麦当劳：温情征服世界

图书标准信息

• 作者 吴洁云、赵阳阳 编
• 出版社 中信出版社
• 出版时间 2004-11
• 版次 1
• ISBN 9787508602998
• 定价 18.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 144页

【内容简介】

“更多选择，更多欢笑，尽在麦当劳”——提到麦当劳，人们就会联想到温馨、自由、欢笑、舒适、情趣、方便、快捷、卫生、时尚……等词汇。麦当劳这一世界餐饮巨无霸迅速征服世界的过程，也是麦当劳文化扩张的过程。“美在汉堡包中”、“QSCV”无不体现了麦当劳独特的企业文化，麦当劳在致力于为人们提供最佳用餐体验的同时，用温情征服了世界，并带给了人们无数的欢笑。
本书力求通过原汁原味的企业文化理念和19个经典的企业文化故事，使读者深入了解麦当劳成功背后所蕴含的强大的文化力量。

【目录】

第一章麦当劳回眸
麦当劳王国的崛起
麦当劳之父
麦式房地产
麦当劳大事记
第二章麦当劳的企业文化
麦当劳企业文化内容
麦当劳企业文化内涵
第三章麦当劳企业文化故事
故事1“抓住员工太太的心”
故事2大处着眼、小处着手
故事3变与不变
故事4因为有你才不孤独
故事5麦叔叔的承诺
故事6麦当劳不用天才
故事7“六顶思考帽”
故事8打破旧模式的新总裁
故事9为品质而疯狂
故事10三脚凳理论
故事11服务社会、回馈社会
故事12“己所欲，施于人”
故事13没有椅背的老板椅
故事14浪费是不可饶怒的
故事15特许经或制度
故事16麦当劳的广告之旅
故事17“麦当劳的微笑：0日元”
故事18一年中最快乐的一天
故事19更多选择更多欢笑
第四章华新世纪文化点评
麦当劳：金色拱门的魅力
主题链接
麦当劳是娱乐业
团队是棵圣诞树
参考资料