新编导游服务

图书标准信息

• 作者 福建省旅游局导游考试办公室 编
• 出版社 海峡文艺出版社
• 出版时间 2008
• ISBN 9787807193067
• 定价 20.00元
• 装帧 其他
• 开本 21cm
• 页数 276页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书共7章，内容包括：导游服务、导游人员、导游服务规程、导游服务技能、游客个别要求的处理、导游服务中主要问题和事故的预防与处理、导游服务相关知识。