(语言艺术) “我一开口,就能说服所有人”：马云说话之道

\t章 说话不自信的士兵，当不了将军

像马云一样说话有自信，所有人都挺你

言语自信，更添魅力 003

做专业领域内的“话语权威“ 005

马云的身体也会“说话“ 008

煽情不是错，用感染力“俘获“人心 010

讲自己相信的，别人才能信 012

激情，是情感的“引线“ 015

无论被拒绝多少次，都不要闭嘴 017

把“坏“事往好里说 019

给别人鼓劲，就是给自己鼓劲 022

第二章  别人不想听的话，笑着说出来

像马云一样说话懂幽默，让你处处受欢迎

幽默，永远是展现风度的* 027

“随机应变“，马氏幽默的特点 029

走到哪里，就把笑声带到哪里 031

自暴“劣势“，制造出超凡“笑果“ 034

妙用比喻，给幽默注入点才情 037

马云的幽默，来自深厚的修养 039

给幽默加入情境，就会立即活起来 042

第三章  多不如话少，话少不如话好

像马云一样用点心理学，五分钟和陌生人成为朋友

超出别人期待的赞美才是棒的 047

自己站在被批评者行列，忠言才不会逆耳 049

将思想融入演说，自然会魅力四射 051

没有人能赢得了争论，点到即可 054

随时“秀“出自己的专业与热情 056

第四章 “怎样说“比“说什么“更重要

像马云一样“布道“，让你拥有追随者

马云，有风度的“说话者“ 061

“怎样说“比“说什么“更重要 063

永远不要讲出抱怨的内容 066

说话诚挚自然，效果非凡 068

口服不如心服，巧辩不如攻心 070

遵循本性去生活，遵循本心去说话 073

把坚持和真诚带入言谈中 075

剥茧抽丝，让对方慢慢接受 078

第五章  不会说话，你就自己累到死

向马云学点领导口才，能把庸才激励成干将

永远站在员工的角度讲话 083

引导员工，给他们想要的一种赞美 086

让员工努力的方式是给他们营造危机感 088

以员工的需求为切入点，自然无往不利 090

把企业目标变成员工的个人理想 093

“没有你们，我怎能如此优秀“ 095

第六章  当上帝错了的时候，也要驳斥回去

像马云一样犀利，勇敢做自己是王道

一针见血，方能语惊四座 101

让表达形象化，说服力会加强一倍 103

把握好“忍无可忍，无须再忍“的度 106

危机公关，以退为进方为上策 108

当上帝错了的时候，也要驳斥回去 111

反驳有技巧，不妨拿事实当“佐料“ 114

第七章  棘手问题是挑战，也是展示自己的好机会

向马云学点公关口才，把逆境变成顺境

自如应对“话题陷阱“ 119

面对责难，用事实回应好 121

自夸有术，从别人的角度夸自己 123

层层剥笋，让听者自己说服自己 126

善用对比和避免专业术语 128

用技巧将经历讲得很动听 131

让人愉悦地接受拒绝 135

平静讲述曾经的失败，动人 137

棘手问题是挑战，也是展示自己的绝好机会 139

第八章  不求说服背后骂我的人，但要说服眼前质疑的人

像马云一样说话，你也能有大气场

想要吸引注意，先要掌握他人心性 145

用强势口吻营造气场 147

语气坚定，听众才会放心 150

不求说服背后骂我的人，但要说服眼前质疑的人 152

人们更愿意相信一个有原则的人 155

说得越多，对的可能性就越大 157

告诉别人“我说的，就是对的“ 159

随身携带不盛气凌人的狂傲 162

第九章  永远用别人想不到的方式说话

像马云一样说话有个性，所有人都不愿忘记你

不学别人，也让别人学不了自己 167

巧用“后援团“，提升说服效果 169

借他人的话来抬轿子 172

“人对于忙碌者总是高看一眼“ 174

永远用别人想不到的方式说话 177

人微言轻，人贵言重 179

制造余味无穷的谈话 181

寥寥数语，每次都能说得恰到好处 184

刚柔并济，霸气外露 187

牢控节奏，精准地传情达意 189

画龙点睛，用突出重点的结尾点醒听者 191

“说话啰唆则不如不说“ 193

不拖泥带水，句句说到点子上 196

第十章  当你炫耀聪明时，就开始变得愚蠢

像马云一样选对立场，开口就让人有好感

适时说出“不知道“也能赢得满堂彩 201

好的语言不在华丽，达意则灵 203

承认自己的不足，就是的“足“ 206

朴素从来都是打动人心的利器 208

放低姿态，拉近距离 211

当你炫耀聪明时，就开始变得愚蠢 213

有一种口才叫谦虚 216

“虽然我们很优秀，但也要低调“ 218

点到为止，让他人自己体悟不足 221

不矫揉，不造作，方成大器 223

附  录  马云的魅力演讲和绝*录

阿里巴巴10周年庆典马云演讲全文实录 229

马云关于淘宝商城事件的演讲全文 237

马云卸任CEO演讲全文 241

阿里巴巴内部邮件——《为理想而生存》 246

马云部分语录摘录 250