企业运营实战案例：企业运营实战案例（上册）

图书标准信息

• 作者 文小芒
• 出版社 海南出版社
• 出版时间 2014-11
• 版次 1
• ISBN 9787544353823
• 定价 128.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 791页
• 字数 650千字

【内容简介】

企业日常运营管理之琐碎、之乏味，很难有人能够写得好看，写得有趣。所以本书尽量作客观的描述，上部是作者管理经验的总结，从凝聚人心到制度建设，事无巨细；下部则是管理一家企业的真实案例，从总经理到操作工，无一遗漏。
   本书引用了大量的企业文档，是因为有相当一部分读者并没有企业管理经验，他们平时能够见到的管理文件都不过是些管理制度之类的东西，但这些对提升管理能力基本没有用处。
   作者是想展示“把设想变成计划，把计划变成任务，把任务变成方案，把方案变成成果，把成果变成考核，把考核变成奖惩”的过程。

【作者简介】

       文小芒，遵义人，曾就读于中国科技大学数学系并任职于中国科学院系统所，参与国家多项大型项目和宏观政策评估，担任过数个大型企业的管理者。

【目录】

目录

（上）

前言 / 1

如何凝聚人心 / 1

一、 己所不欲勿施于人3 

............................ 

二、 欲立己先立人39 

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三、菩萨心肠，霹雳手段85 

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什么是企业运营149 

一、专业化分工152 

............................. 

二、流程管理157 

.............................. 

三、企业就是个有结构的流程运营平台166 

............................ 

四、小结167 

.............................. 

什么是过程管理170 

一、为什么必须对运营过程进行管理173  

二、管理者需要发现、预防和解.决的普遍问175 

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三、目标管理简介和评180 

........................... 

四、过程管理简介和评价198 

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五、PDCA循环简介216 

...........................  

六、小结235 

............................ 

计划是管理的基础238 

一、计划的格式243 

............................. 

二、计划的可行性计算要点246 

............................. 

三、 计划执行框架246  

四、计划执行的控制248 

............................. 

五、计划执行常见问题及原因251 

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（下） 

过程管理实例 / 1

Part1战略计划的过程管理 / 1

一、机会判断1 

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二、长期目标9  

三、战略任务9 

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四、五年计划17 

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五、五年计划执行要点20 

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六、战略计划的执行、检查和改进28 

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Part2年度计划过程管理 / 35  

一、年度计划格式35 

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二、一个连锁零售业企业的年度计划45 

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三、具体例子——集团组织重组第一年计划57 

.............................. 

Part3月度计划过程管理 / 148 

一、计划149 

............................. 

二、计划执行193 

.............................. 

Part4周计划过程管理 / 220 

一、周计划221 

................................ 

二、周计划执行232 

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三、检核287 

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四、 考核296 

五、改进297小结297未来企业管理模式和组织模式的猜测301 

补充阅读：某能源企业SCM的3个核心模块的工作原理简介310总结331

补充阅读：GE就是这么干的341

补充阅读：川菜八大金刚344后记366参考书368