单位应遵循的治安管理制度105
1.4.21物料仓库安全管理制度106
1.4.22要害部位安全管理制度106
1.4.23施工中的安全管理制度107
1.4.24动火作业安全管理制度108
1.4.25单位员工治安管理制度108
1.4.26租赁场所安全管理制度109
1.4.27职工宿舍安全管理制度109
1.4.28商场治安管理制度110
1.4.29商场钥匙管理制度110
第二章消安全管理112
2.1消安全管理岗位人员配置及岗位职责112
2.1.1消主管112
……