有效交际：人际关系的奥秘

图书标准信息

• 作者 [美]约瑟夫·德维托 著；张郝莉 余建平 译
• 出版社 西苑出版社
• 出版时间 2022-07
• 版次 1
• ISBN 9787515108445
• 定价 99.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 356页
• 字数 442千字

【内容简介】

人际关系的奥秘→操作场景模拟→合乎逻辑、合理且有效地做出选择→达成有效的交际
  本书将能使你，在多种人际交流情境中，确认以及解释你所做的选择。
  本书将能使你把握所做选择背后的理论，这样你就可以确信你的选择，并从中选择合乎逻辑、合理且有效的交际方式。
  本书还将告诉你一些技能，让你根据自己的选择进行有效的交际。

【作者简介】

约瑟夫·A.德维托（Joseph A. DeVito）

美国知名传播学者，纽约城市大学亨特学院名誉退休教授，美国传播协会成员。数十年来一直从事传播学、媒体、演讲和修辞学领域的研究与教学工作，有多部经典之作传世。 从20世纪70年代至今，陆续出版了《人类传播的基本要素》 《人际沟通手册》《面试指导手册》《50个沟通策略》《言语心理学与语言》《信息——构建人际沟通技巧》《学习传播学》《人际沟通中的挑战》等数十本大作。其学术文章频见于各传播类杂志及图书。

 

译者简介——————————————————

 

张郝莉，女，华东师范大学英语语言文学硕士，现任教于华东理工大学外语学院，具有多年的英语翻译教学和实践经验。主要翻译作品有《中国科学技术通史：正午时分（英文版）》、Dummies丛书之《家庭医生》等。

 

余建平，男，华东师范大学英语语言文学硕士，英国谢菲尔德大学访问学者，现任教于华东理工大学外语学院，具有多年的英语翻译教学和口笔译实践经验。主要译著有《语言的奥秘》《中国科学技术通史：技进于道》（英文版）、《中国科学技术通史：正午时分》（英文版）等。

【目录】

译者序

前言

部分人际交流概要

章人际交流基础

学人际交流的益处

为个人带来的益处

为职业生涯带来的益处

人际交流的要素

信源—信宿

信息

信道

干扰

情境

效应

伦理

人际交流的原则

人际交流是一个差异序列

人际交流所牵涉各方相互依赖

人际交流从本质上说是具关联的

人际交流是一个互动的过程

人际交流有许多功能

人际交流具有不确定

人际关系具有对称或互补

人际交流具有内容指向和关系指向

人际交流是一系列可分解的活动

人际交流具有不可避、不可逆转和不可复制

第2章与人际交流

意识的重要

的传承

视角的目的

差异

个体主义倾向和集体主义倾向

高语境和低语境

权力差距

阳和阴

对不确定容忍度高的和对不确定容忍度低的

长期导向和短期导向

享乐与约束

跨交流的原则

加强自身的学

识别差异

正视你的刻板印象

减少民族优越感

意识到冲击

调整交流方式

第3章对自我和他人的感知

人际交流中的自我

自我概念

自我意识

自尊

人际交流感知

阶段：刺激

第2阶段：整理

第3阶段：理解—评价

第4阶段：记忆

第5阶段：回忆

印象形成

印象形成过程

提高印象形成的准确

印象管理：目标与策略

受到他人喜爱：寻求亲和力策略和礼貌策略

得到他人信任：信誉策略

原谅失败：自我设限策略

寻求帮助：自贬策略

掩盖缺点：自我监控策略

有号召力：影响力策略

确认自我形象：形象确认策略

第二部分人际信息

第4章语言信息

语言信息原则

各种信息相互印证

信息的主体是说话的人

意义包含本义及其引申义

各种信息的抽象程度不同

各种信息表达不同的礼貌程度

信息可分为署名信息和非署名信息

信息具有欺骗

信息展示你不同的自信度

肯定与熟视无睹

语言信息使用指南

名实相符：避名实不符

注意细节：避以偏概全

区分事实与推论：避混淆两者之间的关系

注重个体差异：避无差别对待

走中庸之道：避两极分化

不断更新信息：避静态评价

第5章非语言信息

非语言交流的原则

非语言信息和语言信息的交融

非语言信息给人留下印象

非语言信息构建人际关系

非语言信息对话的结构

非语言信息可以影响别人，也可以欺骗别人

非语言信息对情感的表达至关重要

非语言交流渠道

身体语言

表情交流

眼神交流

通过身体接触进行交流

超语言信息

沉默

空间信息和领地

人造信息交流

嗅觉信息

时间信息交流

非语言交际能力

非语言信息编码技能

非语言信息解码技能

第6章倾听

倾听的过程与

阶段：接收阶段

第二阶段：理解阶段

第三阶段：记忆阶段

第四阶段：评价阶段

第五阶段：反馈阶段

倾听的障碍

物理和精神走神因素

成见与偏见

种族歧视、年龄歧视和别歧视下的倾听

缺乏注意力

过早做出判断

有效的倾听方式

共情倾听

礼貌倾听

批判倾听

积极倾听

、别与倾听

与倾听

别与倾听

第7章情感信息

情感表达原则和情感信息

情感分不同阶段出现

情感分为基本情感和混合情感

情感涉及身体和精神

情感可以通过多种渠道表达

情感表达有的规则

有策略地使用情感

情感会产生后果

情感有适应和不适应之分

情感交流有传染

情感交流障碍

格因素

缺乏人际交流

社会规则和风俗

害怕

情感能力

情感表达

情感反馈

第8章交谈信息

交谈的原则

过程原则

合作原则

礼貌原则

对话原则

话轮转换原则

交谈信息披露

……