零售、旅游、酒店、航空服务业英语大全集

图书标准信息

• 作者 创想外语研发团队 编
• 出版社 中国纺织出版社
• 出版时间 2014-12
• 版次 1
• ISBN 9787518008469
• 定价 49.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 528页

【内容简介】

本书包含了零售英语、旅游英语、酒店英语和航空英语等四大板块，十七个章节，每章节又根据购买不同的服务的类型和情景分若干单元。每单元分“脱贫词库”“必备黄金句”“情景对话”三大主题部分和“知识加油站”一个附加部分。其中主题部分从服务的场景出发，几乎囊括了服务业的各种情景，可谓是细致入微，面面俱到。

【目录】

第一篇零售服务业英语
Part1WelcomeGuestsWarmly热情迎客
Unit1ReceivingCustomers招呼顾客
Unit2AskingaboutPreference询问喜好
Unit3RecommendingCommodities推荐商品
Unit4Fitting顾客试穿
Unit5MakingProposals提供建议
Unit6Bargaining讨价还价
Unit7MakingaDiscount打折促销
Unit8QualityGuarantee质量保证
Part2FashionandAccessories服装饰品
Unit9FabricCounter布料柜台
Unit10Garments各式衣服
Unit11DesignerMen'sWear精品男装
Unit12ExquisiteAccessories精美配饰
Unit13FashionCap时尚帽子
Unit14TrendyGlasses新潮眼镜
Unit15HighQualityShoes优质鞋子
Unit16Jewellery珠宝首饰
Part3DailySupplies日常用品
Unit17Cosmetics化妆品
Unit18CareProducts保养用品
Unit19ExquisiteWatches精美钟表
Unit20HouseholdElectricAppliance家用电器
Unit21ElectronicProducts电子产品
Unit22KitchenSupplies厨房用品
Unit23AllKindsofFurniture各式家具
Unit24BeddingArticles床上用品
Unit25SportsEquipment体育器材
Unit26OfficeSupplies办公用品
Unit27BooksandMagazines书刊杂志
Unit28Toys玩具大全
Unit29AtthePharmacy在药房
Unit30SellingFlowers出售鲜花
Part4Arts艺术赏玩
Unit31CraftsandGifts工艺礼品
Unit32AntiquesandPorcelains古玩瓷器
Unit33PaintingandCalligraphy书法字画
Unit34Audio-VisualProducts音像制品
Unit35MusicalInstruments音乐器材
Unit36PhotographicEquipment摄影器材
Part5BuyingFoods各色食品
Unit37BuyingFruits买水果
Unit38FreshVegetables新鲜蔬菜
Unit39FlavorfulMeat飘香肉食
Unit40GoodTea芳香茶品
Unit41Beverages酒水饮料
Unit42SnacksandPastries零食糕点
Part6ShoppingServices商场服务
Unit43GuidanceServices提供向导
Unit44BusinessHours营业时间
Unit45Packaging商品包装
Unit46Payment结账付款
Unit47HandlingComplaints处理投诉
Unit48MaintenanceServices维修服务
Unit49ReturningandChanging退换商品
第二篇旅游服务业英语
Part1TravelAgency旅行社
Unit1TravellingReservation旅行预订
Unit2ReceptionDesk接待处
Unit3TourNegotiation旅行协商
Unit4TourArrangement旅行安排
Part2Transportation交通工具
Unit5Bus巴士
Unit6Taxi出租车
Unit7Subway地铁
Unit8Train火车
Part3Restaurant餐厅
Unit9TableReservation餐位预订
Unit10GreetingtheGuests迎客服务
Unit11TakingOrders点菜服务
Unit12ServingDishes上菜服务
Unit13ComplaintsandAccidents抱怨和意外
Unit14PayingtheBill结账买单
Part4LifeandEntertainment生活娱乐
Unit15BankService银行服务
Unit16ShoppingCenter购物中心
Unit17BarServices酒吧服务
Unit18BeautySalon美容美发沙龙
Unit19Club歌舞厅
第三篇酒店服务业英语
Part1FrontOfficeService前台服务
Unit1RoomReservation客房预订
Unit2AttheEntrance门厅服务
Unit3ReceptionDesk接待处
Unit4Check-inService入住登记
Unit5ConciergeService礼宾服务
Unit6InformationDesk问讯服务
Unit7ComplaintsandProblems客诉抱怨
Unit8DepositingBaggage行李寄存
Unit9Payment&Check-out结账退房
Part2HousekeepingService客房服务
Unit10FloorAttendance楼层服务
Unit11OperatorService电话服务
Unit12LaundryService洗衣服务
Unit13RoomService送餐服务
Unit14MaintenanceService维修服务
Unit15ExtraServices其他服务
Unit16Emergency紧急情况
Part3HealthandRecreation康乐中心
Unit17SpaService水疗服务
Unit18FitnessCenter健身房
Part4BusinessCenter商务中心
Unit19SecretarialService文秘服务
Unit20ConventionService会议服务
附录380
酒店组织结构表（各部门职位名称）
酒店常见告示
第四篇航空服务业英语
Part1PreparationBefore
Departure去机场前的准备去机场前的
Unit1PurchasingTickets购买机票
Unit2ConfirmingandReschedulingaFlight确认及更改航班
Part2AttheAirport在机场
Unit3InquiriesattheAirport机场问询
Unit4Check-inandDealingwithLuggage换登机牌与行李托运
Unit5TransitingandTransferringServices过境与转机服务
Unit6SecurityCheck安检
Unit7Boarding登机
Unit8Delay航班晚点
Part3OnthePlane在飞机上
Unit9BeforeandafterDeparture起飞前后
Unit10OtherServicesonthePlane要求机上服务
Unit11FillinginanEntryCardandCustomsDeclaration入境卡和海关申报单的填写
Unit12BeforeLanding抵达目的地前
Part4Arrival到达目的地
Unit13CustomsandImmigration办理入境手续
Unit14ClaimingtheLuggage提取行李
Unit15LostBaggage丢失行李
Unit16AirportTaxRefund机场退税
Unit17ThroughtheCustoms通过海关
Unit18TourismInformation旅游信息
Unit19MissingCertificates证件丢失